2019年2月,撈財寶通過了iTrust互聯(lián)網信用評價中心的測評獲得五星級客戶滿意度,并受邀成為了“iTrust互聯(lián)網金融網絡誠信聯(lián)盟”理事單位。據悉,目前來自上海的網貸平臺中僅有撈財寶和陸金服兩家獲得了五星級客戶滿意度的評價。
此次客戶滿意度測評依據GB/T19038、ISO ?10004等標準企業(yè)網絡輿情大數(shù)據測評模型,測評指標包含企業(yè)信譽、網站系統(tǒng)、網站信息、網站服務、標的價值、交易安全、提現(xiàn)和贖回、用戶體驗等多個維度。撈財寶能以90%的滿意度指數(shù)獲得“互聯(lián)網金融客戶滿意度五星證書”,代表了撈財寶平臺再次獲得用戶和第三方權威機構的認可。
不斷提升服務與用戶體驗
2018年,撈財寶APP迭代就多達8次,在今年年初,全新的會員體系也溫暖上線,關懷升級,打造專屬,充分反映了平臺的“用戶至上”,給用戶最優(yōu)體驗的初心。此外,撈財寶2018下半年客服電話有效服務量多達59453通,服務人次36832人次,服務總時長超6838373秒。安全高效的服務,是撈財寶取得用戶信任和青睞的重要因素。
信披透明 企業(yè)信譽看得見
撈財寶平臺不斷完善建立健全的信息披露制度,網站及APP都設有信息披露專欄,從明確平臺經營范圍、資質證書、銀行存管情況、備案信息、運營數(shù)據、安全保障和最新動態(tài)等多個層面,通過全面透明的信息披露,為客戶提供依據和借鑒。
存管升級 更安全的保障
撈財寶在2017年就已上線上海華瑞銀行存管系統(tǒng)V1.01,并于2018年12月13日全量遷移至通過中國互聯(lián)網金融協(xié)會測評的最新存管系統(tǒng)F,安全合規(guī)踏上新臺階。未來,撈財寶將會繼續(xù)與存管銀行全力協(xié)作,基于資金安全與用戶體驗不斷優(yōu)化存管系統(tǒng),讓平臺用戶能夠得到更合規(guī)、更安全、更快捷的網貸服務。
此次獲得“互聯(lián)網金融客戶滿意度五星證書”并成為互聯(lián)網金融網絡誠信聯(lián)盟理事單位,是對撈財寶以用戶為中心,誠信運營的極大認可。撈財寶將繼續(xù)秉持著普惠初心,以合規(guī)穩(wěn)健的金融服務,幫助廣大用戶實現(xiàn)夢想的價值。
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