AOFAX遠(yuǎn)程在線協(xié)同辦公管理軟件系統(tǒng)，讓您在家辦公更方便！

　 域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

　　AOFAX 遠(yuǎn)程協(xié)同在線辦公管理軟件系統(tǒng)獨(dú)特優(yōu)勢(shì)：

　　1、獨(dú)立工作界面和后臺(tái)程序設(shè)計(jì)，以客戶及員工為中心開(kāi)展業(yè)務(wù)。

　　2、功能集成度高，一套系統(tǒng)集和辦公協(xié)同OA、電話通訊、客戶管理CRM等等。

　　3、全球首創(chuàng)電話和網(wǎng)站同步服務(wù)技術(shù)，電話客服和網(wǎng)站客服隨時(shí)切換

　　4、獨(dú)家集成企業(yè)聊天工具，讓部門、員工之間的交流協(xié)作更方便;

　　5、使用國(guó)內(nèi)頂級(jí)語(yǔ)音處理硬件，通話和錄音效果清晰，設(shè)備經(jīng)久耐用;

　　6、免費(fèi)專享金恒科技域名解析服務(wù)，輕松實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)漫游登錄和遠(yuǎn)程監(jiān)控功能。

　　一、 AOFAX 混合型遠(yuǎn)程在線協(xié)同辦公軟件系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)連接示意圖

　　二、 AOFAX 混合型遠(yuǎn)程在線辦公軟件系統(tǒng)功能：

　　1 、電話會(huì)議

　　用以快速建立電話會(huì)議室，用于各種情景下的應(yīng)急遠(yuǎn)程協(xié)同在線開(kāi)會(huì)。

　　內(nèi)部、外部座機(jī)和手機(jī)號(hào)碼均能接入會(huì)議，實(shí)現(xiàn)隨時(shí)隨地開(kāi)會(huì);參與人設(shè)有主持人、聽(tīng)眾、動(dòng)態(tài)發(fā)言和背景音樂(lè)四種角色，規(guī)范會(huì)議室發(fā)言規(guī)則。

　　2 、分公司電話管理

　　通過(guò)金恒科技免費(fèi)提供的全球域名解析服務(wù)，分公司座席可直接登錄總公司服務(wù)器，實(shí)現(xiàn)來(lái)電接聽(tīng)、電話呼出、內(nèi)部聊天、在線客服、后臺(tái)數(shù)據(jù)查詢等功能。

　　3 、異地辦公

　　當(dāng)人員不在公司時(shí)，比如在家辦公、或者出差時(shí)，可將在線狀態(tài)設(shè)置為漫游。便能用手機(jī)接聽(tīng)客戶的來(lái)電，以及通過(guò)發(fā)送短信，用手機(jī)連接到公司總機(jī)，實(shí)現(xiàn)電話的呼出和記錄通話內(nèi)容等。

　　4、掛機(jī)短信

　　當(dāng)手機(jī)來(lái)電、或呼叫手機(jī)，掛機(jī)后系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)發(fā)送預(yù)先設(shè)定的短信內(nèi)容，發(fā)送的條件可以定義，如：給所有號(hào)碼均發(fā)送、當(dāng)日首次通話時(shí)發(fā)送、30日首次通話時(shí)發(fā)送、首次通話時(shí)發(fā)送。

　　5、客戶管理

　　用以添加、修改、刪除、導(dǎo)入和導(dǎo)出聯(lián)系人，可以設(shè)定黑名單和客戶服務(wù)級(jí)別等，已加入到客戶管理中的客戶，在下次來(lái)電時(shí)，在工作平臺(tái)上會(huì)自動(dòng)顯示其姓名。新來(lái)的有效客戶會(huì)自動(dòng)添加到聯(lián)系人列表中。聯(lián)系人支持按歸屬坐席、按區(qū)域、按建檔時(shí)間和按類型四種統(tǒng)計(jì)方式，對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售路線有指導(dǎo)性作用。

　　6 、 在線客服

　　只需在網(wǎng)頁(yè)中插入一段代碼，就可以實(shí)時(shí)觀察網(wǎng)站訪客的來(lái)源、次數(shù)、當(dāng)前訪問(wèn)頁(yè)面、上次工作座席、上次聊天備注等。訪客端無(wú)需安裝插件，支持多個(gè)網(wǎng)站同時(shí)聊天和主動(dòng)發(fā)起對(duì)話，支持網(wǎng)頁(yè)對(duì)話、消息預(yù)知、訪客阻止、訪客標(biāo)注、客服轉(zhuǎn)接、截圖和發(fā)送文件等強(qiáng)大功能;支持企業(yè)聊天、客戶管理、工效分析和多種統(tǒng)計(jì)報(bào)表等。

　　訪問(wèn)網(wǎng)站和電話咨詢是客戶與一家企業(yè)交流的兩種最通用途徑，當(dāng)前市場(chǎng)上所有的產(chǎn)品只能用兩個(gè)獨(dú)立的產(chǎn)品分而治之。AOFAX首創(chuàng)將網(wǎng)站客服和電話客服無(wú)縫結(jié)合，客戶無(wú)論通過(guò)網(wǎng)站來(lái)訪或電話咨詢，座席人員可以在一個(gè)工作界面與之交流，系統(tǒng)也會(huì)完整地記錄客戶交替通過(guò)網(wǎng)站和電話交流的歷史軌跡。

　　7 、內(nèi)部協(xié)同

　　AOFAX企業(yè)聊天是集成到座席工作平臺(tái)上的軟件，快捷、私密、功能強(qiáng)、可管理。其主要功能如下：

　　即時(shí)消息： 聯(lián)機(jī)與脫機(jī)消息，支持消息的自定義。

　　常用功能： 可變字體和顏色，發(fā)送表情、鏈接、圖片等。

　　消息群發(fā)： 支持多人對(duì)話和消息群發(fā)。

　　狀態(tài)管理： 離開(kāi)、在線、漫游等常用狀態(tài)。

　　群組功能： 支持多人群組，且群組模式下支持自定義表情及貼圖功能。

　　文件傳輸： 高速、穩(wěn)定的實(shí)時(shí)文件傳輸功能，文件大小不受限制。

　　記錄查詢： 實(shí)時(shí)記錄所有聊天記錄，可自我查詢，或按級(jí)別定義向下查詢。

　　8 、公告管理

　　可以對(duì)組、部門和全體發(fā)布對(duì)應(yīng)公告通知，公告發(fā)布后會(huì)同步到相應(yīng)的坐席工作平臺(tái)，迅速準(zhǔn)確的將信息傳達(dá)給對(duì)應(yīng)人員。

　　9 、工單簽審

　　可設(shè)定多個(gè)和多級(jí)工單簽審流程，提交的工單按預(yù)定的流程自動(dòng)流轉(zhuǎn)，流轉(zhuǎn)到的座席可以添加意見(jiàn)/批注/日期等。系統(tǒng)默認(rèn)的工單種類有售后服務(wù)單、訂貨申請(qǐng)單等， AOFAX提供工單定制，為企業(yè)搭建適合自己的工單模板。

　　10 、訂單系統(tǒng)

　　訂單管理由產(chǎn)品管理、庫(kù)存管理、變更記錄、銷售記錄和創(chuàng)建訂單組成。訂單同樣擁有流程設(shè)定、多級(jí)簽審、訂單定制等功能。銷售訂單記錄可以按銷量、類別、型號(hào)、省份、坐席和銷售利潤(rùn)等進(jìn)行統(tǒng)計(jì)和分析。

　　11、手機(jī)APP功能

　　企釘APP(安卓版)支持企業(yè)聊天(單聊、群聊、收發(fā)信息表情圖片語(yǔ)音)，通知公告、考勤簽到、服務(wù)工單、計(jì)劃任務(wù)、電話群呼、漫游接聽(tīng)和漫游呼叫、通話記錄、聯(lián)系人等，部分界面如下：

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