早前，泛社區(qū)上門O2O市場一直是互聯(lián)網(wǎng)巨頭們搶奪的地盤，但隨著美團、京東、新美大的相繼退出之后，如今堅守在這條線上的巨頭并不多了，58到家也成為了O2O上門服務(wù)賽道上屈指可數(shù)的大平臺。就在最近，58到家的一個動作，引起了市場的多方關(guān)注。
本月8日，有媒體報道稱， 58同城旗下的58到家計劃赴美上市，尋求最多20億美元的估值。對此，58集團對此不予置評。據(jù)報道中的知情人表示，58到家正接近完成一筆pre-IPO輪融資，一旦完成該輪融資，58到家將計劃為赴美IPO做準(zhǔn)備。不過，當(dāng)前該IPO計劃尚處于早期階段，潛在發(fā)行的細節(jié)仍有可能改變。
在O2O上門服務(wù)領(lǐng)域，目前的58到家涉足了多個領(lǐng)域，包括美業(yè)、家政、保姆、月嫂、搬家、洗衣等服務(wù)，可以說是一家名副其實的上門服務(wù)大平臺。截止2019年9月，58到家集團員工達6000多人，提供的服務(wù)已覆蓋6個國家及地區(qū)、400多個城市，上門服務(wù)人員有360余萬人，可以說算得上是行業(yè)標(biāo)桿。
從傳出的消息和目前的市場表現(xiàn)可以看出，其上市的節(jié)點或已帶來。但隨著當(dāng)前流量紅利的見頂，行業(yè)的競爭也正在變得激烈。除了垂直領(lǐng)域內(nèi)對手們的拼命追趕，阿里前不久也再度進軍到家服務(wù)，O2O烽煙再起。在這樣的背景下，58到家的IPO之路會如何?
巨頭加持下的"58到家" 市場表現(xiàn)力強勁
集團成立于2014年7月，主要有58到家、快狗打車兩大業(yè)務(wù)組成。成立至今只有5年余，但卻以200億元的年內(nèi)交易額成為了國內(nèi)領(lǐng)先的家庭服務(wù)平臺。截至目前，58 到家的家庭服務(wù)已覆蓋全國 400 多座城市，服務(wù)家庭數(shù)超過4000萬，上門服務(wù)人員360余萬人。在全國建有 50 多處培訓(xùn)基地，其中包含 15 個大型菲傭式培訓(xùn)基地。市場表現(xiàn)力，可見一斑。
表現(xiàn)在資本市場，事實上，58到家上次公開融資還要追溯至2015年10月。當(dāng)時，58同城宣布，旗下58到家簽署了一項有約束力的A輪股權(quán)融資協(xié)議，融資金額為3億美元，投資方包括阿里巴巴集團、全球投資巨頭KKR和平安創(chuàng)投。當(dāng)然，58同城仍然保留了58到家的多數(shù)股權(quán)，但經(jīng)過該次融資以后，58到家的估值超過了10億美元。
今年6月份58到家CEO表示，按照最嚴(yán)格的會計準(zhǔn)則，2019年可能會做到全面盈利，但是盈利規(guī)模今年估計不會太大。隨著行業(yè)的發(fā)展，O2O上門服務(wù)這一市場的前景也在逐漸顯現(xiàn)出來，大數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，全國家政市場每年大概有1.5萬億的規(guī)模。
在行業(yè)前景的催促下，目前處于業(yè)內(nèi)第一的58到家自然是瞄準(zhǔn)了市場。對于如今外界傳聞的上市，其并未表態(tài)否認(rèn)，更加說明上市一事會在不久的將來落實。此次，若能成功上市，自然是有利于進一步鞏固其在這一領(lǐng)域的實力，但這一賽道，雖然與58到家同體量的平臺少有，但垂直領(lǐng)域內(nèi)的對手們也都不是善茬，而且隨著阿里這位亦敵亦友的選手再度進入賽道，競爭的加劇也會是必然。
對手夾擊及自身弊端頗多 58到家前途并不平坦
對于58到家來講，目前的難題一方面來自于對手們的夾擊，而這些對手除了來自于線上還有可能是來自于線下企業(yè)的;另一方面卻是自身存在的一些痛點，也成為了其絆腳石。
1、 盡管目前處于業(yè)內(nèi)第一 但也難逃阿里和垂直領(lǐng)域內(nèi)的對手夾擊
事實上，58到家的處境并不是很妙，僅從線上的競爭來看，便難以擺脫垂直O(jiān)2O和阿里兩股勢力的競爭。2019年下半年，阿里發(fā)布了"新服務(wù)"戰(zhàn)略，在淘寶中開放了到家服務(wù)入口，將淘寶流量對阿里本地生活服務(wù)進一步對接，也就是阿里的勤鴿業(yè)務(wù)。提供包括家政服務(wù)、手機維修、服飾清洗、家電服務(wù)、日常保潔等9大類的常見服務(wù)。而這次阿里巴巴的到家服務(wù)與之之前并未真正深入服務(wù)供應(yīng)商的戰(zhàn)略打法略有不同個，現(xiàn)在的鯨致生活、勤鴿都在嘗試真正打通服務(wù)供應(yīng)端，這意味著阿里巴巴在到家服務(wù)業(yè)務(wù)上比以前更進了一步，不止是提供流量入口，更是要深入到產(chǎn)業(yè)鏈上游。
雖然，目前二者的戰(zhàn)爭仍未打響，但在當(dāng)前流量紅利見頂，行業(yè)競爭變得更加局促和激烈的時刻，為了在有限的空間里爭奪無限的增長預(yù)期，巨頭的觸角已經(jīng)伸得更廣，未來的地盤爭奪之戰(zhàn)必會愈加激烈。
再者，垂直O(jiān)2O領(lǐng)域的對手也不少。各個領(lǐng)域興起的垂直O(jiān)2O平臺也都不是善茬，均具有不菲的實力。家政O2O需要面對e家潔，它早在2016年便已經(jīng)在新三板掛牌上市，成為了上門O2O第一個吃螃蟹的人;洗衣O2O領(lǐng)域有e洗袋，背后有騰訊和百度兩大互聯(lián)網(wǎng)巨頭撐腰;在美業(yè)領(lǐng)域，則有河貍家，就在這個月不久河貍家更是宣布進入阿里到家服務(wù)品牌，與阿里展開合作。
可見，垂直領(lǐng)域內(nèi)面臨的對手并不是那么好對付，58到家需要分散更多的精力去與這些對手們競爭，這就意味著，58到家的整體戰(zhàn)斗力會被分散，難以形成強有力的合力。
2、社區(qū)O2O市場 未來或會衍生出更多可提供上門服務(wù)的途徑
58到家的業(yè)務(wù)，實際上離不開泛社區(qū)O2O市場，而就這一市場來看，除了線上需要面臨的上面提及的對手，隨著市場的演變，物業(yè)公司既有可能會成為其線下的競爭對手。為什么這么說?
對于社區(qū)的O2O市場，事實上提供上門服務(wù)的途徑有很多，要說離大眾生活最近的要數(shù)物業(yè)公司，而實際上，很多的上門服務(wù)物業(yè)公司也正在提供這樣的服務(wù)。而且，業(yè)主直接找物業(yè)安排上門服務(wù)，看起來更接地氣。說到這里，很多人或許會覺得，隨著新一年年輕消費者的崛起，互聯(lián)網(wǎng)消費才是大趨勢，我們不否認(rèn)會是如此，但難道物業(yè)公司就不會推出相應(yīng)的服務(wù)于業(yè)主的APP么?事實上，很多大型的物業(yè)公司也已經(jīng)在進行輕資產(chǎn)化轉(zhuǎn)型，比如綠地集團。那么，長遠來看，物業(yè)公司也會變得越來越輕，最終將諸多垂直服務(wù)商嫁接到物業(yè)的輕資產(chǎn)平臺之中，這完全是有可能的。
未來極有可能會出現(xiàn)物業(yè)APP和58到家二選一的局面。試想，物業(yè)公司已經(jīng)與廣大業(yè)主建立了緊密的關(guān)系，其APP的不可替代性更強，在呼叫上門服務(wù)方面，58到家要與物業(yè)競爭也需要做更多的功夫。
3、屢遭黑貓投訴 自身痛點頻頻
事實上，呼叫上門服務(wù)并不難，難得是如何確保服務(wù)的品質(zhì)和用戶體驗。服務(wù)質(zhì)量難以把控，用戶流失的可能性就會更大。在58到家的平臺上，很多的服務(wù)都是引入第三方合作，即便是58大家參與服務(wù)質(zhì)量的把控，仍難免會出現(xiàn)一些服務(wù)不周之處。諸如這樣的問題，在黑貓投訴上可以看到很多。
而本身58到家的產(chǎn)品涉及的領(lǐng)域就很廣，有時候，產(chǎn)品的廣泛并不見得是一件好事，產(chǎn)品過多顯得專業(yè)性不足，反而功能過多還容易成為累贅。而在目前的O2O上門服務(wù)市場并不穩(wěn)定的前提下，提供的服務(wù)項越多，用戶流失的風(fēng)險也就越大。而且也容易給用戶造成印象不清晰的局面，當(dāng)用戶需要某項服務(wù)時，第一時間想起來的并不見得會是58到家，比如平時我們需要洗護的時候，首先想起來的或許會是e袋洗，需要家政的時候會想到e家潔。品牌形象被分散，也就難以成為用戶第一印象的選擇。
背靠58同城的大流量 58到家"大而全的平臺夢"會好做么?
據(jù)大數(shù)據(jù)分析結(jié)果顯示，全國家政市場每年大概有1.5萬億的規(guī)模，即便是排名第一的58到家它自己，也才吃下了其中很小的一部分，未來可以拓展的空間想象力極大，這個行業(yè)絕對可以誕生千億市值的大公司。試想，萬億的市場空間，如果58到家每年能做千億流水，那市場的發(fā)展空間還是很大的。
只不過對于58到家來講，顯然不甘心只居于家政這一領(lǐng)域，他想要的是一個大而全的可持續(xù)性的生態(tài)環(huán)境。隨著人們對生活品質(zhì)要求的逐漸提高，包括美甲、美容等具有億萬規(guī)模的行業(yè)也不斷涌入O2O渠道，也在不斷拓寬這一市場的范疇，但目前58到家的用戶基礎(chǔ)并不穩(wěn)定，整個O2O上門服務(wù)市場的前景并不是特別明朗，新美大和京東到家在這一領(lǐng)域的退出便是最好的證明，早前的嘟嘟美甲被58到家收購也是垂直領(lǐng)域內(nèi)選手"難過"的表現(xiàn)。
當(dāng)然，我們?nèi)圆荒芎鲆暺浔澈筮€有58同城這樣一個大流量平臺做支撐。如今，58同城是國內(nèi)領(lǐng)先的生活分類信息網(wǎng)站，必會對58到家實現(xiàn)導(dǎo)流，但58到家想要打造成具有生態(tài)閉環(huán)的商業(yè)模式，并不見得會行之有效。畢竟，O2O上門服務(wù)與一般的互聯(lián)服務(wù)并不相同，難以復(fù)制互聯(lián)網(wǎng)平臺的成功商業(yè)模式。譬如，58到家希望通過美業(yè)切入女性消費市場，吸引年輕女性持續(xù)使用其產(chǎn)品擴大家品牌的影響力，雖然存在一定的想象空間，但也要看到相應(yīng)的缺陷。58同城的用戶群體多集中在中低端收入的人群，這會導(dǎo)致平臺上的客單價較低，難以成功打開中高端市場，那么，想要依靠導(dǎo)流形成入口優(yōu)勢，構(gòu)成大而全的平臺，最終形成壟斷客戶的目的，并沒有那么簡單。
但"58到家近期接近完成一筆pre-IPO輪融資"事件表明，其能夠受到資本的青睞，也是受到了投資者們的看好。從市場環(huán)境來看，目前市面上也沒有可以與他相競爭的同量級平臺，58到家算是走在市場的最前端。鑒于市場并不處于最成熟穩(wěn)定的時期，對于存在的一些問題還有時間可以來逐漸調(diào)整。而且O2O上門業(yè)務(wù)很多問題都是階段性的，隨著時間的發(fā)展，今后的格局究竟會如何變化還不得而知，但隨著O2O互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的深度發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)消費大趨勢的到來，極大可能會朝著有利于58到家的方向變化。縱觀BAT巨頭的養(yǎng)成也不是一朝一夕，均是經(jīng)過了十幾年的沉淀才能有今天，58到家成立至今也還只有5年多的時間。何況，背后還有騰訊和阿里互聯(lián)網(wǎng)巨頭的加持。
只不過，還是需要做好長期戰(zhàn)斗的準(zhǔn)備，畢竟，在這樣一個沒有重量級對手的環(huán)境下，58到家這些年也并未獲得飛躍性的發(fā)展。若真能成功赴美IPO，也算是上了一個臺階，但IPO后的路況如何，也只有踏上之后才能知曉了。
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