談及家裝，消費者最頭疼的問題在于產(chǎn)業(yè)鏈條長。一次裝修往往要與建材品牌商、裝修公司、設計師和施工隊，以及家居軟飾品牌商等進行多次溝通，期間涉及的利益關系錯綜復雜，并不能很好的協(xié)同完成家裝任務。
家裝行業(yè)上下游整合難度高，產(chǎn)業(yè)鏈效率低下。某裝企負責人表示，裝修過程中設計、施工、建材、物流等各環(huán)節(jié)脫節(jié)，建材家居的生產(chǎn)和銷售主要以單品類為主，根本無法滿足消費者對多品類集成的需求。
此外，由于絕大多數(shù)的家裝消費者多是首次裝修，對家裝流程和注意點一知半解。在面對市場上大量存在的獨立設計師、獨立施工隊伍、名目繁多的建材種類和品牌時，不可避免會面臨難以挑選、溝通、決策和有效組織的問題，繼而導致效率低下、體驗差。這些都是消費者疲于裝修的根本原因。
無法否認互聯(lián)網(wǎng)確實給家裝帶來了便捷，消費者不需要奔波，通過網(wǎng)絡就可以找到裝修公司。但也出現(xiàn)了很多的質疑聲，2019年是家裝動蕩的一年，裝修公司倒閉上漲，淘汰加劇，企業(yè)整合能力、交付能力和施工能力是考核的關鍵點。前者主要說的是企業(yè)與資源整合能力，主要圍繞裝企和材料供應商之間，只有成本降低了，實現(xiàn)去去中間化和標準化才能讓裝修過程中“多一些透明”“少一些貓膩”;后兩者則是企業(yè)的服務能力，包括不胡亂報價、不偷工減料、不以次充好、按時施工、按時竣工等。
故而裝修公司要想謀求發(fā)展，資源整合是第一步。近日，齊家網(wǎng)發(fā)布的2020“火炬升級計劃”中，對供應鏈進行深度賦能，以期扶持平臺商家更好的發(fā)展。2020年，齊家網(wǎng)將在全國篩選、扶持1000家優(yōu)質裝企，首批落地100家星級裝企，組成齊家網(wǎng)“火炬庫”，并為入選裝企提供底層數(shù)字化架構、下沉市場開辟、供應鏈整合等扶持，為行業(yè)打造轉型升級標桿，提高行業(yè)應對市場環(huán)境變化的能力，促進行業(yè)良性發(fā)展。
此外，齊家網(wǎng)還面向“火炬庫”企業(yè)推出的裝企升級工具包，包含營銷工具、設計工具、信息化工具、運營工具、金融工具等多種工具，助力企業(yè)服務升級。據(jù)齊家網(wǎng)首席運營官朱殿國介紹，營銷工具將通過構建“裝企畫像、設計師畫像、用戶畫像”，為平臺上的多個角色建立多維分類標簽，從而精準匹配裝企優(yōu)勢和用戶需求;設計工具將圍繞裝企為中心提供一系列設計軟件、跟單軟件與工地管理、輔材下單等配套系統(tǒng);信息化工具將為裝企提供一整套完善的IT系統(tǒng)，使裝企的接單、訂單管理、產(chǎn)品輸出、倉儲管理、財務管理等所有服務，均可以通過平臺化與在線化實現(xiàn);經(jīng)營工具則旨在幫助中小型裝修公司提高管理效率、降低經(jīng)營成本與風險，并通過齊家保2.0升級服務切實增強裝企與用戶之間的信任;金融工具，將能夠為那些有意做大做強的裝企提供金融扶持。
據(jù)了解，齊家網(wǎng)早年以建材團購起家，在資源整合方面有著天然的優(yōu)勢。其龐大的優(yōu)質用戶群體，以及在正品、品質服務方面所積累起來的良好口碑都是家裝行業(yè)資源整合的破局關鍵。從目前來看，家裝企業(yè)雖然眾多，但大多是中小型企業(yè)，知名度比較低，缺乏用戶和持續(xù)的流量，缺乏品質和品牌的背書，而這恰恰是齊家網(wǎng)所擅長的，故而在資源方面和齊家網(wǎng)聯(lián)手，是一種雙贏的選擇。
據(jù)齊家網(wǎng)的負責人透露，齊家網(wǎng)未來會深度推進產(chǎn)業(yè)鏈整合，通過服務的互聯(lián)網(wǎng)化和工藝的標準化，深度改造家裝行業(yè)，使裝修過程透明化、標準化、極致化、自由化，提升互聯(lián)網(wǎng)家裝的施工效率和改善用戶體驗。
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