A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）9月27日報道，網(wǎng)約車平臺Uber對突發(fā)事件和自然災(zāi)難的反應(yīng)做得不足，依靠當(dāng)?shù)貓F隊來決定如何限制高峰期定價或暫停服務(wù)等事宜。
近日，Uber開始改進(jìn)其災(zāi)難應(yīng)對程序，以免在突發(fā)事件和自然災(zāi)難等重大事件中措手不及。
2014年，Uber同意在自然災(zāi)害或地方突發(fā)事件期間對高峰期定價設(shè)定上限，然而這一政策的實施就參差不齊。
2015年巴黎恐怖襲擊后，Uber被虛假的價格欺詐指控所困擾。
2016年紐約恐怖襲擊期間，Uber曾因未能遏制飆升的定價而受到批評。
2017年美國約翰肯尼迪機場出租車司機罷工期間，Uber決定繼續(xù)提高價格以提供服務(wù)，依然收到了各方的批評。
目前Uber全球安全中心的應(yīng)急響應(yīng)人員將做出所有決策，包括限制高峰期定價、暫停服務(wù)或為救災(zāi)工作捐款等。若在緊急情況下可能發(fā)生額外收費的時候，Uber將審查這些事件，并將錢款退還。此外，Ubre還鼓勵客戶通過應(yīng)用程序報告收費過高的問題。
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