在6月3日，京東集團(tuán)宣布，拍拍將與愛回收進(jìn)行戰(zhàn)略合并，同時(shí)，京東將領(lǐng)投愛回收新一輪超過5億美元的融資和戰(zhàn)略整合交易，而且雙方已經(jīng)達(dá)成協(xié)議。
事實(shí)上，從共享經(jīng)濟(jì)到如今的閑置經(jīng)濟(jì)，一直以來，通過提高物品使用效率來實(shí)現(xiàn)環(huán)保和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)有關(guān)的創(chuàng)業(yè)項(xiàng)目，一直都是阿里與騰訊等巨頭念念不忘的心頭肉。那么，這些大佬們?yōu)楹稳绱讼矚g捎帶公益環(huán)保色彩的二手經(jīng)濟(jì)呢？
從一窮二白到追求簡約，時(shí)代消費(fèi)特征悄然扭轉(zhuǎn)
在當(dāng)下的中國，隨著過去十年主流電商平臺(tái)銷售額瘋狂版的增長，消費(fèi)者累計(jì)了太多的二手商品庫存。據(jù)艾瑞咨詢2018年統(tǒng)計(jì)，目前中國可交易的二手商品庫存至少達(dá)到了數(shù)十萬億的級別，僅在中國市場，平均每年下來有超過4億臺(tái)手機(jī)被淘汰，但是能夠進(jìn)入二手交易市場的，幾乎5%都不到。
而另一方面，隨著經(jīng)濟(jì)增長放緩，人們的理性消費(fèi)、環(huán)保意識也在漸漸覺醒，二手物品的需求量也因此越來也大。在《第四消費(fèi)時(shí)代》一書中，日本學(xué)者三浦展提出了人類社會(huì)四個(gè)消費(fèi)階段。在第一消費(fèi)時(shí)代，是少數(shù)中產(chǎn)階級享受的消費(fèi)。第二消費(fèi)時(shí)代，則是以家庭為中心的消費(fèi)勢如破竹。第三消費(fèi)時(shí)代，則是個(gè)性化的消費(fèi)趨勢。而如今日本的第四消費(fèi)時(shí)代，則更加重視物品的共享以及人與人之間的紐帶。
正如日本社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的歷程一樣。在日本經(jīng)濟(jì)泡沫達(dá)到頂峰的80年代，日本有媒體上街采訪年輕人，“你愿意穿優(yōu)衣庫嗎？”年輕人回答說，“如果是*、襪子這類東西的話，也不介意穿穿優(yōu)衣庫的。”換句話說，穿在外面的衣服是絕對不考慮的。要知道優(yōu)衣庫在那時(shí)給人的印象就是便宜”、“土”、“毫無時(shí)尚感”等印象。
而到了今天，優(yōu)衣庫所倡導(dǎo)的性價(jià)比理念，逐漸被年輕人接受認(rèn)可，成為了日本的經(jīng)典國民品牌，二手循環(huán)經(jīng)濟(jì)、垃圾分類等理念也越來在日本國內(nèi)受到歡迎。
在筆者看來，當(dāng)下的中國正經(jīng)歷著這樣的階段。在從貧窮剛到富裕的階段，人們更加追求炫耀與個(gè)性。然而當(dāng)狂歡落幕，癲狂不再的時(shí)候，國民越來越趨于理性成熟的時(shí)候，消費(fèi)者的消費(fèi)心態(tài)更加注重內(nèi)心的充實(shí)與平和。
另一方面，人們看待商品的邏輯發(fā)生了變化。在過去網(wǎng)購還沒有那么瘋狂的時(shí)候，或者說對于數(shù)碼產(chǎn)品的需求還沒有那么旺盛的時(shí)候，大多數(shù)人購買二手閑置品最大的原因就是嫌貴，所以一直以來二手貨總是被人嫌棄，好像跟吃別人剩下的飯一樣。
但如今的市場已經(jīng)不再完全是這樣。阿里曾經(jīng)的一份調(diào)查顯示，轉(zhuǎn)讓閑置的前三大原因分別是：變現(xiàn)（49%）、低碳環(huán)保（46%）、賣給興趣相同的人（41%）。因此社交化、強(qiáng)調(diào)人與人之間的聯(lián)系是當(dāng)下二手商品交易市場中一個(gè)很重要的點(diǎn)。
可以說，隨著時(shí)代的改變，消費(fèi)者留戀新品的習(xí)慣正在改變。筆者身邊的一位朋友Z君，就是一名典型的數(shù)碼愛好者。只要蘋果、三星、華為等數(shù)碼廠商出了一個(gè)新品，等待一段時(shí)間后就會(huì)去咸魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)上淘二手貨，玩上一個(gè)月后就又轉(zhuǎn)手給下個(gè)玩家。不為擁有什么，就是想體驗(yàn)不同數(shù)碼產(chǎn)品的樂趣，在當(dāng)今，像Z君這樣的年輕人是越來越多。
•以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、咸魚為代表的C2C模式
一直以來，二手交易市場一直都存在，比如以前的跳蚤市場、舊貨攤，甚至PC時(shí)代58同城與趕集網(wǎng)上的二手交易板塊，都是最初二手電商的雛形。從商業(yè)模式上看，目前的二手電商市場有兩大類型。一種是以轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、咸魚為代表的C2C模式，另一種是以拍拍、愛回收為代表的C2B2C模式。
在C2C模式下，平臺(tái)的核心是要解決雙方的信任問題。這一類二手電商平臺(tái)所做的并不僅僅是二手交易信息的提供者，而是要做二手交易市場的服務(wù)創(chuàng)新者和行業(yè)推動(dòng)者。因此，就拿轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)來說，就圍繞了交易信任做了一系列的布局。比如在交易初期，轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)會(huì)審核每個(gè)用戶的信任資質(zhì)，接入螞蟻金服的芝嘛信用，引入騰訊熟人關(guān)系鏈等。
這一方面，咸魚也引入了芝麻信用分增強(qiáng)用戶征信，但缺少對買賣雙方產(chǎn)品質(zhì)量的把控的流程和機(jī)制，尚未解決傳統(tǒng)線上和二手交易所普遍存在的商品質(zhì)量、價(jià)格欺詐等問題。盡管沒能建立起像一手平臺(tái)那樣完整的質(zhì)量保證及售后服務(wù)體系，但其轉(zhuǎn)變了商業(yè)思維，引導(dǎo)了一大部分興趣相同的人據(jù)稱了圈子，反而提高了用戶參與的活躍度。
魚塘”便是閑魚社區(qū)建設(shè)的產(chǎn)品，可以按地理位置劃分魚塘，也可以按興趣愛好組建興趣魚塘，以方便同一區(qū)域和相同興趣的人之間進(jìn)行交易和交流，提升用戶在閑魚APP上的留存率?？偟膩碚f，這是一種線上+線下的社交電商模式。據(jù)官方資料顯示，截至2017年底，閑魚已擁有超過1600萬活躍賣家，用戶創(chuàng)建了超45萬魚塘，用戶互動(dòng)率達(dá)41%。
C2C模式的優(yōu)勢在于具有很強(qiáng)的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，隨著網(wǎng)絡(luò)的不斷擴(kuò)大，競爭壁壘會(huì)越來越高。但在這一模式之下建立像一手電商平臺(tái)那樣完整的質(zhì)量保證及售后服務(wù)體系幾乎不太可能。
•以拍拍、愛回收為代表的C2B2C模式
以拍拍、愛回收為代表的C2B2C模式滿足了絕大多數(shù)賣家出貨快的需求，平臺(tái)估價(jià)之后直接結(jié)款，拿錢速度更快，但B端常常會(huì)出于盈利的需要，給出的價(jià)格往往也會(huì)比較低一些。
所以，這一類平臺(tái)的價(jià)值在于通過提供檢測、估價(jià)等增值服務(wù)來展現(xiàn)平臺(tái)的價(jià)值，之后又在數(shù)據(jù)清除等環(huán)節(jié)后將舊機(jī)出售給C端。以第三方回收平臺(tái)回收寶為例，其平臺(tái)與眾多手機(jī)廠商簽署了戰(zhàn)略合作，以獨(dú)立第三方的身份對各大品牌的手機(jī)進(jìn)行估價(jià)并直接回收。相比較于用戶之間的C2C交易，這樣的平臺(tái)自營回收的效率更高。
這一玩法存在的問題就是，不同品類的商品對應(yīng)著不同的質(zhì)量檢測與估值方法，所涉及的服務(wù)流程也不一樣。所以目前的被C2B2C模式在商品品類也主要是針對手機(jī)、汽車等容易標(biāo)準(zhǔn)化的產(chǎn)品，但對于更多的非標(biāo)品品類則無能為力，因此這樣的模式下，產(chǎn)品種類的擴(kuò)張成為了一大難題。
從在某種意義上說，C2B2C模式下的第三方回收平臺(tái)的存對于電商平臺(tái)來說又是一種高精準(zhǔn)流量的推送器。正如二手車回收與新車購買，二手房買賣與置業(yè)新房之間的強(qiáng)連接一樣，平臺(tái)回收后可以直接觸發(fā)下一次的購買行為。在流量極為珍貴的今天，如此精準(zhǔn)的流量在回收后直接進(jìn)行定向營銷的轉(zhuǎn)化率要比傳統(tǒng)折扣推送來的更高。
巨頭鏖戰(zhàn)之下，僅剩垂直類平臺(tái)唯一機(jī)會(huì)
從電商的布局來看，天貓主做頭部正品，淘寶服務(wù)大多數(shù)中小賣家，咸魚則承接商品的二次流通，整個(gè)體系可以說是錯(cuò)落有致，恰好服務(wù)于不同層次的消費(fèi)市場。而此次京東將愛回收與拍拍合并，并在此戰(zhàn)略投資愛回收，可以說是對阿里系的咸魚進(jìn)行的一次反制。
此外，京東、拍拍、愛回收的后面都有騰訊控股的影子，這意味著，京東系的二手電商平臺(tái)將會(huì)獲得當(dāng)今最為有效、精準(zhǔn)的流量，尤其是入駐了微信錢包的生活服務(wù)欄與最新的微信小程序，使之成為繼京東、滴滴、摩拜之后又一個(gè)重要的生活消費(fèi)場景。
從上述我們可以發(fā)現(xiàn)，這場關(guān)于二手循環(huán)經(jīng)濟(jì)的爭奪戰(zhàn)正在演變?yōu)榫揞^之間生態(tài)圈的比拼，但在巨頭陰影之下，中小型玩家是否就寸草不生了呢?
當(dāng)綜合類二手電商市場在高速擴(kuò)張時(shí)，能提供精細(xì)化運(yùn)營的二手垂直電商也能占據(jù)一席之地。雖然閑魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)等綜合性電商平臺(tái)都已經(jīng)十分成熟，但我們可以看到以Plum、花粉、二貨等外代表的垂直類二手電商也在暗流涌動(dòng)。對于想要入局的玩家來說，垂直化就是一個(gè)極佳的切入點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)江湖（ID：VIPIT1）看來，新入局者至少應(yīng)該做到以下兩點(diǎn)。
•提高信任度
我們都知道，流量獲取、提高交易轉(zhuǎn)化率是電商平臺(tái)能夠持續(xù)生存下去的重要因素。對于二手電商平臺(tái)來說，首先要解決的就是信任問題，只有平臺(tái)對用戶的信任度提高了，才可能消除用戶對于質(zhì)量問題的顧慮，提升用戶的參與度。
雖然二手電商市場已經(jīng)發(fā)展了有些時(shí)間，一二線城市之外，還是由許多人并不了解二手商品交易也可以很輕松、很便捷。據(jù)一份調(diào)查顯示，90%的淘寶用戶具有閑置物品，但不賣的原因大多認(rèn)為是過程麻煩，覺得成交率太低，費(fèi)力也不討好。因此僅僅只有8%的淘寶用戶會(huì)主動(dòng)在閑魚上販賣自己的閑置物品。
所以雖然閑置物品存量市場龐大，但用戶售賣二手閑置的積極性顯然不夠。換言之，就是要通過樹立爆款、打造標(biāo)桿讓用戶明白在平臺(tái)上賣掉閑置物品是一件非常簡單、輕松的事情。而這一心智模型的建立不僅會(huì)為公司提前排除路障，更能為整個(gè)行業(yè)的生存發(fā)展提供良好的環(huán)境。
可以說，在二手交易遠(yuǎn)沒有一手電商那樣火熱的時(shí)候，誰能讓用戶知道在這里賣貨很輕松，很方便，誰就能聚集到海量的二手商品，進(jìn)而用戶在平臺(tái)上賣貨越來越容易，不斷形成一個(gè)正向反饋。
•垂直化運(yùn)營
新入局者不妨避開競爭過于激烈的綜合類二手電商，尋找具有較大空間類的垂直類二手電商。當(dāng)下的二手類綜合電商儼然已經(jīng)具備較高的門檻，具體來說，就是入局者必須要在用戶流量、征信體系、交易擔(dān)保、物流等配套設(shè)施上具有較大的優(yōu)勢。
所以對于大型綜合型二手電商來說，目前已經(jīng)成為了阿里與騰訊天下。因此在這一情況之下需要覆蓋更多品類的綜合類二手電商做大做強(qiáng)的難度顯然在加大，但精細(xì)化運(yùn)營的二手垂直類電商仍然有著很大的機(jī)會(huì)。
事實(shí)也的確如此，根據(jù)2018年二手交易項(xiàng)目融資的情況的梳理，二手奢侈品、二手服飾、二手母嬰交易成為了去年二手電商在資本市場上新的焦點(diǎn)。
小結(jié)：雖然這場二手電商這場戰(zhàn)爭正在越來越升級為巨頭之間的生態(tài)與資本的較量，但巨頭的持續(xù)看好也意味著行業(yè)處于爆發(fā)的前夜。正像一手電商既有天貓、京東，也有唯品會(huì)、小紅書、拼多多一樣，二手電商的垂直類玩家們也逐漸發(fā)展出了各種各樣的花式玩法，如果能夠做到精細(xì)化運(yùn)營，服務(wù)于某一類特殊人群，仍可以與咸魚、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)、拍拍等巨頭投資的平臺(tái)形成差異化競爭。
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