A5創(chuàng)業(yè)網（公眾號：iadmin5）12月10日報道，上周，攜程旗下海外網站trip.com在日本被一家酒店指責他們已經被訂空的房間，在trip.com上顯示仍有銷售，消息曝出后，有其他多家酒店也表示遇到了同樣情況。此外，有些酒店表示trip.com上售賣的自家產品價格與自己的標價有較大不同。
攜程方面表示，已將涉及到的供應商暫時下線，并配合接受日本觀光廳的審核。
在日本，trip.com采用了與中國國內OTA類似的運營模式——除直連酒店外，還作為平臺，上線多家代理商產品，以提高產品豐富度。不同代理商的房源渠道不同，價格和取消規(guī)則也有相應的變化，作為平臺，我們在一定范圍內管控代理商提供的價格，今后會進一步強化算法，力求更加準確。
攜程還稱，事件發(fā)生后，通過自查共發(fā)現有403個訂單屬于此類情況，其中80%的預訂已確認了房間，trip.com正在為其余20%客人進行確認，如果無法原單入住，將為客人安排臨近或更好的酒店房間，差價由我們承擔，如無法安排，將退款并以首晚房價賠付。
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