說到在線客服系統(tǒng)，相信大家都不陌生，就算不知道它準確的名稱但網(wǎng)頁上的客服對話按鈕、彈窗是時?？吹降?，點擊這些按鈕、彈窗后即可與相應的客服對話。
那么在線客服系統(tǒng)是什么?一種網(wǎng)頁版即時通訊軟件的統(tǒng)稱。相比較其他即時通訊軟件(如QQ、MSN等)，它實現(xiàn)和網(wǎng)站以及其他渠道(app、微信、facebook等)的無縫結(jié)合，為網(wǎng)站以及其他應用提供和訪客對話的平臺;訪客在訪問企業(yè)應用時無需安裝任何軟件，即可通過企業(yè)集成的客服SDK進行對話——百度百科。
經(jīng)過十幾年的發(fā)展，在線客服系統(tǒng)已經(jīng)日趨成熟，現(xiàn)在已經(jīng)成為網(wǎng)站客戶服務、輔助網(wǎng)站銷售不可缺少的工具。有需求就有市場，而客服行業(yè)巨大的需求讓其市場規(guī)模超過2000億，其中在線客服市場規(guī)模接近800億。面對這巨大的市場，在線客服系統(tǒng)供應商各顯神通針對性的開發(fā)出各有特點的在線客服產(chǎn)品，來更好的為企業(yè)提供服務。
面對這些功能“相似”的在線客服產(chǎn)品，除了訪客對話、客服管理、數(shù)據(jù)分析、智能客服機器人等常規(guī)功能，你需要了解更多“隱藏關(guān)卡”，例如：
自定義訪客端：訪客端除了可以傳遞品牌價值外，還可以配合營銷活動吸引訪客參與，而不限修改次數(shù)開放式的訪客端顯然可以給企業(yè)提供更多的發(fā)揮空間。
Live800在線客服系統(tǒng)為企業(yè)提供開放式且多元化的訪客對話界面，企業(yè)可根據(jù)旗下業(yè)務應用不同風格靈活打造導航菜單、皮膚顏色、Logo樣式、熱門問題、廣告宣傳、跑馬燈廣告、活動公告、產(chǎn)品信息等內(nèi)容，想換就換自由改變~
實時監(jiān)控客服對話：現(xiàn)在市場競爭越發(fā)激烈獲客成本不斷提升，每一位意向客戶都很重要。在客服與訪客對話過程中，管理者若能實時管控客服對話將避免客戶流失，而面對多位客服，自動監(jiān)控同后臺展示能有效提升效率。
Live800在線客服系統(tǒng)讓管理者實時監(jiān)控客服與訪客正在進行的對話，在系統(tǒng)后臺可自動監(jiān)控，當發(fā)現(xiàn)客服回復內(nèi)容不準確，可及時加入對話進行干預和管控，有效保障線上服務質(zhì)量，提升獲客率。
快速訪客信息采集：客服工作中除了為訪客提供客戶服務外，采集訪客信息往往也是其目的之一。面對繁忙的接待工作，如何快速采集訪客信息?及時助力銷售人員?除了客服本身的技巧外，在線客服系統(tǒng)也可提供助力。
Live800在線客服系統(tǒng)可以在訪客請求對話前，彈出信息收集框請求訪客填寫;也可以在對話過程中，直接為客戶創(chuàng)建名片;甚至直接向客戶發(fā)送信息收集框主動的收集信息，還可以在對話后對用戶的信息進行實時的收集和編輯，靈活高效助力客服完成采集工作，同時也為后續(xù)營銷及時提供信息依據(jù)。
千萬不要小瞧這些“隱藏關(guān)卡”哦， 不積跬步無以至千里，不積小流無以成江海。優(yōu)勢就是這樣一點一滴積累起來的。Live800在線客服系統(tǒng)致力為企業(yè)提升客戶服務的同時開辟一條發(fā)展之路，營銷之路。
申請創(chuàng)業(yè)報道，分享創(chuàng)業(yè)好點子。點擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機遇！
環(huán)信客服云目前已經(jīng)服務了10萬+企業(yè)客戶，其中，十分之一的世界500強企業(yè)選擇了環(huán)信。作為最早推出保險行業(yè)解決方案的客服企業(yè)，目前已經(jīng)廣泛應用于中國平安、中國人壽、中國人保、太平洋保險、泰康保險、保誠集團、新華保險、大都會人壽等諸多世界500強保險企業(yè)中。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展和信息技術(shù)的廣泛應用，我國的電子商務、移動支付、共享經(jīng)濟等創(chuàng)新成果不斷涌現(xiàn)，廣泛融入各行各業(yè)，并且在世界舞臺上大放異彩。萬眾創(chuàng)新、萬物互融的時代已經(jīng)來臨。
一年一度的電商618狂歡節(jié)，在2021年似乎來得更早一些。天貓、京東、拼多多、抖音快手等在內(nèi)的電商平臺，都已把618的預售提前至5月底。以天貓為例，今年618期間，有25萬品牌攜帶1300萬商品參加
眾所周知，客服服務作為用戶與平臺溝通的最直接觸點，平臺有義務與責任對他們的問題給予及時解答和實時跟進，而且信貸服務直接關(guān)乎用戶的經(jīng)濟利益
信創(chuàng)即信息技術(shù)創(chuàng)新，是指通過自主研發(fā)、技術(shù)創(chuàng)新等方式，實現(xiàn)信息技術(shù)的自主可控，降低對外部技術(shù)的依賴，提高國家信息安全保障能力。
第三屆828B2B企業(yè)節(jié)正在全國如火如荼進行中。作為中國首個以“提升企業(yè)數(shù)字化能力、助力企業(yè)穩(wěn)健快速成長”為目標的B2B企業(yè)節(jié)，828B2B企業(yè)節(jié)由華為云聯(lián)合上萬伙伴共同發(fā)起，目的是為了打通數(shù)字化供需天塹，讓科技企業(yè)和有數(shù)轉(zhuǎn)智改需求的中小企業(yè)能在一站購平臺上完成對接，實現(xiàn)成就好生意，成為好企業(yè)的節(jié)日
當今世界經(jīng)濟局勢復雜多變，企業(yè)面臨著越來越激烈的市場競爭。在生產(chǎn)方式不斷隨著科技水平的發(fā)展而提升的同時，各個行業(yè)企業(yè)產(chǎn)品之間的差距越來越小，企業(yè)單純依靠產(chǎn)品很難在如今的市場競爭中取勝。因此，如何為企業(yè)尋求更加富有競爭力的銷售能力提升辦法，成為了企業(yè)普遍更加看重的問題。趙峰，現(xiàn)任北京正信啟德管理顧問有
零售經(jīng)營者正處在一個歷史性的轉(zhuǎn)折點上。一方面，中國的零售產(chǎn)業(yè)已經(jīng)發(fā)展到門店渠道飽和的狀態(tài)，優(yōu)勝劣汰會是零售產(chǎn)業(yè)未來一段時間內(nèi)的主旋律；一方面，中國消費者的價值觀出現(xiàn)了顯著變化，零售快消市場已經(jīng)進入“性價比時代”。為此，百望云總結(jié)服務諸多零售快消經(jīng)營者的經(jīng)驗，集合產(chǎn)品與技術(shù)，推出了數(shù)字化解決方案，并取
受限于三元材料以及磷酸鐵鋰電池在能量密度、安全性、循環(huán)壽命等多方面的限制，純電汽車產(chǎn)品始終無法完成對傳統(tǒng)燃油車的致命一擊。在此背景下，優(yōu)勢明顯的固態(tài)電池被寄予厚望，眾多車企以及電池企業(yè)紛紛加碼這一細分領(lǐng)域，以求占領(lǐng)技術(shù)制高點。目前，業(yè)界普遍將全固態(tài)電池小批量量產(chǎn)上車的時間節(jié)點定在2027年左右，大規(guī)
嘿，朋友們！矢量智控（南京）科技有限公司官網(wǎng)www.ivcon.cn8月31日正式啟用啦！這將是矢量智控的重要里程碑，期待為AI+工業(yè)與制造業(yè)帶來更深入、更全面的服務。矢量智控作為南棲仙策旗下工業(yè)智能決策品牌，專注為高端裝備和復雜流程工業(yè)提供自主智能控制產(chǎn)品和方案。產(chǎn)品積淀前沿AI技術(shù)我們根據(jù)產(chǎn)品的
北京時間9月2日凌晨，科沃斯機器人CEO錢程的一條朋友圈引起業(yè)內(nèi)關(guān)注，搶先揭示了科沃斯將在2024德國柏林IFA展推出其地寶X系列新品。從簡短的內(nèi)容中可以窺見，科沃斯內(nèi)部對于這款新品的信心和期待。從錢程朋友圈流出的圖片來看，猜測科沃斯此次新品將重點圍繞地面頑垢清潔的提升以及二次污染的問題解決。截至上
經(jīng)過多年堅持不懈的努力，以色列AudioPixels公司和中國地球山微電子公司雙方聯(lián)合研制的數(shù)字像素級MEMS揚聲器技術(shù)取得重大突破。據(jù)AudioPixels官方發(fā)布消息顯示：新研制的第二代MEMS揚聲器（GEN-II）所達到的聲壓級（SPL或“響度”）已被驗證符合其商業(yè)化可行性的數(shù)字聲音重建（DS
2024年8月29日，深圳國際3D打印、增材制造展覽會（Formnext+PMSouthChina）在深圳國際會展中心13號館隆重舉行。本次展會以其豐富的活動與論壇，再次彰顯了3D打印技術(shù)在商業(yè)發(fā)展中的廣泛應用，尤其是在新興的“3D打印農(nóng)場”建設領(lǐng)域，縱維立方的兩款新品在農(nóng)場主群體中備受關(guān)注，并宣布
8月30日，招商銀行在上海舉辦了“招銀浦江數(shù)字金融生態(tài)大會”，拓元智慧科技有限公司（以下簡稱“拓元智慧”）應邀參加本次大會。拓元智慧以其在人工智能領(lǐng)域的深厚積累與前沿探索，吸引了眾多行業(yè)內(nèi)外人士的關(guān)注。公司首席科學家王廣潤博士在論壇上發(fā)表了題為《新型多模態(tài)大模型的前沿技術(shù)及產(chǎn)業(yè)化實踐》的報告，深入探
