不知從什么時(shí)候開始，幫忙“砍一刀”已經(jīng)成了朋友圈好人緣的驗(yàn)證標(biāo)準(zhǔn)，人緣好不好，就看你能砍多少。
春運(yùn)到了，新一輪的人緣驗(yàn)證開啟，朋友圈能夠幫忙掃碼搶票加速包的，都是經(jīng)歷過“大戰(zhàn)”建立起革命友誼的小伙伴。春運(yùn)搶票有多難?全國春運(yùn)電視電話會(huì)議公布的數(shù)據(jù)顯示，今年春運(yùn)全國旅客發(fā)送量將達(dá)約30億人次，這比中國總?cè)丝诘膬杀哆€要多，但是官方購票平臺(tái)12306每逢佳節(jié)就“癱瘓”已成常態(tài)，也就無怪乎第三方搶票機(jī)構(gòu)輪番粉墨登場了。
當(dāng)搶票加速包的鏈接遍布朋友圈時(shí)，這些年被春運(yùn)“逼瘋”的消費(fèi)者們可能就會(huì)想，大家都在用，我不用就搶不到票了，于是提前三十天甚至六十天就開始搶票之旅，把小程序二維碼鏈接發(fā)到各種微信好友及群聊。
只是，這種付費(fèi)升級(jí)、好友助力換來的加速包，真的靠譜嗎?
春節(jié)回家一票難求 搶票玄學(xué)成眾妙之門
回家，是過年的主旋律，搶票，是第一要?jiǎng)?wù)。每逢春運(yùn)期間，朋友圈就成了搶票加速的文案評(píng)比大賽現(xiàn)場，“你不點(diǎn)我不點(diǎn)，小X回家有危險(xiǎn)”、“你不幫我不幫，小X兩眼淚汪汪”，在感嘆網(wǎng)友創(chuàng)造力的同時(shí)，也需要考慮一下，究竟是什么原因?qū)е麓哼\(yùn)一票難求。
作為唯一指定的官方購票平臺(tái)，12306是一個(gè)比相關(guān)部門和局部地區(qū)更為神秘的存在，鐵路總局雖然每年都宣布“加固服務(wù)器”、“增加春運(yùn)車廂”，但該崩潰的服務(wù)器依舊崩潰，一到關(guān)鍵時(shí)刻就癱瘓的運(yùn)營事故還是讓很多消費(fèi)者心有余悸，轉(zhuǎn)而擁抱第三方搶票平臺(tái)。
其實(shí)，12306之所以容易癱瘓，部分原因也正是這些第三方搶票機(jī)構(gòu)的存在。因?yàn)榇哼\(yùn)期間總車次、總線路等都是由12306規(guī)定了的，第三方平臺(tái)要幫用戶搶票實(shí)際上也是在12306上面搶，相當(dāng)于普通用戶和第三方機(jī)構(gòu)平臺(tái)一起在刷票，也難怪12306總是被中傷。
為了防止這些第三方軟件的后臺(tái)刷票行為，一開始是使用字母數(shù)字驗(yàn)證和一些千奇百怪的驗(yàn)證圖片，接著今年5月12306推出了“候補(bǔ)購票服務(wù)”，相當(dāng)于官方提供一個(gè)搶票通道，當(dāng)票沒了之后，用戶只要排隊(duì)預(yù)約候補(bǔ)下單，就可以優(yōu)先兌現(xiàn)車票。除此之外，12306技術(shù)部還表示說為了防止消費(fèi)者被套路，已經(jīng)屏蔽了多個(gè)搶票軟件，推薦使用官方通道。
但仍舊有消費(fèi)者懷疑官方搶票渠道，畢竟12306總是一放票就秒空，崩潰界面歷歷在目，候補(bǔ)都候不到，而朋友圈每一個(gè)加速包都在刺激著消費(fèi)者的神經(jīng)——人家都在用，我不用，還能有票嗎?在這樣一個(gè)焦慮心理之下，于是還是走向諸如飛豬、攜程、智行、去哪兒一類的搶票平臺(tái)。
那么這些第三方搶票軟件又是怎樣的一個(gè)運(yùn)作機(jī)制呢? 其實(shí)的確是拼手速、拼網(wǎng)速、拼運(yùn)氣。
目前，消費(fèi)者使用的都是普通4G以及20M光纖寬帶，跟平臺(tái)使用的企業(yè)級(jí)寬帶的網(wǎng)速自然是不能相比的，而且一般消費(fèi)者在12306上面購票，需要填寫姓名、身份證信息、電話號(hào)碼、車次、時(shí)間、選座、下單、驗(yàn)證碼、付款等等，還可能遇到購票高峰期需要刷新界面，一整套流程下來之后可能票已經(jīng)賣完了，但是消費(fèi)者又不可能每時(shí)每刻登錄12306查看有沒有余票或者退票。這個(gè)時(shí)候，第三方搶票平臺(tái)利用機(jī)器刷票、全自動(dòng)化處理的優(yōu)勢就顯現(xiàn)出來了。
春運(yùn)人流量大，一票難求， 12306和第三方搶票平臺(tái)斗智斗勇，但只要消費(fèi)者的剛需在，搶票平臺(tái)就始終會(huì)存在。不過既然搶票平臺(tái)給消費(fèi)者帶來了便利，那么為此付出的技術(shù)、人工等成本也是不可能完全免費(fèi)的，獲利才是商業(yè)的本質(zhì)，于是加速包成了平臺(tái)和用戶雙方的“生命線”。
付費(fèi)升級(jí)、好友助力 復(fù)雜加速包玩法趕上數(shù)學(xué)題
說到搶票加速包，可能是一個(gè)讓“失散多年的兄弟找上門來”的助攻神器。每逢佳節(jié)，微信最先收到的可能不是祝福，而是“幫忙點(diǎn)一下，就差你啦”的搶票鏈接。
不得不說，這些搶票軟件充分發(fā)揮了用戶私域流量的作用，通過社交平臺(tái)增加了曝光度，而各種各樣的付費(fèi)玩法也帶來不少收益。
比如筆者在某個(gè)搶票平臺(tái)試圖進(jìn)行一番加速包新體驗(yàn)，卻被復(fù)雜的規(guī)則弄得暈頭轉(zhuǎn)向。
打開軟件，隨意選擇一個(gè)出發(fā)地和目的地，選擇春運(yùn)期間車票，選擇乘車人，選擇訂單，就會(huì)出現(xiàn)搶票界面。從截圖中可以看出，搶票加速規(guī)則分為很多種，令人猝不及防。
第一種是開通平臺(tái)的超級(jí)會(huì)員，這個(gè)會(huì)員需要88一年，但是查看具體權(quán)益會(huì)發(fā)現(xiàn)其實(shí)只有3次VIP最高搶票機(jī)會(huì)。
第二種是安心搶，15塊錢買個(gè)安心塊，搶不到賠20塊現(xiàn)金和100元券，也就是說搶到票了你這15塊就花沒了。
第三種是優(yōu)先出票特權(quán)，花10塊錢買個(gè)優(yōu)先特權(quán)，顯示有出票容易的字樣，至于怎么個(gè)容易法，說是搶票速度相同時(shí)，有票優(yōu)先出，但是聽起來好像也不怎么優(yōu)先。
第四種就是極速搶票，消費(fèi)者需要為“成功率較高”這個(gè)模糊的服務(wù)花費(fèi)40塊錢，值得注意的是，這個(gè)按鈕設(shè)置的位置很符合消費(fèi)者的使用習(xí)慣，在屏幕的左下角是“低速搶票”藍(lán)色按鈕，右下角是“急速搶票”橙色按鈕，可能消費(fèi)者順手就點(diǎn)了急速搶票按鈕，多花了40塊搶票。
還有一點(diǎn)，就是時(shí)段車次選項(xiàng)平臺(tái)默認(rèn)的是“5：00-16：00”，也就是說，如果消費(fèi)者不注意沒取消這個(gè)選項(xiàng)，就可能買到早上五點(diǎn)的車票，在寒冷黑暗冬日的凌晨出發(fā)趕往車站。
如果你想用最最保險(xiǎn)安全的方法加速搶票，全部勾選下來，那么你就需要多花65塊錢，而可能一些消費(fèi)者的車票總共還不需要這個(gè)價(jià)格。這些五花八門的加速選項(xiàng)，一項(xiàng)加一項(xiàng)，增加消費(fèi)者的篩選成本，中間還有誘導(dǎo)消費(fèi)的嫌疑，而且平臺(tái)并不保證100%出票成功，除此之外用戶先息泄露也是有過先例，因此也引發(fā)了不少問題。
在黑貓投訴網(wǎng)站，搜索“搶票加速包”關(guān)鍵詞，會(huì)發(fā)現(xiàn)關(guān)第三方搶票軟件的投訴在近期達(dá)到一個(gè)爆發(fā)階段。消費(fèi)者投訴搶票軟件自動(dòng)勾選服務(wù)產(chǎn)品，強(qiáng)制消費(fèi)，誘導(dǎo)消費(fèi)等問題，還有消費(fèi)者表示取消了訂單但是加速包費(fèi)用并未退還。類似的投訴案例一個(gè)月內(nèi)就達(dá)400條，還僅僅是黑貓網(wǎng)站上面的。
玩法復(fù)雜的搶票加速包問題重重，消費(fèi)者們可能根本算不清99%和97%出票成功概率之間的經(jīng)濟(jì)差價(jià)區(qū)別，實(shí)際上可能只是換了一個(gè)地方排隊(duì)。但還是有越來越多的人使用搶票軟件，搶票加速包這個(gè)數(shù)學(xué)題，“不怕一萬，就怕萬一”，搶到了是運(yùn)氣，搶不到只好自認(rèn)倒霉，交了智商稅。
春運(yùn)購票是剛需 搶票加速包將繼續(xù)刷屏存在
盡管鐵路總局一再呼吁使用官方APP渠道購票，并且從技術(shù)上屏蔽搶票軟件，但消費(fèi)者購票的實(shí)際需求存在，而12306確實(shí)滿足不了這個(gè)需求。春運(yùn)客流量大，有些熱門線路供不應(yīng)求，車次、車廂客觀上就是不夠，僧多粥少，尋求效率更高的方式是正常邏輯——智商稅要交，因?yàn)榧业没兀甑眠^。
而且對(duì)有些深度用戶來講，已經(jīng)習(xí)慣在搶票平臺(tái)購票，花錢搶票的確會(huì)比守著12306搶票方便得多，如前所述還可以在朋友圈刷個(gè)活躍度，測試一下自己的人際資源，加深一下人際聯(lián)系，活絡(luò)一下圈子。
另一方面，回到國內(nèi)這些OTA平臺(tái)，比如美團(tuán)、攜程、去哪兒、飛豬等等，不管是旅游出行還是日常生活方面，都培養(yǎng)了一定市場，試圖打造超級(jí)APP，在生活場景滲透上不遺余力，用戶依賴這些平臺(tái)的服務(wù)，這些流量大戶成了首選。
不過，凡事講求一個(gè)度，一句話，錢可以賺，但吃相不能太難看，在春運(yùn)這件事上，還是得考慮用戶體驗(yàn)，諸如默認(rèn)選項(xiàng)誘導(dǎo)消費(fèi)其實(shí)是過了。畢竟春運(yùn)年年有，據(jù)不完全統(tǒng)計(jì)，搶票軟件已經(jīng)多達(dá)60個(gè)，明年用戶選擇哪家就看你今年的誠意夠不夠，口碑是長期生意的關(guān)鍵要素，智商稅交多了用戶也是會(huì)心累的。
總之，春運(yùn)購票是剛需，供不應(yīng)求是現(xiàn)實(shí)，有求必應(yīng)是商機(jī)，只要?jiǎng)傂璐嬖冢瑩屍奔铀侔鼧I(yè)務(wù)就會(huì)繼續(xù)刷屏存在，以更高效的方式完成資源配置，搶票軟件只會(huì)春風(fēng)吹又生。
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