2個月前，閨蜜緊急通知我要結(jié)婚，小夫妻倆為了裝修新房、拍婚紗照和準備婚禮相關(guān)事宜，忙得焦頭爛額。無奈之下，只能叫上我?guī)兔?，為他們新房挑選和添置新家具搭一把眼。
在網(wǎng)上一番搜查后，毫無經(jīng)驗的我們找到了一家位于偏郊區(qū)的家居賣場，網(wǎng)上通篇的評論對這家店贊不絕口，從質(zhì)量到服務(wù)，說是顛覆了傳統(tǒng)的家具體驗。
真的有網(wǎng)上說的這么夸張？不會是商家自己洗稿的吧！按道理來說，家具店開在位置如此偏僻的地方人氣應(yīng)該不怎么樣，不過聽說價格比宜家等大型家具賣場要低15%以上，還能個按需求性化定制家具，所以俘獲了不少網(wǎng)友慕名而來！抱著強烈的好奇心，我們二人拿上包就出發(fā)，坐了40分鐘的車程才終于抵達了這家賣場。懷著忐忑的心理，我和閨蜜走進了這家?guī)в泄I(yè)裝修風(fēng)格的家具店。沒想到的是，車程這么遠，店里逛的客人卻還真的是不少。
贈送優(yōu)惠吸引顧客注冊商城，線上下單
一進賣場，店內(nèi)的導(dǎo)購員便熱情上前招呼，引導(dǎo)我們掃描她工作牌上的二維碼，領(lǐng)取了一張300元的滿減優(yōu)惠券，想著買的東西多，到時候肯定用得上，我也掃碼進入微信商城注冊了個賬號，多領(lǐng)了一張優(yōu)惠券。
隨后，導(dǎo)購員詢問我們的需求，帶著我們挑選了沙發(fā)、餐桌和燈具等商品。果不其然，賣場中的家居用品不僅選擇多、品類齊全，性價比也高。環(huán)顧四周，不同的產(chǎn)品區(qū)域還都放置著一些“虛擬場景模擬”的設(shè)備，導(dǎo)購人員表示選中的商品可以透過這些硬件設(shè)備模擬放置在不同環(huán)境的效果，給購物決策提供參考。
每看中一款感興趣的商品時，可以掃描貼在樣品上的商品二維碼添加到商城購物車，這樣購物車中就相當(dāng)于記錄下所有備選商品，最后再直接在商城中進行比對刪減，確定下要購買的商品，便于我們更好地進行篩選，買到最喜歡的商品。
選購?fù)戤吅?，?dǎo)購人員表示可以在微商城中下單支付，直接用上剛剛領(lǐng)取的滿減優(yōu)惠券更劃算。這樣的貼心細致的服務(wù)的確是第一次遇見，最終我們一共分開在微商城購買了近20000元的家居用品。在下單時填寫好地址后，商家表示會在3個工作日內(nèi)送貨上門，并讓我備注哪個時間段比較方便，可以簽收貨物，避免“貨到人不在”的情況出現(xiàn)。
3天后，配送人員如約送貨上門，確認商品無質(zhì)量問題之后，閨蜜便在微商城上點擊確認收貨。整個購物流程下來，不難發(fā)現(xiàn)這家家居賣場的銷售流程十分簡約，導(dǎo)購人員的銷售態(tài)度也相當(dāng)積極，與很多業(yè)績慘淡，店員一臉冷淡的門店截然不同。
以上所描述的購物場景，實際上是家居賣場通過接入線上新零售微商城系統(tǒng)才得以實現(xiàn)。微信商城對地理位置不占優(yōu)勢的商家來說相當(dāng)于開辟了一個新的流量入口，消費者即使沒有到店里，也可以在家通過微商城進行選購，確定心儀的商品之后，再到店里體驗購買，提升購物效率。
新零售商城系統(tǒng)對接門店，提升服務(wù)效率
同時，因為像Micronet微網(wǎng)的微信商城系統(tǒng)提供API接口，可供商家對接到門店收銀系統(tǒng)或其他硬件設(shè)備，達到數(shù)據(jù)互通，訂單同步的效果。如果商家是連鎖門店經(jīng)營，當(dāng)消費者在線上下訂單之后，基于LBS位置定位技術(shù)，商家可快速分配訂單給離消費者最近的門店，由門店安排配送。
除了優(yōu)化購物流程，如何解決傳統(tǒng)O2O經(jīng)營中線上線下場景割裂的情況也尤為重要。而新零售模式在消費場景融合的同時，也平衡了線下與門店的利益?，F(xiàn)實生活中，很多品牌雖然也有線上銷售渠道，但與門店是分割的。比如顧客在門店體驗，轉(zhuǎn)身就掏出手機在線上下單的情況十分常見，因為線上渠道可以包郵、返現(xiàn)紅包、還有一堆小禮品，附加價值比門店要高，出現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，也可以快遞退換貨，十分方便。久而久之，線下門店客流不少，但業(yè)績卻不見漲，門店導(dǎo)購累的要死要活，卻沒有提成，自然不愿意。
多層次分傭系統(tǒng)，平衡總商家與分店利益
微網(wǎng)多層次分傭系統(tǒng)憑借ID識別技術(shù)，可以對消費者來源進行追蹤溯源。當(dāng)我和閨蜜進店掃描導(dǎo)購工作牌上的二維碼進入商城注冊領(lǐng)券時，實際上就已經(jīng)成為該導(dǎo)購的下級會員，以后只要該我和閨蜜在商城中有消費，該導(dǎo)購都可以獲得商家設(shè)定的傭金提成。導(dǎo)購人員告訴我，以后轉(zhuǎn)發(fā)商城里的商品鏈接或二維碼帶來新的成交訂單，我們也可以得到傭金，而且可以提現(xiàn)到預(yù)存款，在商城中繼續(xù)購買其實商品。
如此一來，門店導(dǎo)購得到了自己應(yīng)得的提成，積極性更加高漲，除了上班時間，休息時間也可以利用微信為商家尋找新的目標消費者；同時因為導(dǎo)購所綁定的消費者也能推廣帶來新的傭金，所以門店導(dǎo)購也不會愿意輕易離職，更好地增強門店員工的穩(wěn)定性，平衡商家和導(dǎo)購的利益關(guān)系。
或許對品牌、商家來說，嘗試一種新的商業(yè)模式是一個陣痛的過程，需要破除原有的經(jīng)營框架，平衡不同各個渠道的利益，但在競爭加劇的現(xiàn)代社會，只有不斷自我革命，才能換取更高的發(fā)展空間。
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