文|曾響鈴
來源|科技向令說（xiangling0815）
他來了、他來了，他帶著一星走來了。
繼釘釘成為學(xué)生網(wǎng)課直播平臺(tái)，被狂刷一星之后，百度網(wǎng)盤因?yàn)槟趁餍欠劢z事件的不斷發(fā)酵，被人怒刷一星。
先后“挑戰(zhàn)”阿里和百度兩大中國互聯(lián)網(wǎng)巨頭，這是多少競爭對(duì)手都沒能成功的“壯舉”？不得不讓人感嘆，這屆“學(xué)生”真難帶。
一星PK五星 明星粉絲與百度網(wǎng)盤死忠的攻與防
釘釘以及百度網(wǎng)盤被刷一星，事情就是那么個(gè)事情，想必大家都知道，就不再細(xì)說。但要問是釘釘冤還是百度網(wǎng)盤更冤？顯然是后者。
“爸爸”們對(duì)于釘釘?shù)牧粞院么跏牵?ldquo;5星分期先給1星”好歹還有個(gè)“盼頭”，然而百度網(wǎng)盤面對(duì)的卻是“很好，但我就想讓你們沒看文的地方”，這找誰說理去？
釘釘被推向“風(fēng)口浪尖”，怎么說也是釘釘自己湊上去的，學(xué)生們不想上網(wǎng)課，釘釘卻在“賣力吆喝”，蹙了廣大學(xué)生黨的眉頭，被報(bào)復(fù)一下，也算是情理之中的事。
然而，百度網(wǎng)盤心說，我招誰惹誰了？除了給你們提供一個(gè)免費(fèi)的2T硬盤，貌似啥多余的事也沒干啊。
不過，要說誰更幸運(yùn)？顯然還是百度網(wǎng)盤。
釘釘在被學(xué)生黨們狂轟幾天后，終于還是沒能挺住，“惹不起、惹不起”一口一個(gè)“爸爸”叫的相當(dāng)無奈，即便是截止至3月4日，釘釘在APP平臺(tái)的評(píng)分依舊沒能恢復(fù)。
再看百度網(wǎng)盤，出事之后，最先坐不住的是廣大網(wǎng)友，也沒發(fā)什么穿云箭，“千軍萬馬”就紛紛來相見。
“護(hù)盤”行動(dòng)，一時(shí)無兩。大量網(wǎng)友表示“百度網(wǎng)盤不能倒”。僅用了三天時(shí)間，將百度網(wǎng)盤的評(píng)分，從1.6分拉回到了5分，目前這份“博弈”仍在持續(xù)，不過百度網(wǎng)盤的評(píng)分依舊維持在了4.2分。
惡意刷分確實(shí)讓人無奈，也不得不讓人感嘆“爸爸們”真是無處不在。
用戶為何“著急”刷五星
不過，此次事件，對(duì)于百度網(wǎng)盤而言，也并非無一利好，這至少說明，網(wǎng)盤“出圈”已經(jīng)獲得成效。像用戶自發(fā)的五星“保護(hù)”活動(dòng)，也是市場對(duì)于百度網(wǎng)盤的認(rèn)可。
例如釘釘，其一開始的業(yè)務(wù)并非針對(duì)學(xué)生群體，而是企業(yè)用戶。網(wǎng)盤在誕生時(shí)，也只是針對(duì)個(gè)人用戶，提供的服務(wù)內(nèi)容也很單一，僅僅是存儲(chǔ)。
但現(xiàn)在，百度網(wǎng)盤通過分享、找資源等功能的作用外放，再加上大量引入第三方服務(wù)，使百度網(wǎng)盤的價(jià)值得到最大化發(fā)揮。
細(xì)究起來，用戶自發(fā)五星“保護(hù)”活動(dòng)，不外乎兩個(gè)原因。一個(gè)是對(duì)于內(nèi)容創(chuàng)作者以及大量對(duì)于內(nèi)容服務(wù)有需求的用戶而言，百度網(wǎng)盤基本已經(jīng)是不可代替的存在。
尤其是從2016年開始其他網(wǎng)盤紛紛“倒下”，百度網(wǎng)盤市場份額接近90%，用戶日常的存儲(chǔ)、交流、分享都需要通過百度網(wǎng)盤來完成，說是這類用戶于互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的“水電煤”并不過分。
如在此次粉絲事件中，他們想要斷絕源頭只能攻擊百度網(wǎng)盤，就類似于打仗時(shí)先切斷敵方的糧草、交通一樣，打蛇打七寸，百度網(wǎng)盤已經(jīng)成為大量互聯(lián)網(wǎng)用戶的“七寸”。
另一個(gè)原因是，疫情期間，百度網(wǎng)盤于辦公市場的興起，又加重了其在用戶市場的應(yīng)用價(jià)值。
像在疫情期間，百度網(wǎng)盤就收獲了大量的企業(yè)用戶。自2月以來百度網(wǎng)盤企業(yè)活躍用戶更是增長50%以上。
基于ABC核心技術(shù)（AI+大數(shù)據(jù)=云計(jì)算），百度網(wǎng)盤為企業(yè)用戶提供大量便利。
無論是在疫情期間的用戶增長，還是之前企業(yè)合作，都說明一個(gè)穩(wěn)定可靠辦公環(huán)境對(duì)于企業(yè)用戶而言是剛需。
對(duì)于那些企業(yè)而言，好不容易在這個(gè)特殊時(shí)期，找到了一個(gè)能夠安心且便捷工作的落腳點(diǎn)，憑什么你一來，說要他下架就下架？他們又怎么辦？這才引發(fā)眾怒。
在飯圈有句話叫“有多少人喜歡你，就有多少人討厭你”，雖然百度網(wǎng)盤看似無辜，但這些對(duì)于百度網(wǎng)盤而言，其實(shí)避不開的。
基于以上原因，才會(huì)有了大量用戶自發(fā)刷5星的行動(dòng)，因?yàn)閷?duì)于他們而言，網(wǎng)盤中已經(jīng)承載著他們太多的“生活”，百度網(wǎng)盤不能倒下。
五星背后，網(wǎng)盤的邊界在擴(kuò)張
用戶五星背后，網(wǎng)盤產(chǎn)品的生態(tài)價(jià)值也值得探究。百度網(wǎng)盤目前引入大量第三方服務(wù)，美圖秀秀、小度掃描；接入樊登讀書、蜻蜓FM等，使網(wǎng)盤從場景到用戶都在越級(jí)，更加趨向于一個(gè)“平臺(tái)”，這是百度網(wǎng)盤正在“出圈”也是“進(jìn)化”的表現(xiàn)。
也就是說，現(xiàn)階段，百度網(wǎng)盤對(duì)于互聯(lián)*別是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)生態(tài)的價(jià)值已經(jīng)不可同日而語，具體有以下兩點(diǎn)：
1，用戶、場景跨越邊界之后，是產(chǎn)品、生態(tài)的跨界
百度網(wǎng)盤從個(gè)人網(wǎng)盤到企業(yè)網(wǎng)盤，到粉絲網(wǎng)盤到云辦公，用戶、場景都在不斷跨越過去的邊界。
這一做法是目前主流互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的必然趨勢。如同企業(yè)微信開放的客戶朋友圈、釘釘加入的圈子功能，可能表現(xiàn)形式上不同，但本質(zhì)內(nèi)核卻是一致的，就是在將產(chǎn)品重新定義。
可以看到，在百度的移動(dòng)生態(tài)中，百家號(hào)的作用在于生產(chǎn)內(nèi)容、百度搜索+信息流在承擔(dān)內(nèi)容分發(fā)、而百度網(wǎng)盤則是在存留內(nèi)容。
網(wǎng)盤的存在，使得百度的內(nèi)容生態(tài)趨于完善，從生產(chǎn)、分發(fā)到存留，都有“入口”。用之即走的模式不符合現(xiàn)階段互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式，只有能將用戶截留下來，才算成功，而百度網(wǎng)盤于百度而言就是這樣的存在。
反過來，也因?yàn)橛脩魞r(jià)值在百度網(wǎng)盤得以體現(xiàn)，使得用戶在網(wǎng)盤大量停留，并將會(huì)通過網(wǎng)盤擴(kuò)散到其它業(yè)務(wù)范疇，雪球效應(yīng)滾動(dòng)，將使得百度移動(dòng)生態(tài)的價(jià)值越來越大。
2，有限的天花板，無限的想象力
對(duì)于任何行業(yè)或產(chǎn)品而言，總是會(huì)存在一個(gè)天花板，百度網(wǎng)盤的一個(gè)意義在于，將能夠?yàn)榘俣忍峁┮粋€(gè)無限的“想象空間”。
如果說阿里做的是“人和商品”的生意，百度則是致力于“人和信息”的連接。在5G物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的作用下，“信息”的價(jià)值也水漲船高，網(wǎng)盤作為一個(gè)即可以成為“終端”，又可以成為“樞紐”的存在，將對(duì)信息市場起到巨大的推力。
而百度現(xiàn)已經(jīng)占據(jù)網(wǎng)盤市場的高地，且沒有競爭對(duì)手，那么對(duì)于百度而言網(wǎng)盤將成為其在5G物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的獨(dú)家優(yōu)勢。
相當(dāng)于百度比起其他競爭對(duì)手，多出了一個(gè)窗口，一個(gè)直接作用到物聯(lián)網(wǎng)世界的中心平臺(tái)，為百度打通了一條從“移動(dòng)生態(tài)”去往“物聯(lián)生態(tài)”的大道。
總之，百度網(wǎng)盤無論是現(xiàn)在，還是在將來都在為百度提供一個(gè)“務(wù)實(shí)”且“豐富”的產(chǎn)品，是百度生態(tài)體系中不可多得的一環(huán)。
小結(jié)
塞翁失馬，焉知非福。疫情也好，刷分也好，對(duì)于網(wǎng)盤而言殺不死你的，只能使你強(qiáng)大。回過頭來看，當(dāng)其他網(wǎng)盤紛紛倒下時(shí)，我們看到百度在投入巨大的資源“捍衛(wèi)”網(wǎng)盤，讓百度網(wǎng)盤成為幾乎唯一的網(wǎng)盤產(chǎn)品，而這一次，讓我們看到，真正在捍衛(wèi)網(wǎng)盤的其實(shí)是用戶，是用戶的強(qiáng)剛需。
當(dāng)然，隨著場景、服務(wù)功能越發(fā)豐滿，被用戶“保護(hù)”起來的網(wǎng)盤的價(jià)值也不再需要過多討論。而且，可以相信，未來，關(guān)于網(wǎng)盤能講的故事還有更多。
*此內(nèi)容為【科技向令說】原創(chuàng)，未經(jīng)授權(quán)，任何人不得以任何方式使用，包括轉(zhuǎn)載、摘編、復(fù)制或建立鏡像。
【完】
曾響鈴
1鈦媒體、品途、人人都是產(chǎn)品經(jīng)理等多家創(chuàng)投、科技網(wǎng)站年度十大作者；
2虎嘯獎(jiǎng)評(píng)委；
3作家：【移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)+ 新常態(tài)下的商業(yè)機(jī)會(huì)】等暢銷書作者；
4《中國經(jīng)營報(bào)》《商界》《商界評(píng)論》《銷售與市場》等近十家報(bào)刊、雜志特約評(píng)論員；
5鈦媒體、36kr、虎嗅、界面、澎湃新聞等近80家專欄作者；
6“腦藝人”（腦力手藝人）概念提出者，現(xiàn)演變?yōu)?ldquo;自媒體”，成為一個(gè)行業(yè)；
7騰訊全媒派榮譽(yù)導(dǎo)師、多家科技智能公司傳播顧問。
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