Hi，大家好，我是高傭聯(lián)盟官方導師Ben，歡迎來到Ben的互聯(lián)網(wǎng)營銷！
【今晚課程預告】
暗訪100個高傭聯(lián)盟日產傭金300+的用戶群，總結出10個群爆單技巧！！
如何提高用戶群出單率？如何增加群用戶對自己的信任？如何活躍自己用戶群客戶？如何增加用戶對群的黏性？
不要再去其他地方找答案啦，這次課程史上最全的實戰(zhàn)落地方法，今晚課高傭聯(lián)盟Ben給大家奉上一場燒腦盛宴！
警示：本節(jié)課程只允許同步到自己的代理群，禁止同步到自己用戶群，切記！！否則造成任何后果，概不負責?。?/p>
開課時間：10月17號晚八點
授課人：高傭聯(lián)盟Ben
正式開課：
Hell，高傭聯(lián)盟家人們，大家好！今天Ben和大家總結下淘客大佬們都在用的維護用戶群提高用戶群出單率的10個技巧，今晚的內容會較長比較干希望大家認真聽，做好筆記，課后大家多去琢磨并且選擇合適的去應用在自己維護群操作上，只要學會兩招就足以讓保證你的群日產出300以上！
本篇文章不涉及引流建群，和裂變群這兩部分，主要是如何維護群和提高群產出的一些重要方法。需要學習建群和裂變群玩法的大家可以去Ben在公眾號-Ben的互聯(lián)網(wǎng)營銷-學習！
警示：以下分享只允許同步到自己的代理群，禁止同步到自己用戶群，切記??！否則造成任何后果，概不負責！
我們直入主題
第一點：對客戶詳細備注
首先，在微信上有一個很重要的功能就是「備注標簽」。高傭聯(lián)盟Ben團隊驗證得到的結果效果非常好，就看你會不會使用。
拿我們的購物用戶來舉列子：客戶是分很多種類型的，有喜歡零食的，喜歡買化妝品的，有些是寶媽，他們愛買寶寶用品的，然后寶媽有幾個孩子，是男是女？（知道這些這樣好推薦相關產品）
還有用戶消費能力如何，平時摳不摳，性格如何...等等這些詳細信息，如果我們備注好，就相當于對客戶做一個詳細的用戶畫像，只要我們一打開微信在和他們聊天時候，就可以隨時馬上知道這個客戶情況。換句話說，你備注的越詳細，客戶就能感受到你越真誠！
高傭聯(lián)盟Ben舉個實例：這個客戶找你買產品，看有沒天貓優(yōu)惠券，但是喜歡牌子貨的，不喜歡價格低的，如果你不把他備注好，老是推送一些9.9包郵的或者白菜價，肉單的產品給他，這個客戶你就會丟失了，他會覺得你每次推薦的產品都不合他心意，對他不用心，很隨便，是吧！
人和人的差距就是一點點，雖然做標簽是個非常細小化的動作，但是堅持用好了卻會讓你收益無窮??！
標簽備注實例▲
2、極致服務
不得不說，像我們優(yōu)惠券導購員這個行業(yè)，入行門檻是很低，基本每個人都可以做?。ó斎贿@并不意味每個人都能做好），所以我們競爭對手也很多，如何在競爭對手中脫穎而出，高傭聯(lián)盟Ben覺得服務是一個重要的勝算籌碼！
現(xiàn)在存在一個情況就是很多客戶不愿意下載高傭聯(lián)盟，但還是很喜歡叫我們找指定產品優(yōu)惠券。
如果你認真找了好幾款產品也推薦了好幾款產品給客戶后，客戶卻不下單，也不滿意你的推薦...
你會怎么做？
你下次還會在詳細登記好或者服務好這些客戶嗎？
你還可以像以前一樣答復客戶：過幾天有好的產品，我再發(fā)給你瞧一下可以嗎？
如果我們的答案是 YES ，那我們距離成功又近了一步！
很多人總責怪自己的戶不專一會在好幾個優(yōu)惠券群，那么我們怎么辦？
還是那句話，去拼你的服務！?。?/p>
客戶既然進了那么多群，客戶選擇性也就多一點，你不用心幫客戶找產品，不用心幫他們排憂解難，自然而然，客戶就會跑到其他人那邊去領券消費。對于用戶來說，他肯定要找一家對他好的服務商，對吧！
看看下面是一個用戶親自反饋的：
3.鼓勵曬單
這個是最基礎的，也是最重要的，拿高傭聯(lián)盟Ben的群來現(xiàn)身說法，只要有人在我的群里面下單了，我就獎勵紅包，多少依據(jù)你的經濟實力和他購買的東西決定哈。
在操作過程中我強調三點細節(jié)：
第一
截圖一定要在群里發(fā)兩次
截圖一定要在群里發(fā)兩次
截圖一定要在群里發(fā)兩次
重要的是說三遍
第一次是下單截圖群里反饋，第二次是收貨截圖群里反饋。
為什么要發(fā)兩次？
首先總是發(fā)下單截圖很容易讓別人懷疑你是在造假刷單。
然后他們的收貨實拍截圖的好處不僅在于他的真實性，更在于他可以促進群里消費，形成從眾效應。你買了一件東西之后別人知道了，然后可能會問你這個東西怎么樣怎么樣，對吧！在群里也一樣，一個用戶實拍收貨反饋，其他人會有意識的關注大家都買了些什么東西，這些關注就會勾起他的潛在購買欲望。
第二
無論是下單還是收貨，截圖里面一定要能看見你發(fā)的紅包，紅包也是拆開分兩次發(fā)。下單紅包獎勵，收貨反饋紅包獎勵！
第三
群里每天專門留一個時間段發(fā)反饋發(fā)截圖，不要干擾群里正常的爆款分享。
4.巧用紅包
Ben說的紅包不是直接把紅包扔群里，這個誰都會，而是要學會用紅包來做活動，活動重要原因有二：
一是可以提高你群里的下單率，
二是可以更好的帶動群內氣氛活躍起來，氣氛一好了，關注和下單自然就多了，
這是一個良性的循環(huán)。
那怎么做活動 ?
高傭聯(lián)盟Ben一般在群里這么做：紅包搶的最少的，我就送一份免單的禮物。這樣每次搶的最多和最少的都能其樂融融的，避免哪一方心里不爽，每次都搶太少會沒勁的，對不對！
這里還要提醒一下，這個免單只是維護用戶的一部分，但不是經常性的，因為我發(fā)現(xiàn)有些人專門就等免單，天天做免單他就真的一單都不買，所以免單只是為了活躍氣氛的，而非必須性的維護工作。
下面還會講到有關紅包的用法，Ben這里只是拋磚引玉，大家一定的學會每一個方法的精髓，思路最重要！
5、多和客戶溝通
為什么要多聊天？
主要還是增加用戶對我們的信任度！比如客戶下單時候，可以私聊，夸她，比如他買了化妝品，可以夸她怎么保養(yǎng)的，皮膚好好哦，哪個人不喜歡被夸呢。別人我不知道，我就喜歡哈，雖然我長得不咋地，當有人夸我比其他人帥，我會偷偷開心好幾天呢。
跟大家說下高傭聯(lián)盟Ben親身經歷的一個例子：
有一次我去一個奶茶店買飲料喝，老板聽到我說要打包。就溫馨提醒了一下我，檸檬茶需要現(xiàn)做現(xiàn)喝才是最好喝的，打包拿回來不要放太久，否則就會有點苦，我平時去過很多奶茶店打包，從來沒有一個老板這樣提醒關心，不要小看老板這句話，站在客戶角度多聊天，就足于從心里打動客戶了。
同樣道理，客戶找你買產品，你和客戶說，這個不是很好，我推薦更合適的給你。這樣客戶就會覺得你站在他的角度思考，為他好，他就會更加信任你。
所以保持溝通，客戶至上這個是最最重要的，哪怕你做的是泛群也要留意這塊。你不需要和群里面每個人都聊過，但是你一定要知道你的「鐵桿粉絲」的信息：
他是做什么的?
有沒有孩子，大概多大？
平時購物什么習慣?
經常買哪些東西?
....
這些你心里要大概有個數(shù)！
6、伺候你的用戶
這一點也算是第五點多和客戶溝通的一個延伸吧...
高傭聯(lián)盟Ben總是在想我能為我的用戶提供些什么? 怎么才能更好的滿足他們需求？
群里面有什么人需要商品，我基本能做到在第一時間回應他;群里誰誰的貨出了問題，我主動幫他去聯(lián)系商家，哪怕是要退貨，我也會發(fā)個小紅包意思一下，畢竟是我們這塊的失職，選品的時候沒有把好關，以后更要注意，對不對！
千萬不要在意你發(fā)的這幾塊的小紅包，他會覺得在你這里買東西靠譜，有保障，當他嘗到甜頭之后，還可能會邀請他的好友朋友進群，這還順便做了精準裂變呢！
每天在晚上的時候大家時間最多也是最活躍時候?；卦L下老客戶需要購買什么寶貝,天熱的時候是否需要風扇，天冷的時候是否需要棉被，取暖機...
收集好情報之后，第二天，有計劃有目的性幫大家去找一些性價比高的質量好的優(yōu)惠大的產品。而且發(fā)產品時候，一定發(fā)到群里，然后@一下需要這個產品客戶，讓客戶覺得你很在乎他。
這樣一來，給大家一種感覺，我在伺候服務他們，他們最大，哪個客戶不享受被伺候呢。
當然，這樣去服務客戶，咱們是累了，但是客戶爽了，我們就付出有回報，哈哈！
7.制定獎勵制度。
獎勵制度有什么好處?
第一可以穩(wěn)定h和活躍群，減少群員損失，
第二可以提高出單率，培養(yǎng)你的鐵粉。
下面高傭聯(lián)盟Ben來說說我實施的兩種主要獎勵措施：
1.簽到
只要滿勤15天，用戶群里面20元以下任選一件免單。當然你也可以獎勵紅包，我個人不喜歡玩紅包，一個月兩個月滿勤還可以疊加更高。
2.滿減
一個月只要在群里下過5單，群里面30元以下任選一件免單。6單40元，7單50元，這個價位也是依照自己的經濟實力來定，只是提供一個參考哈。
簽到無非兩種結果，一是不滿勤，這個就Pass了，二是滿勤，只要他滿勤了，就不怕他一件不買，這個月不買，下個月一定會買，不要在乎那十幾塊錢。
其實你做了就會知道：大多數(shù)人是不可能滿勤的，但目的就為了讓他經常關注群消息。
簽到可以用小程序就行了，大家在小程序搜索【群簽到小助手】如下圖：
滿減其實還有一個限制條件，就是總金額起碼要過百，因為有些AB單和單價特別低的商品，加在一起都沒幾個錢，實在沒必要和他折騰; 另外，滿減和積分制度同理，一個套路。
不管你用的哪一種套路，有一個步驟是絕對不可避免的——獎勵截圖反饋，發(fā)群或者發(fā)圈！
切記切記！
8.互動小游戲
做小游戲的作用主要是為了活躍群氛圍的，最終目的也是導向出單，和搶紅包的思路是殊途同歸的，說說我們群目前比較容易上手的幾款小游戲：
游戲一 猜價格：高傭聯(lián)盟Ben知道有不少人都玩過這個，原價69的XX，猜卷后價多少？？，但是我們發(fā)現(xiàn)反向思路的效果更好，我會先公布某某商品的價錢，然后讓大家猜原價，你可以去試試效果，會給你的群帶來耳目一新的感覺?。?/p>
游戲二 紅包前十免單：好比某拖鞋，我會先提前預告，然后@全體成員，前十位搶到紅包的免單，大家搶到之后私聊我發(fā)搶紅包截圖，我就發(fā)產品鏈接給他，讓他自己從我的鏈接下單然后幫他們代付，記住，一定要代付！當然前期選品的時候還是以高傭商品為主，把我們的成本降到最低！
游戲三 搜價差極值商品：價差極值就是我當天群里面發(fā)的原價和卷后價差別最高的或者最低的一款商品，第一個找到的我就獎勵今天的任意一個商品免單。這樣做的目的還是為了讓大家更多的關注群消息，特別是關注產品價格?。?/p>
這些小游戲都是目前用過效果比較好的，一天的出單率起碼能提高20%，還有更多更好玩的小游戲我后期也會更新出來給大家分享。
但是不管我們做什么活動，前期一定要有幾個信任的人來烘托，配合，截圖，大量反饋...很多人特別是平時和你不太熟的人,一開始你在群里做活動，他們是不會參與的，第一次第二次群里做活動沒人參與很正常，大家這個時候千萬不要放棄??！
只要你的活動在做，他們也沒主動退群，那么他們始終會有一天信任你，因為大部分人是在群里觀望，來求證活動真實性...所以不管幾個人參與游戲，即使是一個人（甚至只是自己的小號），你也要堅持把活動做下去... 然后在群里重復出現(xiàn)反饋，下單截圖反饋，收到貨截圖反饋，獎勵紅包截圖反饋...久而久之，那些沒退群的就會試著來參與，就這樣后面參與的活動的人肯定越來越多。
從人性分析，只要他們確定活動是真實的，那么他們自己在群里有參加資格的如果不參加就會覺得浪費了機會，覺得這個本該可以得到的但自己沒有得到那是虧了，中國有句話叫“君子患均不患貧”，意思是人計較的不是有或者沒有而是計較你有我沒有！
【上面這里面思路很重要，不一定只在群里做活動會用到，大家朋友圈點贊免費送啊，私人群發(fā)送禮品動都會用到，要學會舉一反三 】
類似的游戲還有如下，大家可以參考下：
1，請找出群里今天吳亦凡代言的商品
2，請找出群里今天優(yōu)惠券100的商品
3，請找出群里今天優(yōu)惠額度最大的商品
4，請找出群里今天售價最低的商品
...
等等，這是一類跟商品相關的問題，好處是可以增強商品的二次曝光。
當然以下還有一類游戲，是從群價值和知識類的角度設計問題，好處是通過互動問答，把群的好處、福利，注意事項，優(yōu)惠券知識點等等，也同時傳達下去了，大家看下高傭聯(lián)盟Ben的案例：
1、什么叫做內部隱藏優(yōu)惠券？和店鋪現(xiàn)有的優(yōu)惠券有什么區(qū)別？
2、在本群除了可以使用優(yōu)惠券省錢以外，還可以享受什么樣的福利？（積分兌換，定時搶紅包，參加答題免單等）
3、我們使用了優(yōu)惠券，對商品的質量會有影響么？
4、天貓?zhí)詫毘丝梢韵硎?天無理由退換以外，一般還有哪些保障？（極速退款，運費險等）
5、在本群領取了優(yōu)惠券以后，為什么購買的時候優(yōu)惠券沒有自動抵扣？
（答案：所有的活動都是限時限量的，活動結束就不能抵扣了）
（解決方案：看到心儀的商品有活動的時候趕緊下手）
6、當領券后進行購買時，沒有結算就退出了，導致系統(tǒng)默認使用過優(yōu)惠券，該怎么辦？
解決方案：在淘寶我的訂單中取消這筆未完成的訂單，然后從我們的優(yōu)惠鏈接重新進入下單，優(yōu)惠券就可以繼續(xù)抵扣。
7、為什么會掉單？
8、掉單了會導致我們失去什么福利？
等等。。。
每一期的問答題都可以稍作下更改，根據(jù)前一段時間群里出現(xiàn)的問題進行糾正和引導??！
用戶群的互動游戲這一點Ben講的比較多，大家可以重點選擇兩三種，每周定時定點按計劃去做，不要什么時候想到了就來做，群游戲一定要堅持做下去，要不然就不要開始！
9 .精推爆款
很多人的群出單率低和他的選品是有很大關系的！
群不出單你賺不到錢追究產品原因，那么大致有三種：
1.單價低，天天9.9包郵你能賺錢才怪呢。
2.不會選品，產品品質差。不要太依賴素材群，自己一定要懂的甄別和選品，最好選擇天貓店，店鋪評分4.8以上最好，看評論主要看差評和追評，當然差評的話大家一定要學會是不是同行惡意競爭！
用戶群發(fā)商品的時候可以多發(fā)一些快消品，如食品，護理用品和家居日用品等。這些小東西單價雖普遍不高，但是消耗快，購買頻率高。
高傭聯(lián)盟Ben的用戶群一般每隔一個小時左右的發(fā)一次，一次發(fā)兩個，先發(fā)單價高傭金大的，再發(fā)單價低傭金大，傭金是保障，能高則高，這個沒有什么技巧; 當然，上面講了商品的質量也是要兼顧的。
我知道很多人如果誰誰找你要搜商品的，然后你搜好了就直接私聊發(fā)給他了...
是不是很多人這么操作的？
其實你這樣不僅會浪費你的時間還會降低效率，更好的操作是你搜好了商品丟在群里面，然后@他，這樣就算他沒看上，其他成員或許會看上，這也是從眾效應。事實上，我發(fā)現(xiàn)一般找我要搜的商品的出單率都是比較高的，大家一定要去貼心了解客戶的需求，你不知道什么商品好賣，你就去看看大家需要什么。
3：提高群產出最重要一點：就是每天的爆款的群直播預告要做好。
盡量做到天天有，直播在于精不在多，自己的用戶群一天直播4—6款左右就行了。
前提是做足預告宣傳。
前提是做足預告宣傳。
前提是做足預告宣傳。
再配合紅包，也足以調動預告活躍度。
不同紅包上可以寫字介紹產品不同賣點，還有就是紅包大小，有時候你發(fā)一個紅包9.9元一個人搶，當有人搶不到，卻發(fā)現(xiàn)，紅包金額很大，群里一下子活躍度就來了。
而且爆款產品直播時至少要包含下面8個產品維度：
1： 產品不同角度的圖片，不同場合的圖片，不同顏色，尺寸，材質的圖片...等等，這些可以直接用商家的詳情頁圖片，精美而且高清，有視頻是最好的啦！?。?/p>
比如下圖:
2：收發(fā)貨實物圖,比如下圖：
3：天貓原價多少截圖標注證據(jù)，如下圖：
4 ：優(yōu)惠劵面值有多少，如下圖：
5 ：產品核心競爭力，如下圖：
CCTV報道過▲
6：再發(fā)一些客戶對產品好評等等，如下圖：
7 ：直播時來幾段產品攻心文案，如下圖：
第八點就是我們可以添加這個產品的優(yōu)惠券截止時間，已經優(yōu)惠券所剩余數(shù)量...來增加產品活動的緊迫感！
只有我們像上面多方面介紹產品，這樣產品就不會看起來這么生硬了。讓人看起來你不是像機器人一樣在推送商品，而是一個有感情的人在分享自己覺得好的產品，別人看起來自然舒服多了！
高傭聯(lián)盟Ben給大家看一些其他群預告和直播產品的案例，同行是最好的老師：
好了，第九點講完，現(xiàn)在高傭聯(lián)盟Ben講最后第十點也是最重要的一點：
思維+執(zhí)行力
一：細節(jié)思維：細節(jié)決定成敗！
很多活動別人做的好你卻做的不成功，很大一部分原因就是細節(jié)沒有處理好，偷懶，馬虎，隨意...
Ben發(fā)現(xiàn)我的有些代理即使從頭至尾看著Ben的群做活動，自己也在參與，但讓他們自己去做的時候，就是做不好，
比如說發(fā)產品圖片，我選擇的是高清原圖的下載后發(fā)到群里，他卻只手機截屏把圖片發(fā)在群里....
比如說叫他在群里去發(fā)客戶索要的產品，讓群里人都看到，她偏要私發(fā)給客戶...
.....
這就是細節(jié)做得不到位！
二：知識遷移能力：盡信書則不如無書
現(xiàn)在我們內部群里已經有30多節(jié)課程，每一期課程不知道大家有沒有同步去聽，即使開課當時沒有時間，課后有沒有爬樓學習呢？
每一期課程Ben強調大家要去認真去看一遍的同時也要求大家保持自己獨立的思考能力，因每個人的背景，能力，資源，用戶屬性...不盡相同，別人的方法不一定適用你，不要生搬硬套到自己身上，也不要每一點都嚴格按照教程來。
你要掌握的是這個方法的精髓，能舉一反三，觸類旁通，把別人分享知識遷移到自己身上來，然后找到最合適自己的方法！
注：如果你這點知識遷移能力都沒有，那只要聽話照做死磕執(zhí)行，在執(zhí)行中去犯錯去學習然后成長，而不是旁觀傻等！！
記住這個學習流程：
學習課程→吸收精髓→轉化成自己的→在行動中去執(zhí)行→在執(zhí)行中反饋→在反饋中不斷改進！
三：執(zhí)行力
最后關于執(zhí)行力，這里Ben就不多講了，這點在高傭聯(lián)盟Ben在公眾號-Ben的互聯(lián)網(wǎng)營銷-和大家講的最多了，一句話：
三份教程，七分執(zhí)行，記住：沒有行動輸出的學習就是在浪費時間！
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
