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2018數(shù)字化首席營(yíng)銷官峰會(huì)暨華鷹獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典廣州站于11月27日在廣州天河希爾頓酒店正式召開(kāi)。作為上海華昂商務(wù)咨詢有限公司2018年度收官之戰(zhàn)，本次峰會(huì)基于“以數(shù)字為媒，讓營(yíng)銷新生”的主題，聚焦數(shù)字營(yíng)銷如何助力企業(yè)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)，新時(shí)代的用戶洞察，線上線下數(shù)據(jù)打通，雙十一營(yíng)銷新思路等話題，邀請(qǐng)華南及華東地區(qū)超過(guò)100家企業(yè)的150余名首席執(zhí)行官，首席營(yíng)銷官，營(yíng)銷副總裁，及各類營(yíng)銷細(xì)分部門的高管參與。部分參會(huì)企業(yè)有：寶潔、高露潔、太平鳥(niǎo)，藍(lán)月亮，東風(fēng)日產(chǎn)，康師傅，嬌蘭佳人，廣汽商貿(mào)，達(dá)能中國(guó)飲料，曼秀雷敦，星巴克，湯臣倍健，韓后，屈臣氏，廣汽日野，欖菊日化，廣州浪奇等。

主辦單位上海華昂商務(wù)咨詢有限公司專注于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型以及開(kāi)放式創(chuàng)新的咨詢服務(wù)，2011年成立至今已經(jīng)第7個(gè)年頭，擁有企業(yè)客戶數(shù)量逾1000家，其中世界500強(qiáng)企業(yè)占比高達(dá)58%以上，在全國(guó)各地乃至海外舉辦的每場(chǎng)大型峰會(huì)、研討會(huì)、培訓(xùn)會(huì)都得到了與會(huì)企業(yè)的一致贊許和認(rèn)可！

本次峰會(huì)作為華昂首席營(yíng)銷官系列峰會(huì)全國(guó)巡演的壓軸之戰(zhàn)，旨在通過(guò)華昂自身慣有的專業(yè)資質(zhì)，幫助華南地區(qū)企業(yè)更好地接觸和學(xué)習(xí)全國(guó)領(lǐng)先的數(shù)字化轉(zhuǎn)型經(jīng)驗(yàn)以及最新的數(shù)字營(yíng)銷案例，為參會(huì)嘉賓企業(yè)解決營(yíng)銷痛點(diǎn)，更好助力業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。

- 11.27會(huì)前研討會(huì)

智慧零售時(shí)代的數(shù)字化轉(zhuǎn)型

27日下午兩點(diǎn)，會(huì)前研討會(huì)環(huán)節(jié)正式開(kāi)始。第一位演講嘉賓是來(lái)自于威漢營(yíng)銷集團(tuán)的創(chuàng)始人兼CEO Viveca陳一枬。

到底新零售在中國(guó)是什么概念，是盒馬鮮生？還是京東7fresh？Viveca在演講中提出，新零售其實(shí)代表了一種新的以客戶需求為取向，以數(shù)據(jù)主導(dǎo)的零售形態(tài)。所謂的智慧零售，其實(shí)是對(duì)“人、場(chǎng)、貨”的重組，同時(shí)對(duì)零售企業(yè)的“理念、系統(tǒng)、組織和能力”進(jìn)行全面升級(jí)，以消費(fèi)者為核心，提升用戶體驗(yàn)，提升營(yíng)業(yè)效率的一種新型零售模式。然而，盡管品牌主對(duì)智慧零售的核心要素或多或少都有所了解，他們?nèi)耘f在經(jīng)營(yíng)過(guò)程中會(huì)被諸多痛點(diǎn)困擾，例如：有門店缺客流，有粉絲無(wú)轉(zhuǎn)換，有會(huì)員難互動(dòng)。如何去攻克這三大痛點(diǎn)，Viveca認(rèn)為，首先要以新興營(yíng)銷技術(shù)為導(dǎo)向去更高效地了解消費(fèi)者，如利用大數(shù)據(jù)分析選點(diǎn)地址，用AI精準(zhǔn)定位消費(fèi)者畫(huà)像等。另外，對(duì)在智慧零售時(shí)代，對(duì)導(dǎo)購(gòu)員的角色定位也會(huì)從銷售轉(zhuǎn)為生活顧問(wèn)，以此來(lái)提升消費(fèi)者的個(gè)性化購(gòu)物體驗(yàn)。

人工智能和大數(shù)據(jù)技術(shù)如何驅(qū)動(dòng)新零售

緊接著Viveca之后為我們帶來(lái)分享的是菱歌科技創(chuàng)始人&CEO，Jackie Ye Luan。Jackie說(shuō)道，2016年，全球企業(yè)在AI技術(shù)上投入200-300億美元，其中90%投入用于研發(fā)，10%投入用于收購(gòu)，AI領(lǐng)域的風(fēng)險(xiǎn)投資和私募投資快速增長(zhǎng)，已達(dá)到60-90億美元體量。在全球AI相關(guān)投資中，美國(guó)企業(yè)位居第一位（66%），中國(guó)位居第二（17%），但是，AI技術(shù)的行業(yè)應(yīng)用仍處于早期階段。對(duì)AI技術(shù)的接受和整合能力將成為未來(lái)5-10年企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力。而AI正在引發(fā)營(yíng)銷和零售顧客體驗(yàn)的革命，包括市場(chǎng)洞察自動(dòng)化、內(nèi)容管理自動(dòng)化和顧客體驗(yàn)的個(gè)性化，因此，AI落地將帶來(lái)服務(wù)業(yè)效率的巨大提升。

品牌營(yíng)銷活動(dòng)的ROI評(píng)估

Jackie后，為我們帶來(lái)分享的是攜程的品牌總經(jīng)理，蔡毅。

品牌營(yíng)銷活動(dòng)的ROI評(píng)估方法一直以來(lái)是各大品牌方非常關(guān)注的，如何從數(shù)據(jù)層面去理性地評(píng)估一個(gè)品牌廣告的效果，為企業(yè)帶來(lái)的效益？首先，蔡毅提出，要明確效果度量的前提條件，如設(shè)置曝光組、對(duì)照組、隔離組，同時(shí)設(shè)置數(shù)據(jù)指標(biāo)，比如廣告投放帶來(lái)的新客人數(shù)、到達(dá)率、收益、VISIT、單個(gè)設(shè)備曝光價(jià)值等，最后用不同實(shí)驗(yàn)組的同個(gè)指標(biāo)來(lái)進(jìn)行投放前后的對(duì)比，這樣就能比較清晰看出這組廣告投放所帶來(lái)的收益。另外，蔡毅也提出了在廣告投放后，要對(duì)投放渠道組合做歸因，去追蹤用戶與渠道的交互信息，建立渠道歸因模式。他認(rèn)為，在品牌營(yíng)銷活動(dòng)中，戰(zhàn)略是先導(dǎo)，歸因是手段，而這一切都建立在用數(shù)據(jù)做度量的基礎(chǔ)上。最后，蔡毅也以攜程為例，為大家清晰了提高運(yùn)營(yíng)收益的三個(gè)方向：促活，減少流失，

促高價(jià)值。 

- 11.28 數(shù)字化首席營(yíng)銷官峰會(huì)暨華鷹獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)典禮

新消費(fèi)時(shí)代，寶潔如何迎接數(shù)字化變革？

11月28日上午9點(diǎn)，峰會(huì)正式開(kāi)始。首先為大家?guī)?lái)分享的是寶潔的電商副總裁，曾晨。

寶潔自1988年進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)，迄今已30周年，作為老牌日化，寶潔也曾面臨品牌調(diào)性降級(jí)，消費(fèi)者年齡層老化，同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)激烈等一系列問(wèn)題。然而，在近幾年來(lái)，寶潔通過(guò)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，做了一系列品牌年輕化，消費(fèi)者鏈路革新的嘗試，重新占領(lǐng)年輕受眾心智，重構(gòu)消費(fèi)者體驗(yàn)，成功成為線上消費(fèi)者規(guī)模最大的企業(yè)，滲透93%的家庭，位居快消品行業(yè)Top 1。

5大營(yíng)銷關(guān)鍵趨勢(shì)

在Irene之后，為我們帶來(lái)分享的是透云科技CEO 謝陣。

Jason認(rèn)為，今日的營(yíng)銷，最大的特點(diǎn)就是“更多”，我們有更多的數(shù)據(jù)要解析，更多的渠道去覆蓋，更多的機(jī)會(huì)去擁抱，更多的責(zé)任去承擔(dān)。然而，如何在有限的時(shí)間和資源范圍內(nèi)，去采取實(shí)際的行動(dòng)，去選擇最優(yōu)的預(yù)算投入方式？因此，以下五個(gè)趨勢(shì)是每個(gè)CMO都應(yīng)該要去了解的：測(cè)量變得越來(lái)越復(fù)雜；基于客戶營(yíng)銷(Account Based Marketing)可實(shí)現(xiàn)大規(guī)模精準(zhǔn)定位；意見(jiàn)領(lǐng)袖及網(wǎng)絡(luò)紅人營(yíng)銷延伸影響范圍；原生廣告促進(jìn)參與度；視頻是新的內(nèi)容王?；谶@五大趨勢(shì)。在演講中，透云科技也對(duì)每個(gè)營(yíng)銷趨勢(shì)提出了相應(yīng)的基于“一物一碼”的掃碼營(yíng)銷解決方案。

營(yíng)銷一體化的新趨勢(shì)

在Jason后，我們迎來(lái)了行圓汽車總裁，槐洋為我們帶來(lái)營(yíng)銷一體化的分享。

槐洋在演講中指出，互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷已經(jīng)進(jìn)入瓶頸期，線上流量成本不斷增加，營(yíng)銷所帶來(lái)的收益卻持續(xù)萎縮，同時(shí)，高品牌曝光沒(méi)有帶來(lái)相應(yīng)的轉(zhuǎn)化率，歸根結(jié)底，這是營(yíng)與銷脫節(jié)所帶來(lái)的問(wèn)題。目前，數(shù)字營(yíng)銷行業(yè)正在面臨一場(chǎng)前所未有的變革，從可口可樂(lè)取消全球CMO，增設(shè)CGO崗位，到營(yíng)銷由流量導(dǎo)向轉(zhuǎn)為效果導(dǎo)向，眾多品牌方都在嘗試新的營(yíng)銷模式來(lái)解決營(yíng)銷脫節(jié)困擾，因此營(yíng)銷一體化應(yīng)運(yùn)而出。營(yíng)銷一體化所帶來(lái)的是從交易方式，營(yíng)銷渠道，交易渠道，到營(yíng)銷方式，營(yíng)銷主體的全面轉(zhuǎn)變，營(yíng)銷一體化的優(yōu)勢(shì)就在于可以直接提高用戶轉(zhuǎn)化率，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)?cè)鍪铡?/p>

數(shù)據(jù)化賦能，品牌營(yíng)銷新探索

品牌市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)激烈，消費(fèi)者見(jiàn)異思遷，如何利用數(shù)字營(yíng)銷去尋找更多有價(jià)值的客戶，去提升媒體表現(xiàn)，同時(shí)優(yōu)化品牌溝通，個(gè)燈華南營(yíng)銷總監(jiān)唐菲在演講中給到我們她的見(jiàn)解。

以母嬰品牌為例，唐菲認(rèn)為，每年增量新用戶有限，而經(jīng)過(guò)個(gè)推大數(shù)據(jù)多維度標(biāo)簽篩選分析后，可以定位出核心潛在母嬰目標(biāo)人群2400萬(wàn)人左右。母嬰品牌通過(guò)觸達(dá)高價(jià)值的目標(biāo)人群可以更好實(shí)現(xiàn)傳播目的。同時(shí)，也可以利用大數(shù)據(jù)分析，通過(guò)判斷合作媒體的活躍度、區(qū)域影響力等維度，來(lái)合理分配媒體預(yù)算、調(diào)整投放策略來(lái)優(yōu)化媒體表現(xiàn)。最后，唐菲提出，數(shù)字化營(yíng)銷環(huán)環(huán)相扣，通過(guò)第一方數(shù)據(jù)管理平臺(tái)將多方數(shù)據(jù)融合打通，可以輔助品牌分析用戶行為鏈的歸因，優(yōu)化品牌與消費(fèi)者之間的溝通。

時(shí)代變革下的用戶變化與洞察

作為江小白首席顧問(wèn)、“想想我再告訴你”首席戰(zhàn)略規(guī)劃師，葉明由不同的經(jīng)濟(jì)時(shí)代下用戶與企業(yè)的供需關(guān)系的分析得出一個(gè)結(jié)論：未來(lái)的用戶與企業(yè)是相對(duì)平等的。緊接著他舉了三個(gè)“三個(gè)關(guān)于平衡供需關(guān)系的創(chuàng)新案例”腦洞你認(rèn)知的品牌，案例背后的商業(yè)思考：對(duì)比圖說(shuō)明原有的供需關(guān)系一直都在，只是有人加以平衡（這個(gè)世界從未改變）。關(guān)于“品牌到底屬于誰(shuí)？”葉明提出三從原則：品牌從小、品質(zhì)從優(yōu)、價(jià)格從眾。

有了對(duì)于品牌的重新認(rèn)知后，葉明又提出用戶決策方法論

1. People：以用戶為核心的社會(huì)化調(diào)研的時(shí)間分配

2. Product：產(chǎn)品迭代與創(chuàng)新依據(jù)的時(shí)間分配

3. Brand：構(gòu)建品牌時(shí)間分配

4. Sale：銷售渠道時(shí)間分配

在互聯(lián)網(wǎng)的時(shí)代下，用戶既是內(nèi)容生產(chǎn)者，也是產(chǎn)品和服務(wù)的消費(fèi)者，更是品牌的傳播者，那么新的文化背景下，如何做產(chǎn)品的創(chuàng)新？答案是不同的場(chǎng)景應(yīng)有不同的解決方案，因人而異、因地制宜，用全集思維做子集產(chǎn)品。

在流量瓶頸的當(dāng)下，如何讓流量變得更高效

在小組討論環(huán)節(jié)，我們有請(qǐng)到分別來(lái)自廣州、上海、北京三大城市的嘉賓，分享如何讓流量表的更高效。

他們分別是：

鄺英，電商市場(chǎng)部總監(jiān)，瑪氏箭牌（主持人）

曲晶，副總裁，匯美集團(tuán)

鞠莉波，首席用戶體驗(yàn)官，全棉時(shí)代

席揚(yáng)，市場(chǎng)總監(jiān)，薇諾娜

唐睿，數(shù)字營(yíng)銷總經(jīng)理，蒙牛

在熱烈的討論中，小組嘉賓分別就如何提高流量使用效率，促進(jìn)轉(zhuǎn)化率；如何將粉絲經(jīng)濟(jì)地阿萊的瞬間銷量增長(zhǎng)變?yōu)榭沙掷m(xù)增長(zhǎng)模式，以及如何讓品牌站外投放更有效率地為站內(nèi)轉(zhuǎn)化所利用等話題進(jìn)行了深入的探討。

第三屆華鷹獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典

本屆華鷹獎(jiǎng)評(píng)選自2018年9月3日起，在兩個(gè)多月時(shí)間內(nèi)，我們通過(guò)企業(yè)/機(jī)構(gòu)/個(gè)人主動(dòng)申請(qǐng)，初步篩選，并由專家評(píng)審團(tuán)復(fù)選的方式，最后評(píng)選出3家企業(yè)和5位個(gè)人，獲得華鷹獎(jiǎng)殊榮。他們分別是：

1.王啟旻，仙迪化妝品集團(tuán)數(shù)字營(yíng)銷總經(jīng)理-《杰出社交媒體營(yíng)銷獎(jiǎng)》

2.王梅艷，海爾電器集團(tuán)品牌運(yùn)營(yíng)總經(jīng)理 -《杰出品牌跨界獎(jiǎng)》

3.田菁菁，美贊臣電商市場(chǎng)部副總監(jiān) -《杰出娛樂(lè)營(yíng)銷IP合作獎(jiǎng)》

4.曲晶，匯美集團(tuán)副總裁 - 《杰出社交媒體內(nèi)容創(chuàng)新獎(jiǎng)》

5.鞠莉波，全棉時(shí)代首席用戶體驗(yàn)官 -《杰出客戶互動(dòng)體驗(yàn)獎(jiǎng)》

1．瑪氏箭牌糖果（中國(guó)）有限公司 德芙品牌 -《杰出新零售快閃店創(chuàng)意營(yíng)銷獎(jiǎng)》

2．上海貝泰妮生物科技有限公司 薇諾娜 - 《杰出社交媒體營(yíng)銷效果獎(jiǎng)》

3．上海透云物聯(lián)網(wǎng)科技有限公司 -《杰出營(yíng)銷技術(shù)創(chuàng)新領(lǐng)袖獎(jiǎng)》

數(shù)據(jù)的邊界

下午第一講的演講嘉賓是來(lái)自Withinlink碚曦投資集團(tuán)的高級(jí)副總裁，張繼紅。

Lucy認(rèn)為，當(dāng)今中國(guó)市場(chǎng)上有太多“虛假”的數(shù)據(jù)，同時(shí)，所謂的數(shù)據(jù)打通常常很難被看到也很難被證實(shí)。而營(yíng)銷說(shuō)到底，都落到具體的行為，例如去激發(fā)消費(fèi)者共鳴，去更細(xì)致地解讀地點(diǎn)和場(chǎng)景，去關(guān)注KOL，去關(guān)注創(chuàng)意。

營(yíng)銷策略助力企業(yè)利潤(rùn)增長(zhǎng)

在Lucy后，為我們帶來(lái)精彩分享的是7月份剛上任的貝因美CEO，包秀飛。包秀飛從哇哈哈起步，歷任哇哈哈區(qū)域負(fù)責(zé)人，百事可樂(lè)區(qū)域銷售經(jīng)理，惠氏奶粉大區(qū)銷售總監(jiān)，美素佳兒首席銷售執(zhí)行官兼消費(fèi)型乳制品董事總經(jīng)理，深入了解買方市場(chǎng)、賣方市場(chǎng)和消費(fèi)者市場(chǎng)，在加入貝因美的4個(gè)月時(shí)間里，幫助貝因美扭虧為盈，實(shí)現(xiàn)逆增長(zhǎng)。

包秀飛認(rèn)為，他加入貝因美的契機(jī)在于，企業(yè)有足夠大的產(chǎn)能，足夠硬的品牌以及足夠全的產(chǎn)品品類，而與此同時(shí)，貝因美又面臨了閑置能耗大，庫(kù)存積壓高等充滿挑戰(zhàn)的問(wèn)題，如何在6個(gè)月時(shí)間內(nèi)幫助貝因美實(shí)現(xiàn)保牌成功是他最大的挑戰(zhàn)。因此，在加入貝因美的4個(gè)月時(shí)間內(nèi)，包秀飛迅速做了非常多的措施。比如優(yōu)化產(chǎn)品品類組合，做大超高端產(chǎn)品品類，重點(diǎn)關(guān)注電商渠道以及嬰童渠道，集中攻*大客戶。在品牌調(diào)性提升上，包秀飛開(kāi)啟“國(guó)字一號(hào)”的品牌營(yíng)銷，同時(shí)，利用痛點(diǎn)營(yíng)銷，用功能滿足痛點(diǎn)，帶動(dòng)品牌，觸達(dá)更多的消費(fèi)者，打造一站式生活方式，營(yíng)造消費(fèi)者互動(dòng)閉環(huán)，最終也實(shí)現(xiàn)三季度財(cái)報(bào)三年來(lái)的首次盈利。

數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷增長(zhǎng)-關(guān)于增長(zhǎng)的三大發(fā)現(xiàn)

在包總之后，為我們帶來(lái)分享的是兔展的合伙人，萬(wàn)鵬先生。萬(wàn)鵬認(rèn)為，目前營(yíng)銷困局有兩大根本，第一是產(chǎn)品的創(chuàng)新，第二是與消費(fèi)者的連接。隨著消費(fèi)者個(gè)性化崛起，他們從物質(zhì)需求到內(nèi)容需求都需要個(gè)性化滿足，因此，去也去要構(gòu)建海量的內(nèi)容池來(lái)提供這些個(gè)性化的內(nèi)容需求。同時(shí)，也要與用戶產(chǎn)生更短，更高效的連接，獲取更大的消費(fèi)者生命周期價(jià)值。

品牌迎戰(zhàn)雙十一的策略和思考

最后給我們帶來(lái)分享的嘉賓是駱駝集團(tuán)的CMO，王金濤。金濤為我們帶來(lái)了駱駝如何迎戰(zhàn)雙十一的案例分享。

金濤認(rèn)為，消費(fèi)者真正買單的是產(chǎn)品和品牌。產(chǎn)品是雙十一成交的核心，而品牌是雙十一的第二戰(zhàn)場(chǎng)。因此，駱駝的制勝之道是提升產(chǎn)品力，品牌力和大數(shù)據(jù)營(yíng)銷能力。同時(shí)，金濤也就如何提升產(chǎn)品力，品牌力，以及大數(shù)據(jù)如何賦能新?tīng)I(yíng)銷做了深入的分析。

最后，感謝本次的贊助合作伙伴透云科技；個(gè)燈；銀聯(lián)智慧；搜狗；兔展對(duì)我們活動(dòng)的大力支持！

感謝全棉時(shí)代，CirQ-Life思健麗為我們提供的禮品贊助。

更多現(xiàn)場(chǎng)精彩圖片，請(qǐng)掃描下方二維碼：

贊助，演講嘉賓推薦及自薦請(qǐng)聯(lián)系：

Monica Li

郵箱：Monica.li@dotconnector.com.cn

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