A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）10月11日消息，成都一位女士在取豐巢快遞柜包裹時(shí)，發(fā)現(xiàn)屏幕上顯示已保管+7+小時(shí)，需要支付1元錢贊賞才能取貨，付款后才發(fā)現(xiàn)支付步驟是可以跳過的。用戶認(rèn)為豐巢快遞柜存在誘導(dǎo)付費(fèi)行為。
豐巢方面對(duì)此回應(yīng)稱“豐巢為快遞企業(yè)和用戶提供快遞包裹代保管服務(wù)，存件大于等于7小時(shí)，豐巢快遞柜會(huì)彈出贊賞打款的頁面，但取件當(dāng)時(shí)是可以點(diǎn)擊跳過贊賞進(jìn)行免費(fèi)取件的，不會(huì)強(qiáng)制收費(fèi)。即使是超過24小時(shí)也不會(huì)強(qiáng)制收取費(fèi)用，但已經(jīng)支付的不能退款了。
這樣一樣誤打誤撞付款的消費(fèi)者不在少數(shù)，在黑貓投訴平臺(tái)上，關(guān)于豐巢快遞柜誘導(dǎo)付費(fèi)的投訴者猛增，而在微博上關(guān)于此話題的抱怨也不少。
對(duì)此也有網(wǎng)友表示“比某些強(qiáng)制收取保管費(fèi)的快遞柜、那些兩塊錢的代收點(diǎn)好太多了，要跑很遠(yuǎn)，996的人放在代收點(diǎn)也取不了快遞，去上班的時(shí)候代收點(diǎn)沒上班，下班的時(shí)候代收點(diǎn)關(guān)門了。一個(gè)星期大概只能收一次快遞的人，豐巢簡直是福音”。
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