在今年的世界人工智能大會上，AI成為搶眼的關(guān)鍵詞。
隨著科技賦能更多行業(yè)、更多場景，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)有了更多與實際商業(yè)環(huán)境碰撞的機會。
雖然，現(xiàn)在還存在很多“偽人工智能”，不過，人工智能是未來的發(fā)展趨勢。
2018年，企業(yè)服務(wù)行業(yè)迎來發(fā)展的黃金期，我們需要關(guān)注AI的相關(guān)領(lǐng)域，因為變革正在慢慢來臨。
圍繞著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等細分領(lǐng)域的創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新層出不窮。小程序領(lǐng)域的企業(yè)服務(wù)成為了2018備受關(guān)注的賽道之一。
以下，讓我們來看看人工智能三個不斷變化的趨勢，在不久的將來它們或?qū)⒊蔀楝F(xiàn)實。
一、小程序名片+CRM”，提升企業(yè)銷售效率
作為國內(nèi)最大社交平臺，微信日活超10億用戶，生態(tài)內(nèi)的用戶流量價值待挖掘。
人工智能名片改變了傳統(tǒng)的銷售見面方式，以微信為連接橋梁，為企業(yè)銷售連接到微信端10億用戶。
銷售員不僅可以線下會議等渠道分享小程序名片碼，還通過線上微信好友、朋友圈等多場景分享名片，基于微信的社交裂變屬性，帶來二次甚至是多次的裂變傳播和曝光。
用一張人工智能名片，線上線下的流量統(tǒng)一匯集至企業(yè)平臺，助力銷售人員實現(xiàn)低成本獲客，賦能商務(wù)合作、流量變現(xiàn)。
連接微信的AI雷達，精準(zhǔn)營銷提升成交效率，統(tǒng)大幅提升了銷售的見面效率。
二、語音交互，智能電話機器人
智能電話機器人擁有很多條外呼的線路，每天外呼量是人工的六倍，高效篩選意向客戶，解決企業(yè)的低效率問題，帶來高利潤。
省錢省時省力，解決高成本管理痛點， 智能電話機器人的成本不及人工的20%，不需要支付工資、獎金、五險、福利等費用。
隨時上崗不需培訓(xùn)，解決人員流動大的痛點。作為銷售員，電話機器人還不用培訓(xùn)，即刻上崗。
三、人工智能機器
隨著“機器替人”在我國的進一步推進，不僅工業(yè)機器人的增速突飛猛進，服務(wù)機器人市場也開始出現(xiàn)大爆發(fā)。
這種爆發(fā)一方面來自于國家陸續(xù)出臺的產(chǎn)業(yè)扶植政策，另一方面也因為資本市場的逐漸活躍。
隨著人工智能技術(shù)的不斷進步，像安全檢查、訪客管理、保潔巡邏、設(shè)備檢查等多項物業(yè)服務(wù)都能用智能機器人完成，不僅提升了日常工作效率，也讓物業(yè)公司大量節(jié)省了成本。
不管是小區(qū)物業(yè)還是寫字樓場景，出入管理往往是非常耗費時間的環(huán)節(jié)。陌生人如果要拜訪小區(qū)或?qū)懽謽?，往往需要登記身份證并進行核實，再由物業(yè)管理人員發(fā)放門禁卡。
如果碰到前臺服務(wù)人員過少，或一時之間有多人需要登記的情況，往往需要花費許多時間。若此時再遇上物業(yè)服務(wù)人員需要解決住戶問題，或者還在接電話的情況，這個過程需耗費的時間就更長了。
物業(yè)機器人主要解決了三個問題：一是大大提升了人員進出的效率，二是節(jié)省了物業(yè)公司的人力成本，三則減少了業(yè)主與物業(yè)之間的矛盾。
未來的事情我們不能得知，就目前的現(xiàn)狀來看，人工智能還是值得期待的，至于人工智能最終會達到哪種程度還是讓我們拭目以待吧!
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