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A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號(hào)：iadmin5）3月28日?qǐng)?bào)道，近日河南鄭州新鄭市兩名圓通快遞人員磕頭道歉的視頻在網(wǎng)上流傳，對(duì)此，圓通速遞回應(yīng)稱事發(fā)后分公司負(fù)責(zé)人及業(yè)務(wù)員已與客戶進(jìn)行溝通并達(dá)成和解。

以下是官方回應(yīng)原文：

圓通總部就此視頻事宜第一時(shí)間從河南省區(qū)進(jìn)行了解，目前核實(shí)情況如下：事發(fā)后，分公司負(fù)責(zé)人第一時(shí)間攜業(yè)務(wù)員上門與客戶主動(dòng)做了積極良好的溝通，目前雙方都對(duì)彼此表示了充分理解，已經(jīng)達(dá)成和解。對(duì)因疫情期間占用過多公眾資源，造成不必要困擾和負(fù)面影響表示歉意，感謝您的關(guān)注。

據(jù)悉，視頻顯示事發(fā)地為人保新鄭支公司，男子在視頻中稱“送了快遞沒有打電話及時(shí)通知，給對(duì)方工作造成了不便”。原來快遞員將快遞放到前臺(tái)沒有及時(shí)通知客戶，引起客戶不滿，被多次投訴。

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