隨著云計算、大數(shù)據(jù)、人工智能等IT技術(shù)迅猛發(fā)展，以及與傳統(tǒng)行業(yè)的快速融合，一場由數(shù)字化和智能化轉(zhuǎn)型帶來的產(chǎn)業(yè)變革正在孕育。在這樣的背景下，IT搭臺、業(yè)務(wù)唱戲，IT真正能夠做到賦能業(yè)務(wù)，將成為整個業(yè)務(wù)變革的驅(qū)動力。
業(yè)務(wù)多元化，中臺服務(wù)架構(gòu)應(yīng)運而生
在IT領(lǐng)域具備中臺屬性的架構(gòu)早已誕生，在ESB、PaaS、SOA服務(wù)框架、微服務(wù)等，無一不具備支撐中臺戰(zhàn)略思想的潛質(zhì)。2018年阿里云首次發(fā)布 " 雙中臺 +ET" 數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論，借此推動諸多行業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。作為數(shù)字化轉(zhuǎn)型方法論的實踐者和實操者阿里云，試圖通過三大平臺建設(shè)了三套 IT 系統(tǒng)，打通數(shù)據(jù)孤島，實現(xiàn)了 " 一切業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)化 " 的目標(biāo)，讓企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)在線，從而在企業(yè)整體經(jīng)營當(dāng)中，客戶能夠業(yè)務(wù)實時在線、經(jīng)營實現(xiàn)數(shù)字化、商業(yè)智能化，帶來了持續(xù)的高效創(chuàng)新。
那么中臺對于企業(yè)在線的意義是什么？ 之所以搭建中臺，是因為很多企業(yè)的后臺系統(tǒng)，在創(chuàng)建之初是為了實現(xiàn)后端資源的電子化管理，而中臺集合整個企業(yè)的運營數(shù)據(jù)能力、產(chǎn)品技術(shù)能力，對各前臺業(yè)務(wù)形成強力支撐，使企業(yè)真正做到自身能力、業(yè)務(wù)共建與用戶需求的持續(xù)對接。中臺作為中間層，可以解決很多問題，比如效率問題、協(xié)作問題以及能力問題。
企業(yè)應(yīng)該打造自己的中臺
在信息化模式上，前端為支撐業(yè)務(wù)的應(yīng)用端，后端為支撐各個應(yīng)用系統(tǒng)及前端用戶，如：客戶、供應(yīng)商、伙伴、社會提供服務(wù)，但隨著市場、用戶需求、業(yè)務(wù)的多變性，企業(yè)需要一個強大的中間層為高頻多變的業(yè)務(wù)提供支撐。所謂“大中臺、小前臺”模式，共享的是數(shù)據(jù)的服務(wù)，讓數(shù)據(jù)在數(shù)據(jù)平臺和業(yè)務(wù)系統(tǒng)之間形成了一個良性的閉環(huán)，數(shù)據(jù)和業(yè)務(wù)系統(tǒng)融為了一體。
當(dāng)下不少企業(yè)已然引進中臺架構(gòu)，來進行企業(yè)管理創(chuàng)新。 以新零售為例，依托中臺樞紐，快速洞察消費者并快速做出反應(yīng)，重構(gòu)利益分配，實現(xiàn)線上+線下的一體化經(jīng)營，打造通過企業(yè)中臺構(gòu)建的消費者服務(wù)生態(tài)圈, 高效協(xié)同，快速滿足消費者需求，提升消費者體驗。中臺的理念不僅在新零售行業(yè)實踐，而且在企業(yè)業(yè)務(wù)與管理上也有建樹，很多職能部門已經(jīng)變成共享采購中心、共享人力資源服務(wù)中心、共享財務(wù)中心等。這么看來，中臺構(gòu)建在企業(yè)信息化進程中已經(jīng)不可或缺，打造企業(yè)自己的中臺變得越來越關(guān)鍵。
中臺也讓傳統(tǒng)的IT從單純的技術(shù)，向業(yè)務(wù)邁進。 通過業(yè)務(wù)滋養(yǎng)系統(tǒng)，IT架構(gòu)才能持續(xù)演進。數(shù)據(jù)在一個平臺上，整個數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)全都共享，沒有數(shù)據(jù)不同步和業(yè)務(wù)模塊之間不耦合的問題。實現(xiàn)全渠道運營，線下的促銷規(guī)則同樣適用于線上，不同平臺的顧客體驗是一致的，真正實現(xiàn)企業(yè)業(yè)務(wù)的發(fā)展。從而為企業(yè)創(chuàng)新實現(xiàn)IT和業(yè)務(wù)的雙驅(qū)動，提供強勁而有力的支持。
借力BPM，實現(xiàn)專屬的管理中臺
企業(yè)服務(wù)第三方數(shù)據(jù)機構(gòu)T研究近期發(fā)布的《中國BPM品牌競爭力指數(shù)》的報告中指出，2018年30.8%的國內(nèi)企業(yè)采用了云服務(wù)，88%的企業(yè)已經(jīng)將數(shù)字化轉(zhuǎn)型融入企業(yè)的未來發(fā)展戰(zhàn)略中。對中國企業(yè)而言，BPM成為企業(yè)轉(zhuǎn)型的要素之一。 BPM作為業(yè)務(wù)流程管理系統(tǒng)，本質(zhì)上是一個管理的概念，最終以管理中臺的方式來做，無疑是最佳的戰(zhàn)略落地，方向也是十分正確的。
針對于此，BPM市場品牌競爭力指數(shù)第一的H3 BPM 提出的管理中臺建設(shè)，通過實現(xiàn)跨異構(gòu)系統(tǒng)的流程整合，幫助企業(yè)建立一個集數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)、流程、協(xié)同為一體的數(shù)字化綜合管理中臺，實現(xiàn)管理創(chuàng)新與業(yè)務(wù)突破，構(gòu)建企業(yè)專屬的開放共享的管理中臺。
H3 BPM作為幫助企業(yè)打造管理中臺的專業(yè)產(chǎn)品，其新型業(yè)務(wù)通過中臺化架構(gòu)來做，輕量化的迭代能力，可以很好的支撐業(yè)務(wù)快速試錯。 比如在零售領(lǐng)域，將人、貨、場能力要素抽象，新型業(yè)務(wù)都用得上，又沒有歷史包袱。這樣既支撐了業(yè)務(wù)創(chuàng)新，也減少了對現(xiàn)有業(yè)務(wù)變革的依賴。
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