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亞馬遜商城假貨泛濫：投訴導(dǎo)致賠償成本增加

 2019-02-07 14:28  來源： A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)   我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)(公眾號(hào)：iadmin5)2月7日?qǐng)?bào)道，亞馬遜近日披露，根據(jù)公司的糾紛索賠機(jī)制，當(dāng)消費(fèi)者買到假貨，平臺(tái)將會(huì)賠償。但現(xiàn)在，假貨投訴越來越多，導(dǎo)致公司的賠償成本增加，進(jìn)而對(duì)公司業(yè)績(jī)?cè)斐韶?fù)面影響。

據(jù)了解，在亞馬遜平臺(tái)上，時(shí)常有消費(fèi)者投訴買到假貨，但在此之前，假冒（counterfeit）、盜版（pirated）等詞語從未出現(xiàn)在亞馬遜的財(cái)報(bào)中。亞馬遜將假貨泛濫歸咎于平臺(tái)上的第三方賣家越來越多。2018年第四季度，第三方賣家的商品銷量占比已經(jīng)超過了全平臺(tái)的一半，達(dá)到52%。

根據(jù)亞馬遜反假貨規(guī)定：若商家出售或提供假冒產(chǎn)品，亞馬遜會(huì)立即暫?；蚪K止賣家賬戶，并銷毀該商家在亞馬遜物流中心的假貨，損失由商家承擔(dān)。此外，亞馬遜也鼓勵(lì)正品產(chǎn)權(quán)所有者舉報(bào)。

日前，亞馬遜公布了去年第四季度業(yè)績(jī)——營收連續(xù)第三個(gè)季度打破紀(jì)錄，營收和盈利均超過市場(chǎng)預(yù)期?？墒窃谪?cái)報(bào)后公布后的第二個(gè)交易日（2月1日），亞馬遜股價(jià)大跌近5%。

很多分析師將此歸咎于市場(chǎng)對(duì)增速放緩的擔(dān)憂：比如自營電商業(yè)務(wù)營收增速放緩，比如Prime會(huì)員為主的訂閱服務(wù)營收增速放緩，再如亞馬遜在印度布局受挫等。而亞馬遜卻在例行報(bào)表中提到了假貨問題。


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