在線旅游：又一個正在被移動互聯(lián)網(wǎng)改變的行業(yè)
從進入2017年，在線旅游行業(yè)新熱點不斷出現(xiàn)，行業(yè)變化持續(xù)進行。
面對逐漸增長的消費群體，僅僅是產(chǎn)品創(chuàng)新已不足以滿足用戶的需求，保證客戶服務(wù)體驗的優(yōu)質(zhì)逐漸成為決勝的關(guān)鍵點。
互聯(lián)網(wǎng)對旅游產(chǎn)業(yè)持續(xù)滲透，全面的科技創(chuàng)新為旅游業(yè)發(fā)展帶來了全新變革，旅游與互聯(lián)網(wǎng)的深度融合已經(jīng)成為不可阻擋的時代潮流，旅游企業(yè)正在經(jīng)歷全面變革。
服務(wù)品質(zhì)也是大部分在線旅游企業(yè)會面臨的一個問題，如何提升客戶服務(wù)體驗，保障客戶滿意度，從而最終做到穩(wěn)固企業(yè)品牌度是當(dāng)下需要直面的問題。
一、 “旅游+互聯(lián)網(wǎng)”能帶來什么便利？
舉個例子，小云打算去泰國旅行一周，購買前對幾家類型相似的在線旅游企業(yè)進行了對比，最終選擇了企業(yè)A，并得到了很滿意的服務(wù)。
究其原因，小云在A企業(yè)從前期咨詢得到的回復(fù)迅速又比較準(zhǔn)確，在消費過程中因為商家原因出現(xiàn)了疏漏，A企業(yè)很快幫助解決了問題，沒有對小云的旅行造成其他延誤，在服務(wù)完成后還邀請小云對他們企業(yè)的產(chǎn)品服務(wù)進行了評價調(diào)研，以協(xié)助企業(yè)繼續(xù)進行提升。
總體的服務(wù)水平加上認真的態(tài)度，讓小云都覺得這次在線旅游體驗感很好，特別是路線安排，在線提前預(yù)定好酒店等，這些都省去了你到時候在找酒店或者其他事情上花費太多時間，讓你的時間都放在旅游本身上。
從游客的旅游體驗，到旅游企業(yè)的營銷方式，再到政府部門的旅游管理，互聯(lián)網(wǎng)的力量已經(jīng)滲透在旅游的方方面面。
“旅游+互聯(lián)網(wǎng)”的發(fā)展不僅可以為游客提供便利的體驗，為旅游企業(yè)提供數(shù)據(jù)，還可以通過數(shù)據(jù)分析為旅游管理者決策提供依據(jù)，更重要的是，可以成為旅游管理的工具。
二、在線旅游和傳統(tǒng)旅游的區(qū)別
現(xiàn)在的在線旅行是指互聯(lián)網(wǎng)及移動互聯(lián)網(wǎng)的旅游信息和操作，而傳統(tǒng)的旅行社也分很多種類。
傳統(tǒng)的旅行就是為了滿足普通游客的第一目的“去過”是傳統(tǒng)旅游游客的旅游目的，而線上的旅游目前已經(jīng)開始與國際接軌，有獲得性質(zhì)的、觀光性質(zhì)的、目標(biāo)性質(zhì)的。
在線旅游通過網(wǎng)絡(luò)方便了大家，在線旅游不但沒有偏離"旅游"，反而進一步豐富了旅游，并且方便了旅游。
現(xiàn)在的在線旅游平臺很多，隨之火爆程序也讓騙子有機可乘，今天A5網(wǎng)給大家介紹一個項目。
遨游旅行APP主要是一個為消費者提供在線旅游服務(wù)的平臺，平臺主要是提供出境游、國內(nèi)游等旅游產(chǎn)品，消費者在出行類型上也可以選擇自由行、團購等方式。
在PC端的內(nèi)容展現(xiàn)，APP都有對應(yīng)的位置展現(xiàn)。遨游旅行APP由中青旅控股股份有限公司開發(fā)，也是寶兔兔小程序旗下。
遨游旅行作為國內(nèi)領(lǐng)先的客戶中心解決方案提供商，打造極致高效的全渠道客戶服務(wù)運營系統(tǒng)，將連接和交互、服務(wù)和營銷、數(shù)據(jù)存儲和分析能力融為一體，協(xié)助在線旅游企業(yè)成功疏通整個服務(wù)流程，提升客戶服務(wù)體驗。
三 、 遨游 三 大旅游創(chuàng)業(yè)解決方案助您創(chuàng)業(yè)成功
1.三 款智慧小程序，涉及路線門票、酒店等領(lǐng)域。
(1)旅游線路商城
旅行社進行線路的深度分銷的互聯(lián)網(wǎng)+新零售模式，獨立的品牌落地，裂變式營銷。
(2)門票預(yù)訂平臺+
門票套餐深度分銷的社交化門票平臺，讓門票再裂變一會。睡覺也能賺錢的工具。
(3)酒店預(yù)訂平臺+
多樣化會員套餐，深度分銷模式，社交化酒店入住平臺，微信創(chuàng)業(yè)最大的潛力股。
2. 人人分銷旅游新零售
十億微信用戶，裂變式分銷、人人都是推廣員。
3. 垂直矩陣式營銷
讓小程序之間相互跳轉(zhuǎn)，一個變成3個入口，流量粉絲亦擴大3倍。
四 、 遨游旅行的優(yōu)勢
1深耕旅游
專注旅游生態(tài)SaaS系統(tǒng)研發(fā)，不斷提供旅游信息互聯(lián)網(wǎng)化整體解決方案。
2.專業(yè)售后
7*12小時專業(yè)指導(dǎo)，答疑解惑，五星級服務(wù)。
3.線上視頻教學(xué)
隨時隨地學(xué)習(xí)，提升產(chǎn)品管理運營能力。
五 、 遨游旅行 功能概括
門票預(yù)訂，會員功能，會員折扣商城，福利抽獎，優(yōu)惠券，多級分銷，積分商城，限時特價，開通會員卡免單，數(shù)據(jù)中心等等。
在線旅游經(jīng)過20年的發(fā)展，已經(jīng)進入了相對穩(wěn)定的成熟期，未來伴隨新技術(shù)的發(fā)展，旅行一定會更加的高效和便捷，技術(shù)的進步必將提高整個行業(yè)的交易效率和用戶價值。
但不管技術(shù)向何處去，基于旅行的本質(zhì)，真實的體驗需求依然不會改變，移動互聯(lián)網(wǎng)使企業(yè)能以較低成本進行這種延展，進而覆蓋用戶全部的旅游行為。
這是在線旅游的新機會，而在市場走向集中前，誰都可能成長為強者。
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