IoT時(shí)代的到來引發(fā)入口之爭，而智能音箱首當(dāng)其沖，不僅成為廠商IoT控制的中心，也成為消費(fèi)者進(jìn)入人工智能世界的第一站。隨著巨頭們的不斷競爭，目前整個(gè)行業(yè)格局已經(jīng)漸漸清晰，在最新的IDC數(shù)據(jù)中，天貓精靈穩(wěn)居行業(yè)第一，更值得關(guān)注的是，阿里已經(jīng)將整個(gè)生態(tài)開始通過天貓精靈向用戶開放，一個(gè)智能化的時(shí)代即將到來。
IDC數(shù)據(jù)展現(xiàn)行業(yè)格局
3月20日，國際著名權(quán)威數(shù)據(jù)調(diào)研機(jī)構(gòu)IDC發(fā)布了中國智能音箱市場的全年數(shù)據(jù)報(bào)告，報(bào)告中顯示中國智能音箱市場在過去的一年經(jīng)歷了爆發(fā)式發(fā)展，其中天貓精靈以1561萬臺的出貨量穩(wěn)居中國市場第一，同比增長87.9%，而IDC數(shù)據(jù)也表明，天貓持續(xù)領(lǐng)先背后，是阿里巴巴已經(jīng)建成中國最大的物聯(lián)網(wǎng)平臺。
事實(shí)上，早在2018年阿里巴巴就將IoT升級成繼電商、云計(jì)算、金融、物流之后的第五大戰(zhàn)略，而在2020年1月1日，阿里人工智能實(shí)驗(yàn)室天貓精靈業(yè)務(wù)升級為獨(dú)立事業(yè)部，由阿里云IoT負(fù)責(zé)人庫偉負(fù)責(zé)，戰(zhàn)略地位進(jìn)一步獲得了提升，這也可以看作是對天貓精靈行業(yè)地位的一種肯定。
緊隨其后的則是百度和小米，不過小米音箱目前頹勢盡顯，究其根本原因大概是智能音箱看似是一個(gè)硬件，但實(shí)際是一個(gè)服務(wù)，在服務(wù)端的缺失可能是小米音箱啟動更早卻后繼乏力的原因。而百度的小度智能音箱距離天貓精靈的差距并不是很大，其在搜索和內(nèi)容上的優(yōu)勢還是非常有競爭力。
不過面對阿里生態(tài)支撐的天貓精靈，市場表現(xiàn)還是略遜一籌。在完成基本數(shù)量的終端鋪設(shè)后，我認(rèn)為智能音箱領(lǐng)域可能會進(jìn)入到一個(gè)全新的競爭時(shí)代，也可以說是一個(gè)智能生態(tài)的競爭時(shí)代。最終誰的產(chǎn)品能夠解決更多的問題，可能最終才會成為消費(fèi)者的首選?？紤]到智能音箱本身價(jià)格不高，用戶更換成本也不高，所以這種競爭還是會對于整體格局有一個(gè)比較大的影響。
而從全球的格局來看，實(shí)際上也呈現(xiàn)了類似的特點(diǎn)，亞馬遜一騎絕塵，遠(yuǎn)遠(yuǎn)領(lǐng)先谷歌的出貨和份額，而蘋果智能音箱則和手機(jī)助手Siri一樣，起的早五更，卻趕了晚大集，基本退出了競爭。而亞馬遜和阿里，谷歌和百度，蘋果和小米可以說是有點(diǎn)一一對應(yīng)的關(guān)系，所以不管是從中國的出貨還是從海外的出貨來看，電商和云比較領(lǐng)先的亞馬遜和阿里在智能音箱上也都比較領(lǐng)先，搜索和信息比較有優(yōu)勢的谷歌和百度也都是緊隨其后，而硬件廠商反而在競爭中不占優(yōu)勢。在中外對比印證之下，基本可以確認(rèn)這個(gè)特點(diǎn)并不是企業(yè)競爭的巧合。
多管齊下建立優(yōu)勢
不過數(shù)據(jù)分析起來容易，但競爭還是要真刀真槍，天貓精靈的領(lǐng)先絕不是一個(gè)單一的原因，而這背后事實(shí)上還是有非常多的操作值得深究。這些操作大概可以從三個(gè)維度來看，第一個(gè)產(chǎn)品迭代的能力，第二個(gè)生態(tài)支撐的能力，第三個(gè)則是營銷銷售的能力了?？梢哉f這三種能力缺一不可，相互支撐，是一種真正綜合實(shí)力的體現(xiàn)，包括了產(chǎn)品力，技術(shù)力和渠道力，天貓精靈在這些方面的表現(xiàn)可以說是可圈可點(diǎn)的。
目前天貓精靈大概是有智能音箱中的最多產(chǎn)品形態(tài)，以適應(yīng)不同用戶的不同需求，而并沒有拘泥在傳統(tǒng)的音箱形態(tài)上，這種產(chǎn)品理念也逐漸被更多競爭對手所借鑒。天貓精靈在2019年發(fā)布了多款不同設(shè)計(jì)的音箱新品，除了常見的無屏和有屏音箱款式，還有聯(lián)名多個(gè)IP的天貓精靈方糖聯(lián)名款，引發(fā)了不小的粉絲圈震動。
而車載款、美妝鏡款的天貓精靈，則展現(xiàn)了天貓精靈開始場景化運(yùn)營的野心。比如天貓精靈QUEEN智能語音美妝鏡，可以說把智能帶進(jìn)了美妝領(lǐng)域，讓用戶在美妝的時(shí)候也可以有人工智能的幫助，而這也會讓我們看到未來直接推薦天貓購買化妝品的可能。這種靈活性的產(chǎn)品設(shè)計(jì)，使得天貓精靈有點(diǎn)“音箱+”的意思，而在未來，我們也許會看到更多的產(chǎn)品開始內(nèi)置了智能音箱，給用戶進(jìn)行更多的智能化交互。
(天貓精靈QUEEN獲得年度最佳LED化妝鏡單品獎并將在金妝獎盛典發(fā)布全新產(chǎn)品)
在生態(tài)建設(shè)方面，天貓精靈的優(yōu)勢也比較明顯，截至2019年9月25日其已接入超過660多家IoT平臺，覆蓋超過60個(gè)品類，900多個(gè)品牌，2.35億可連接設(shè)備，成為最大的IoT生態(tài)開放平臺。
憑借天貓平臺的巨大優(yōu)勢，2019年70%在天貓發(fā)售的智能新品都支持天貓精靈的控制，而與智能助手合作的IoT語音交互商品在雙11期間，品牌數(shù)量相比去年增加近400個(gè)，商品數(shù)量相比去年增長超過550%。這足以看出天貓精靈的智能生態(tài)優(yōu)勢非常明顯，阿里云物聯(lián)網(wǎng)生態(tài)云+端協(xié)同的路線，也是技術(shù)上領(lǐng)先的一個(gè)特點(diǎn)。
而在明星以及IP合作方面，可以說是天貓精靈成功的另一個(gè)原因，天貓精靈與明星朱正廷、許魏洲、IP(皮卡丘、小馬寶莉、哆啦A夢)、品牌(星巴克、百事可樂)等推出聯(lián)名款，以及在綜藝節(jié)目中的植入使得品牌影響力在普通人群中大大提升，打開了非數(shù)碼核心用戶群體的入口，開始逐漸將產(chǎn)品下沉到更廣泛的空白市場，這也是天貓精靈銷量能夠獲得不斷增長的重要原因。
云技術(shù)的生態(tài)之戰(zhàn)
從智能音箱行業(yè)的發(fā)展來看，我覺得未來將是一個(gè)云技術(shù)為基礎(chǔ)的生態(tài)之戰(zhàn)。首先的決定因素還是技術(shù)，各家智能音箱發(fā)布會介紹的核心也是語音識別系統(tǒng)。這種識別系統(tǒng)不僅要精準(zhǔn)地實(shí)現(xiàn)語音識別，還要實(shí)現(xiàn)模糊的語義識別，這樣才能夠帶來更好的用戶體驗(yàn)。
比如說，我經(jīng)常會說來一段寶寶吃飯的歌曲，相比較打開窗簾之類的事情來說，這種比較模糊的需求可能是用戶對智能音箱真正的需求，這也是考驗(yàn)各家平臺智能能力的一個(gè)重要方向。阿里云在這方面優(yōu)勢還是比較明顯，全球領(lǐng)先的聲紋識別技術(shù)甚至已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了語音的在線支付，同時(shí)某些帶攝像頭的產(chǎn)品也支持了手勢識別，讓消費(fèi)者可以不光用語音還能夠通過手勢來進(jìn)行操作，這些其實(shí)都是技術(shù)帶來的優(yōu)勢。
生態(tài)的優(yōu)勢我覺得除了支持的設(shè)備更多之外，內(nèi)容方面的優(yōu)勢也至關(guān)重要，很多時(shí)候一些智能音箱的問題就是沒有辦法提供版權(quán)內(nèi)容，你想聽的很多歌都沒有辦法聽。在這一點(diǎn)上阿里大文娛的支撐就顯得尤為重要，包括音樂視頻都能夠提供不錯(cuò)的內(nèi)容支撐。當(dāng)然這些內(nèi)容生態(tài)建設(shè)還是要看各家平臺的努力，誰能夠更好的無感知提供消費(fèi)者需要的內(nèi)容，我覺得誰就能最終贏得這場競爭的勝利。
智能音箱的發(fā)展現(xiàn)在還處在一個(gè)初級階段，對用戶需求的理解還遠(yuǎn)達(dá)不到人工智能的水平，可能更多的還是在機(jī)器智能上，這一塊在未來的提升空間還是非常大的，畢竟我們更多的時(shí)候需要的還是一個(gè)能夠主動為我們提供服務(wù)計(jì)劃的產(chǎn)品，而目前的產(chǎn)品能夠反饋我們的需求就不錯(cuò)了，更多時(shí)候無法識別帶來的反復(fù)喚醒交流更是一件很煩的事情。大多數(shù)人可能更希望有一個(gè)鋼鐵俠那樣的智能助手，我希望這一天可以早點(diǎn)來到。
總體來看天貓精靈還是占據(jù)了行業(yè)的領(lǐng)軍優(yōu)勢，它為其帶來更多的數(shù)據(jù)，也為人工智能帶來更快的學(xué)習(xí)，所以現(xiàn)在不大的差距隨著AI學(xué)習(xí)的滾動提升，未來形成滾雪球的優(yōu)勢也未必不可能。相信在2020年，這場行業(yè)競爭會真正塵埃落定，而天貓精靈已經(jīng)拿到了自己的賽點(diǎn)。
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