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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）1月9日消息，深圳羅湖吳女士因投訴快遞員遭登門暴打事件引發(fā)網(wǎng)友熱議。

據(jù)媒體報(bào)道，吳女士因快遞員未送貨上門，多次向快遞員所在公司韻達(dá)快遞投訴，后遭遇惡劣威脅。此后她致電韻達(dá)總部說明情況，但快遞員方面獲悉后，帶著包裹闖進(jìn)吳女士的房子，用包裹多次捶打吳女士的頭部，造成輕微傷。目前，該快遞員已被治安拘留。

韻達(dá)方面回應(yīng)稱，涉事快遞員所在分部已開除涉事快遞員，韻達(dá)正組織涉事快遞員所在分部進(jìn)行培訓(xùn)、整改。

由于物品要送上門，又講求服務(wù)和效率，外賣小哥和快遞員與顧客陷入糾紛的事件并不少見。為此一些快遞企業(yè)專門設(shè)置了申訴電話。

以2019年10月為例，國家郵政局和各省(區(qū)、市)郵政管理局通過“12305”郵政行業(yè)消費(fèi)者申訴電話和申訴網(wǎng)站共處理消費(fèi)者申訴21639件。

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