2019-05-19 08:28 來源：A5專欄我來投稿 撤稿糾錯(cuò)

文 | 李永華

來源 | 智能相對(duì)論

如果你希望看到未來，不妨翻看互聯(lián)網(wǎng)科技公司的財(cái)報(bào)——那些眼花繚亂的財(cái)務(wù)數(shù)字中，隱藏著關(guān)于未來的秘密。

“智能+”浪潮下智能語音的未來，就能從百度剛剛發(fā)布的2019年第一季度財(cái)報(bào)中窺見一二。

除了百度季度整體營收241億元，剔除分拆業(yè)務(wù)對(duì)收入的影響同比增長21%，作為AI語音交互品牌，小度的表現(xiàn)也可圈可點(diǎn)：搭載小度助手的智能設(shè)備達(dá)到2.75億，同比增長279％；3月份語音交互次數(shù)達(dá)到23.7億次，同比增長817％。僅Q1小度智能音箱的出貨量就超越了2018全年銷量。

此外，Strategy Analytics剛剛發(fā)布的2019 Q1智能音箱市場份額報(bào)告顯示，小度出貨量排名已經(jīng)升至中國市場第一，躋身全球前三（其他兩個(gè)是亞馬遜和谷歌）。

回過頭來看，從2017年發(fā)布首款小度助手賦能的人工智能硬件產(chǎn)品，到登頂國內(nèi)智能音箱市場份額榜首，小度所用時(shí)間大大低于競品，顯示出強(qiáng)勁的發(fā)展動(dòng)能。

一方面，上述數(shù)字和排名背后的商業(yè)化價(jià)值值得稱道，百度AI語音商業(yè)化曙光初現(xiàn)。

另一方面，幾年時(shí)間一個(gè)語音交互品牌就以龐大的體量滲透到生活、產(chǎn)業(yè)的方方面面，在智能家居、智慧酒店、智慧出行等諸多領(lǐng)域大放異彩，不得不讓人感嘆智能化生活來得如此之快。

軟硬件實(shí)力并駕齊驅(qū)、全品類開放生態(tài)是小度實(shí)現(xiàn)如此高滲透的直接原因，但它的成功更在于某種程度上顛覆了智能語音領(lǐng)域的普遍玩法，讓一切回歸到原本的樣子——人的需求。

以人的需求為本，小度正在完成多場景深度布局

IoT時(shí)代的“入口”在哪里的爭論喋喋不休。

硬件派們對(duì)單品硬件情有獨(dú)鐘，軟件派們則紛紛盯上APP“中樞”，然而單品無法撐起生態(tài)，APP更是被詬病畫蛇添足。

小度的“想法”似乎不太一樣。

李彥宏曾說，智能音箱是“AI時(shí)代搜索的新入口”，在他的語義中，智能音箱并沒有被當(dāng)做IoT的“入口”看待，而是AI語境下“搜索”這種面對(duì)人的服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式之一。

百度并沒有去定義單個(gè)硬件或軟件為“入口”，小度所代表的對(duì)話式人工智能，始終被百度視作人機(jī)交互新方式看待和發(fā)展。

（被媒體譽(yù)為小度家族“種草機(jī)”的百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤）

這種認(rèn)知上的差異，在根本上是由于小度不拘泥于硬件、軟件的形式，而始終強(qiáng)調(diào)以用戶需求為根基、為立身之本而形成。在今年2月小度新品戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)接受媒體專訪時(shí)，百度智能生活事業(yè)群組（SLG）總經(jīng)理景鯤曾表示，“在擴(kuò)大硬件規(guī)模的同時(shí)，小度會(huì)繼續(xù)以技能和互聯(lián)為主，專注提升小度助手的交互能力和用戶體驗(yàn)。”

所以，我們能看到，作為軟硬件一體的智能語音平臺(tái)，小度的自研+賦能實(shí)踐，多數(shù)時(shí)候是追隨“人”的腳步而動(dòng)——以人為中心的居家、出行、娛樂、工作全方位智能語音互動(dòng)。

例如，在智能家居方面，小度助手合作伙伴已超300家，控制的設(shè)備已超七千萬。不久前發(fā)布的“小度電視伴侶”和“小度在家1S”，產(chǎn)品契合用戶家庭娛樂及可視語音交互需求的創(chuàng)新性引發(fā)行業(yè)關(guān)注。小度智能音箱1S的紅外遙控、語音通話/留言、智能燈帶等功能，也都盯著當(dāng)前中國家庭場景中的用戶現(xiàn)實(shí)需求。

在小度的智能家居世界，人的需求始終是核心，智能語音解放雙手、自然交流的優(yōu)勢在居家生活中被強(qiáng)化。這種情況下，小度也獲得了可觀的用戶黏性，有屏和無屏設(shè)備用戶每天使用時(shí)長均超過一小時(shí)。小度的平臺(tái)優(yōu)勢和行業(yè)影響也不斷拓展，使更多客戶和合作伙伴從中受益。3月，創(chuàng)維就宣布“小度小度”成為控制創(chuàng)維家電的唯一喚醒詞，為用戶提供更加流暢完善的智能生活體驗(yàn)。

這個(gè)過程在其他領(lǐng)域也在持續(xù)。

上海佘山世茂洲際酒店里的小度助手，提供播報(bào)信息、客房設(shè)備控制、呼叫客房服務(wù)到影音娛樂功能等多項(xiàng)服務(wù)；東風(fēng)風(fēng)神AX7里，車主正通過小度助手與“車”交流；小度語音車載支架前，駕駛?cè)贪踩槙巢粺o聊……

從整個(gè)智能語音領(lǐng)域橫向來看，小度以人的需求為本、關(guān)注和滿足人的需求，也帶來三個(gè)客觀優(yōu)勢：

1、告別“功能”堆砌。不再強(qiáng)行偽裝需求盯著硬件本身推出各種“功能”，而轉(zhuǎn)向思考人的使用，例如小度在智能音箱產(chǎn)品創(chuàng)新的兒童模式。

2、告別單純“被動(dòng)式”交互。小度在家系列等創(chuàng)新產(chǎn)品本質(zhì)上拓展了雙向互動(dòng)模式，接入Endless Conversation技術(shù)后能主動(dòng)搭訕、撩人，不再“你不言我則不語”。

3、告別“千人一面”。小度能隨著使用過程，不斷強(qiáng)化對(duì)單個(gè)“人”的服務(wù)，例如地圖場景下小度助手已經(jīng)可以主動(dòng)提示用戶常用的路線、躲避擁堵。

推動(dòng)智能語音大眾普惠，小度還有新的挑戰(zhàn)

圍繞“人”的需求的智能語音，理應(yīng)讓更多人得到。億級(jí)部署下，小度正在立足智能語音實(shí)現(xiàn)“智能+”的大眾普惠，使更多人受益。

但這一切并不一定會(huì)一帆風(fēng)順。

首先，是小度構(gòu)建的系統(tǒng)和完備的全品類、軟硬件一體玩法有越來越多的效仿者，包括蘋果、三星等玩家都在往這個(gè)道路上走，只是程度不一，連小米也多次放風(fēng)其生態(tài)的開放。

這些品牌越來越發(fā)現(xiàn)原本拘泥于硬件、軟件入口造成的品類、場景及生態(tài)的狹隘，必須重新回到“人”的身上，去構(gòu)建圍繞人的更立體的智能語音互動(dòng)生態(tài)。

當(dāng)犯錯(cuò)的人開始自我糾錯(cuò)，就值得先行者警惕。

然后，是小度生態(tài)脫離單一商業(yè)行為的維度變化——承擔(dān)某種產(chǎn)業(yè)升級(jí)的責(zé)任。

小度廣泛了賦能手機(jī)、手表、兒童故事機(jī)、耳機(jī)、電視、車載產(chǎn)品等第三方硬件，這種解放雙手、自然交流的人機(jī)交互新方式，改變了產(chǎn)品與服務(wù)的實(shí)現(xiàn)方式，新的用戶體驗(yàn)，信息溝通、數(shù)據(jù)搜集的便利化，讓產(chǎn)品背后的產(chǎn)業(yè)開始真正融入智能化潮流。

從傳統(tǒng)電視到智能電視再到可被“小度小度”喚醒，電視產(chǎn)業(yè)就是這樣一步步升級(jí)；小度與東風(fēng)和博泰共同推出的AI車機(jī)系統(tǒng)WindLink3.0，更是直接推動(dòng)了汽車產(chǎn)業(yè)的智能化進(jìn)程……

總而言之，小度不僅面對(duì)消費(fèi)者也在面對(duì)產(chǎn)業(yè)，智能語音的新交互姿勢正在擁抱更為廣闊的市場空間，也使得更多B端、C端用戶從中受益。

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【完】

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