滴滴繼續(xù)下線順風(fēng)車(chē) 是產(chǎn)品做到70分的創(chuàng)業(yè)理念害了滴滴

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近日，交通部針對(duì)網(wǎng)約車(chē)順風(fēng)車(chē)的安全檢查情況進(jìn)行通報(bào)，歷經(jīng)三個(gè)月的整改，滴滴仍被指出存在個(gè)7方面33項(xiàng)問(wèn)題。交通部要求滴滴在兩周內(nèi)制定相應(yīng)整改方案和具體措施。并對(duì)其順風(fēng)車(chē)業(yè)務(wù)進(jìn)行無(wú)限期下架。滴滴的重點(diǎn)業(yè)務(wù)年內(nèi)難有起色，而造成滴滴這種狀況的根源，早在程維創(chuàng)業(yè)中埋下。

戴威“成功”的創(chuàng)業(yè)人生

在國(guó)內(nèi)，滴滴目前的體量很大，網(wǎng)約車(chē)9成的市場(chǎng)都在滴滴的手上。滴滴創(chuàng)始人兼CEO程維的創(chuàng)業(yè)人生也屢屢被人提及，從草根到富豪，他只用了五年時(shí)間。

程維并不是一個(gè)“優(yōu)等生”，家庭普通，大學(xué)普通，甚至第一份工作都是非常普通的保險(xiǎn)銷(xiāo)售。不過(guò)一個(gè)巧合讓他進(jìn)入了阿里巴巴旗下公司做銷(xiāo)售，后來(lái)一路晉升，成為了支付寶B2C事業(yè)部副總經(jīng)理。如果一直在阿里巴巴工作，晉升空間還是有的。不過(guò)2012年，程維從阿里巴巴離職，開(kāi)始自己創(chuàng)業(yè)。

滴滴是他第一個(gè)創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，創(chuàng)業(yè)過(guò)程艱辛，但還算順利。很幸運(yùn)，馬化騰注意到了這個(gè)創(chuàng)業(yè)公司，投了1500萬(wàn)美元，并且給與微信引流，此后滴滴一發(fā)不可收拾。對(duì)手搖搖、大黃蜂統(tǒng)統(tǒng)被打敗，快的、和優(yōu)步中國(guó)被并購(gòu)。滴滴成功上市，程維也成了創(chuàng)業(yè)者的偶像。

但是滴滴的問(wèn)題一直被光芒所掩蓋，鄭州空姐遇害案、樂(lè)清女孩順風(fēng)車(chē)受害案，層出不窮的司機(jī)騷擾乘客，令人詬病的計(jì)費(fèi)系統(tǒng)。滴滴一而再再而三的承諾成為了泡影，用戶(hù)們怒了。

是70分的創(chuàng)業(yè)理念害了滴滴

2015年，程維在一次創(chuàng)業(yè)課堂上分享了滴滴創(chuàng)立過(guò)程。其中令人印象深刻的是他講的一件“趣事”。在一次交通委員會(huì)演示上，程維帶著不完善的滴滴產(chǎn)品去演示，呼叫司機(jī)兩次都沒(méi)有成功。事后程維想到了一個(gè)“妙招”，以后去演示就帶倆手機(jī)，哪個(gè)響演示哪個(gè)。從而得出產(chǎn)品一定要做到70分以上的理念。在圍看來(lái)，正是這種70分的創(chuàng)業(yè)理念害了滴滴。

2018年5月，空姐李明珠在執(zhí)行完航空任務(wù)后，在鄭州航空港區(qū)乘坐滴滴回市區(qū)，路上被殘忍殺害。當(dāng)時(shí)滴滴進(jìn)行了道歉，宣布將全面徹查各項(xiàng)業(yè)務(wù)，避免類(lèi)似事件的發(fā)生。不過(guò)這個(gè)承諾顯然是“70分”的。

就在8月24日，樂(lè)清市20歲姑娘乘坐滴滴順風(fēng)車(chē)后失聯(lián)。經(jīng)調(diào)查，是滴滴司機(jī)對(duì)其進(jìn)行了*并將其殺害。在其前一天，同是樂(lè)清人的林女士坐過(guò)犯罪嫌疑人的車(chē)，發(fā)現(xiàn)司機(jī)欲圖謀不軌，機(jī)制逃脫之后把該車(chē)主投訴至滴滴平臺(tái)，但是滴滴平臺(tái)沒(méi)有任何處理措施。顯然，滴滴的服務(wù)也是“70分”的。

隨后交通運(yùn)輸部聯(lián)合數(shù)家部門(mén)對(duì)滴滴聯(lián)合約談，滴滴順風(fēng)車(chē)下線整改，在整改措施之中，我們?cè)诖税l(fā)現(xiàn)了“70分”的服務(wù)。滴滴平臺(tái)整改措施中新功能一鍵報(bào)警和全程錄音被網(wǎng)友爆出形同虛設(shè)，乘客在滴滴高端品牌禮橙專(zhuān)車(chē)水瓶中喝到尿液……

產(chǎn)品做到70分，說(shuō)白了就是“看起來(lái)很好”，再進(jìn)一步就是“金玉其外敗絮其中”。不可否認(rèn)，滴滴的貢獻(xiàn)是巨大的。他已經(jīng)為全國(guó)400多個(gè)城市的4.5億用戶(hù)，提供了超過(guò)74.3億次的移動(dòng)出行服務(wù)，創(chuàng)造了不少的就業(yè)機(jī)會(huì)。但是此后滴滴想要翻身的話，第一步就是要就是要改變“產(chǎn)品做到70分”的理念，否則終將被用戶(hù)所拋棄。

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