10月26日,華為Mate20系列中國發(fā)布會在上海東方體育中心隆重舉行。此次發(fā)布會上,除Mate20系列手機在國內(nèi)首次亮相外,華為品牌的首款智能音箱-華為AI音箱也正式對外發(fā)布。據(jù)悉,此款音箱搭載了搜狗提供的智能問答服務(wù),實現(xiàn)了自然語言的人機交互,助其化身為“智慧家庭個人助理”,讓用戶在使用音箱的同時也能享受高效便捷的信息獲取體驗。
作為專業(yè)調(diào)音的智慧管家,華為AI音箱不僅擁有動人的丹拿音質(zhì),更有實用的智能通話功能及便捷的語音互動服務(wù),并實現(xiàn)了對智能家居的控制。特別是基于搜狗智能問答技術(shù),用戶通過華為AI音箱的語音互動服務(wù),只需用自然語言提問,系統(tǒng)即可“聽懂”用戶的話,并直接“回復(fù)”用戶想要的信息。比如,去四川旅游前想要了解當(dāng)?shù)氐奶厣朗?,只需問華為AI音箱:“小藝小藝,介紹一下四川美食!”,系統(tǒng)便會立刻推薦當(dāng)?shù)氐娜藲饷朗场U麄€過程就如同在跟一位知識淵博的朋友輕松暢聊一樣,簡單直接地就能獲取類別豐富的各種信息。
在搜狗智能問答服務(wù)的加持下,華為AI音箱目前可支持的信息獲取種類已達40多種,能為大家在衣、食、住、行、教育、娛樂等不同場景下提供便捷的問答服務(wù),讓生活百科知識、度量單位換算、外文翻譯、影音娛樂等方方面面的問題都能得到快速解答。
(圖:華為AI音箱提供便捷的語音互動服務(wù))
在智能家居領(lǐng)域,智能音箱是當(dāng)前最火爆的網(wǎng)紅級產(chǎn)品之一,各路巨頭都在競相布局。業(yè)內(nèi)人士分析,智能音箱市場的激烈競爭,歸根結(jié)底還是技術(shù)實力的競爭。作為華為品牌入局智能音箱市場的開山之作,華為AI音箱對技術(shù)的要求更是精益求精,其之所以會選擇搜狗作為智能問答技術(shù)的提供者,主要源自搜狗在智能問答領(lǐng)域的領(lǐng)先優(yōu)勢。
搜狗智能問答技術(shù)處于行業(yè)領(lǐng)先地位主要表現(xiàn)在三方面:首先是大數(shù)據(jù)方面的深厚積淀,可為技術(shù)研發(fā)提供重要支持。如搜狗搜索作為國內(nèi)第二大搜索引擎,已積累了海量優(yōu)質(zhì)問答數(shù)據(jù)。搜狗知識圖譜在國內(nèi)最早推出大規(guī)模知識圖譜搜索服務(wù),也已包含上億級實體數(shù)量及數(shù)十億級的關(guān)系數(shù)量;其次,基于搜狗智能問答服務(wù)的搜狗立知此前便已在搜狗搜索上線應(yīng)用,滿足了80%以上的用戶問答需求,已達到業(yè)內(nèi)最高水平。不僅能精準(zhǔn)回答事實類問題,在分析類問題、觀點類問題等開放領(lǐng)域都能直接返回答案;再次,搜狗AI戰(zhàn)略是以自然語言處理為核心,在語言的基礎(chǔ)上做自然交互和知識計算。所以支持自然語言交互,是搜狗智能問答服務(wù)的一大基本特色。
此次,在與華為合作中,搜狗提供的智能問答服務(wù)便是以搜狗大數(shù)據(jù)及自然語言處理能力為依托,并結(jié)合大數(shù)據(jù)挖掘、信息抽取等多項人工智能技術(shù),使華為AI音箱不僅能準(zhǔn)確理解用戶的自然語言提問,同時還可快速返回精準(zhǔn)答案,給用戶帶來了自然、流暢的問答體驗。
搜狗AI能力的引入,也節(jié)省了華為對智能問答技術(shù)的開發(fā)成本,使其能夠更專注于其他功能及細(xì)節(jié)的打磨,讓華為AI音箱能帶給用戶更多驚喜。而通過為華為AI音箱跨界賦能,搜狗智能問答技術(shù)的使用價值及應(yīng)用場景也得到了進一步放大和拓寬,極大提升了搜狗AI技術(shù)的行業(yè)影響力。
事實上,搜狗在問答領(lǐng)域的各項前沿技術(shù),已通過搜狗深智引擎面向行業(yè)開放。除了此次為華為提供的智能問答服務(wù)外,搜狗深智引擎“智能問答與對話”領(lǐng)域服務(wù)還能為全球合作伙伴提供對話服務(wù)、智能客服服務(wù)。具體而言,對話服務(wù)應(yīng)用了檢索對話、生成式對話、對話管理、多輪對話等多項技術(shù),可應(yīng)用于垂直任務(wù)執(zhí)行、閑聊情感陪護、開放域信息獲取與知識問答等多種場景。如可在打車、訂餐等垂直任務(wù)中通過生動有趣的人機對話,滿足用戶多樣化、個性化需求。而智能客服,則可針對客服場景深度定制服務(wù),支持從企業(yè)網(wǎng)站自動抽取知識庫,并利用知識庫及原始信息智能回答用戶的問題。
(圖:搜狗深智引擎向行業(yè)提供 “智能問答”、“對話”、“智能客服”服務(wù))
據(jù)悉,未來搜狗與華為或?qū)⒃谄渌矫胬^續(xù)展開合作,利用雙方領(lǐng)先的AI技術(shù)給用戶生活帶來更多智能體驗。同時,搜狗深智引擎平臺也會不斷升級技術(shù)能力和服務(wù)體驗,面向行業(yè)輸出更多前沿技術(shù)和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),幫助更多合作伙伴實現(xiàn)智能化升級。
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