A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）12月19日報(bào)道，昨日下午，途歌發(fā)布退押金提醒的聲明，聲明稱涉及TOGO途歌押金退還用戶，可以登陸TOGO APP可申請押金提現(xiàn)，公司會遵循退押金流程進(jìn)行信息審核和處理，核實(shí)完畢后可依照順序進(jìn)行退款。
近日，共享汽車途歌用戶遇到了退押金難的問題，原本7個工作日該退還的1500元押金遲遲拿不到，有的用戶退款等待時長已長達(dá)兩個月。途歌17日回應(yīng)稱，“途歌退押金的時刻是20+7個工作日”。
以下為途歌聲明全文：
親愛的途歌用戶:
我們抱歉的提醒您，近期涉及TOGO途歌押金退還用戶，可以登陸TOGO APP可申請押金提現(xiàn)，公司會遵循退押金流程進(jìn)行信息審核和處理，核實(shí)完畢后可依照順序進(jìn)行退款。
如用戶賬戶存在異常、欠費(fèi)及違章未處理等情況則會待處理狀態(tài)，用戶可以根據(jù)APP業(yè)務(wù)提示先行進(jìn)行違章處理，欠費(fèi)結(jié)算等業(yè)務(wù)后，也均可進(jìn)入退款流程。
如有到公司線下登記的用戶此前已經(jīng)發(fā)起退款申請，則按此前的隊(duì)列時間信息為準(zhǔn)。已提交押金退還流程的用戶請耐心等待，我們會及時更新APP系統(tǒng)狀態(tài)告知退還進(jìn)度，盡快優(yōu)化押金退還周期，感謝您的理解!
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