截至2018年8月底，全國增值電信業(yè)務(wù)經(jīng)營許可企業(yè)共56847家，其中工業(yè)和信息化部許可的跨地區(qū)企業(yè)11590家。從跨地區(qū)經(jīng)營者數(shù)量來看，排名前二位的業(yè)務(wù)分別是：經(jīng)營移動信息服務(wù)業(yè)務(wù)的7134家企業(yè)，經(jīng)營國內(nèi)客戶中心業(yè)務(wù)的4077家企業(yè)，客戶中心繼續(xù)領(lǐng)跑增值電信業(yè)務(wù)。這說明客戶中心的發(fā)展勢頭是非常迅猛的。
對于企業(yè)來說，客服的存在不可或缺，客戶中心是連接客戶與企業(yè)的重要橋梁。但客服行業(yè)卻有很多的不足：客戶需求不斷變化、客服行業(yè)人員素質(zhì)要求更高、培養(yǎng)客服人員的時間花費(fèi)過長、行業(yè)競爭和跨界競爭的加劇，種種因素?zé)o一不促使企業(yè)進(jìn)行客戶中心的變革。過去幾年，用戶的溝通方式發(fā)生了明顯變化，用戶信任感越來越低的情況下，人性化的社交服務(wù)方式更能贏得用戶的好感。
在這種大背景下，傳統(tǒng)的客戶服務(wù)方式已經(jīng)無法滿足當(dāng)下企業(yè)和客戶的需求。隨著用戶對于數(shù)字化了解的加深，2015年“互聯(lián)網(wǎng)+”正式被國家納入發(fā)展規(guī)劃之后，客戶中心行業(yè)發(fā)生了巨大的變化，而這種變化也督促著客服中心轉(zhuǎn)變。
在“深度學(xué)習(xí)、認(rèn)知計算、服務(wù)機(jī)器人、增強(qiáng)現(xiàn)實空間”持續(xù)改變著客戶交互方式、能力與體驗時，這些智能時代下的產(chǎn)物，沖擊著客戶中心現(xiàn)有的運(yùn)營方式，而客戶中心向智能化服務(wù)發(fā)展將成為不可逆轉(zhuǎn)的發(fā)展趨勢。智能+客服這一形式將會成為企業(yè)一直的發(fā)展方向。大背景下如何更好的發(fā)展是每個企業(yè)必須考慮的。
躍訊智能團(tuán)隊集結(jié)新太科技，華為，intel基礎(chǔ)通訊平臺的行業(yè)專家，基于豐厚的智能通訊經(jīng)驗，歷經(jīng)七年之久，磨練出一套屬于自己的核心技術(shù)，在智能語音，AI技術(shù)，大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面全面出擊。產(chǎn)品包括呼叫中心SAAS平臺，云電銷平臺，全渠道客服平臺，企業(yè)智能調(diào)度平臺等;客戶體驗，客服智能化，企業(yè)降本增效，是我們緊緊堅持的戰(zhàn)略方向;17年底推出第一代電話機(jī)器人大受企業(yè)歡迎，已服務(wù)企業(yè)近千家，為企業(yè)降本增效邁出堅實一步;目前基于深度機(jī)器學(xué)習(xí)的第二代AI電話客服系統(tǒng)已全面上線服務(wù)，從助力電銷到服務(wù)客服，滿足企業(yè)客戶服務(wù)的需求。躍訊智能秉承著為企業(yè)實際做考慮，用心鉆研技術(shù)水平，致力于以語音智能技術(shù)激活企業(yè)的客服團(tuán)隊價值、釋放及提高企業(yè)客服的生產(chǎn)力。
躍訊智能作為智能電話客服行業(yè)創(chuàng)領(lǐng)者，一直在智能電話客服鉆研發(fā)展，堅守創(chuàng)業(yè)初心，以重構(gòu)企業(yè)的電話客服系統(tǒng)，賦能企業(yè)更多商業(yè)想象為使命，爭做卓越的智能語音客服系統(tǒng)領(lǐng)創(chuàng)者。為企業(yè)提供更智能、更個性化的服務(wù)，與企業(yè)一道成長，共謀發(fā)展，共享“智”感高效新體驗!
未來，躍訊智能一定會更用心“傾聽”企業(yè)的需求，致力于幫助企業(yè)利用其智能語音技術(shù)，以客戶為中心，協(xié)同各種經(jīng)營資源，多渠道及多場景改善營銷流和服務(wù)流，從而為企業(yè)帶來更智能、更高效、更專業(yè)的語音產(chǎn)品整體解決方案，助力企業(yè)提高人效價值。在全新人機(jī)智能時代來臨之際，躍訊智能將繼續(xù)探索借助人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，客戶中心向智能化服務(wù)發(fā)展將是躍訊智能團(tuán)隊所有人一直的追求的目標(biāo)。
躍訊智能創(chuàng)始人羅祺國先生，在呼叫中心行業(yè)20余年，專注智能通訊，智能語音核心技術(shù)，熟知呼叫中心運(yùn)營管理，面對互聯(lián)網(wǎng)浪潮，客戶交互方式變化所面臨的挑戰(zhàn)和方向，躍訊智能品牌創(chuàng)立為更多的企業(yè)提供基于新變化新方向的客服管理體系和管理工具。20多年的耕耘歷練，從未改變對這個行業(yè)感情以及激情，并熱切渴望能與團(tuán)隊一起將智能電話客服行業(yè)做大做強(qiáng)，為更多的企業(yè)提供更好的智能語音客服服務(wù)。
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2023年7月6日,第六屆世界人工智能大會(WAIC2023)在上海開幕,“人工智能大模型”是本屆大會的備受矚目的話題,據(jù)悉,在昇騰AI大模型的創(chuàng)新研發(fā)中,華為聯(lián)手26家行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè),組建了一支協(xié)同創(chuàng)新的“AI明星隊”,云天勵飛作為中國人工智能企業(yè)的杰出代表,和互聯(lián)網(wǎng)大廠、運(yùn)營商、科研院所等優(yōu)秀團(tuán)隊
這幾個月來，以ChatGPT為代表的生成式AI展現(xiàn)出的能力令世界驚嘆。自從2016年AlphaGo戰(zhàn)勝李世石掀起了一波AI浪潮后，AI仿佛已經(jīng)沉寂了很久，ChatGPT的橫空出世就如同一束耀眼的光芒，讓AI這個名詞重回C位。過去在AI1.0時代，主要通過訓(xùn)練模型來實現(xiàn)圖像識別、聲音識別、語言處理等特
文：互聯(lián)網(wǎng)江湖作者：志剛2023年的IoT需要一個新故事。6月29日，涂鴉智能在開發(fā)者大會上，發(fā)布了企業(yè)級戰(zhàn)略PaaS2.0，希望通過一個平臺+四大開發(fā)服務(wù)，建立起IoT生態(tài)。對于這場發(fā)布會，市場的態(tài)度是積極的。美東時間6月29日收盤，涂鴉智能美股股價上漲5.6%，來到1.87美元/股。近日股價穩(wěn)定
美團(tuán)曾經(jīng)的二號人物王慧文對標(biāo)OpenAI的創(chuàng)業(yè)項目光年之外，以20億賣給美團(tuán)，再度引發(fā)市場對大模型的熱議。
2020年底，王慧文在朋友圈寫下這句話時，外界本以為這位伴隨中國互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展而持續(xù)創(chuàng)業(yè)20年的人物即將告別創(chuàng)業(yè)舞臺。但是，一個曾經(jīng)多次創(chuàng)業(yè)，正值壯年的互聯(lián)網(wǎng)老將心中的創(chuàng)業(yè)熱情是難以熄滅的。
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進(jìn)行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標(biāo)的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當(dāng)今世界經(jīng)濟(jì)局勢復(fù)雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點(diǎn)上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費(fèi)者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進(jìn)入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務(wù)諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細(xì)分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點(diǎn)。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點(diǎn)定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務(wù)。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復(fù)雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機(jī)器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點(diǎn)圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚(yáng)聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚(yáng)聲器（GEN-II）所達(dá)到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應(yīng)用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設(shè)領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應(yīng)邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學(xué)家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
