云蟻資訊：支付寶小程序打通微博，兩大巨頭相撞月活躍數(shù)過億

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9月17日，“支付寶開放日”小程序年度峰會在杭州舉行。記者從會上獲悉，支付寶小程序正式上線一年來，已累計上線100多萬個小程序，月活躍用戶數(shù)突破5億，是當下小程序生態(tài)最重要力量之一。

目前，支付寶小程序已經(jīng)升級到整個阿里小程序，UC、口碑、餓了么、高德地圖、釘釘、淘寶、天貓、優(yōu)酷等阿里系業(yè)務單元已接入小程序。17日，支付寶小程序接入微博，微博將利用龐大的社交關系鏈幫助支付寶小程序商家把服務觸達給海量用戶。

“向小程序商家開放包括主搜熱搜榜、首頁腰封、首頁惠支付頻道、首頁生活服務頻道、花唄頻道、會員頻道等六個中心化入口。”支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲告訴第一財經(jīng)記者，商家通過引導用戶掃碼、搜索以及外部投放等運營方式每新增一名小程序用戶（UV），根據(jù)平臺規(guī)則商戶將獲得300個推薦流量（PV）。

對阿里來說，做小程序本身不是目的，阿里系小程序生態(tài)聯(lián)動的打法，本質(zhì)上是搭建出與移動互聯(lián)網(wǎng)時代相符的碎片化消費場景，通過場景的高效整合，來實現(xiàn)商業(yè)營銷和消費者需求的精準對接。支付寶方面稱，通過服務互補、精準圈人營銷，屈臣氏、寶島眼鏡等40多家參與試點的品牌商家、1萬多家門店，單店營收平均提升高達8%-10% 。

此前，支付寶小程序更多地聚焦在本地生活、大出行方面，今年升級到整個阿里生態(tài)后，零售、快消品牌的小程序數(shù)量是增長最快的。記者在支付寶小程序看到，小程序打開頻次最高的是“每日必搶”，屬于電商類，該小程序的運營人員是聚劃算、淘寶等團隊；而支付寶更多的是將商品更精準的觸達。

雖然支付寶小程序一直希望去撬動線下流量的生意，但面臨的挑戰(zhàn)也不容小覷。

“線下場景最大的困難來自于中小企業(yè)，因為它本身更多處于生存階段，大部分是靠代運營的，而代運營的人有自己的生存需求，我?guī)湍闳Ψ郏ν攴劬涂梢再u流量，可以變現(xiàn)。經(jīng)過我們調(diào)研后發(fā)現(xiàn)，很多本地生活的商家80%的用戶還是它周邊的用戶，因為他的店就開在這里，再給他拓展也沒有用。”管仲認為，公司需要把產(chǎn)品的認知門檻做到最低，讓中小企業(yè)立馬看到效果才是重要的，這也是支付寶探索輕會員、儲值卡等一些模塊化的東西，去降低中小企業(yè)的適配能力。

第一財經(jīng)記者獲悉，本月24日，支付寶小程序?qū)⒄酵瞥?ldquo;輕會員”產(chǎn)品，旨在解決線下商家與消費者之間的信任問題，該產(chǎn)品結合芝麻信用與花唄特性，可以讓消費者無需預付任何費用即可成為會員，先享受優(yōu)惠權益，到期后再結算會員費，也幫助商家有效獲取更多付費會員，提升復購率。

舉例來說，某商家會員政策為10元會員費換取5張8元優(yōu)惠券，共價值40元優(yōu)惠。輕會員模式，用戶可通過芝麻信用評估通過或者凍結10元花唄額度，無需支付會員費，先享受會員優(yōu)惠。會員到期后，如果全部5次優(yōu)惠都消耗完則付10元，消費者累計享受到40元的優(yōu)惠；如果只用了1次，用戶獲得的優(yōu)惠低于會員費，則只扣已享優(yōu)惠即8元；一次也沒有用，則用戶無需付出會員費。這樣一來，消費者不花“冤枉錢”，商家收入也有保證。

花唄創(chuàng)新市場運營部負責人王曦表示，前期邀請參與測試的商家數(shù)據(jù)顯示，輕會員可以幫助商家提升客單價55%，提升消費頻次60%，提升拉新30%，提升開卡率3倍，提升券使用率4倍。

隨著APP市場的飽和，大部分用戶已經(jīng)養(yǎng)成了使用習慣，開發(fā)新的APP很難在市場生存。

小程序是一種不需要下載安裝即可使用的應用，用戶掃一掃或者搜一下即可打開應用，不用關心是否安裝太多應用的問題。2016年11月，微信小程序正式開放公測；次年9月，支付寶小程序向用戶開放公測。

據(jù)了解，支付寶小程序是阿里巴巴數(shù)據(jù)中臺戰(zhàn)略和阿里巴巴商業(yè)操作系統(tǒng)的重要組成部分。

正式上線一年來，已圍繞商業(yè)的各個環(huán)節(jié)，陸續(xù)打通UC、高德、釘釘、餓了么、天貓精靈等應用，以加速商業(yè)效能的提升。

支付寶小程序事業(yè)部總經(jīng)理管仲表示，對阿里來說，做小程序本身不是目的，小程序生態(tài)聯(lián)動的打法，本質(zhì)上是搭建出與移動互聯(lián)網(wǎng)時代相符的碎片化消費場景，通過場景的高效整合，來實現(xiàn)商業(yè)營銷和消費者需求的精準對接。

當天，支付寶小程序還宣布與新浪微博的全面互通計劃，未來，新浪微博將利用龐大的社交關系鏈和優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容擴散能力，幫助支付寶小程序商家更好把服務觸達給海量用戶；而支付寶小程序豐富的服務場景，也將為新浪微博的內(nèi)容消費帶來無縫銜接的服務閉環(huán)。

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