現(xiàn)在，除了看外觀、硬件這些“硬性指標(biāo)”，我們買手機(jī)越來越關(guān)注于一系列“軟性條件”，用行業(yè)的話說，是看品牌的“服務(wù)生態(tài)”建設(shè)得如何。
圍繞著用戶體驗出發(fā)，手機(jī)廠商們不斷探索創(chuàng)新，近日，華為在P40新機(jī)發(fā)布會上談到了華為終端云服務(wù)生態(tài)創(chuàng)新的一系列動作，其中就包含了“華為手機(jī)用戶的專屬數(shù)字信用卡”——Huawei Card，它不僅在刷新“信用卡”的傳統(tǒng)玩法，也在試著為用戶打造新的消費生活方式，而這，可能成為其他手機(jī)品牌未來信用卡玩法的趨勢范例。
一、“手機(jī)+信用卡”玩法更注重手機(jī)用戶專屬感
作為“華為手機(jī)用戶的專屬數(shù)字信用卡”，Huawei Card可以認(rèn)為是華為與銀行“聯(lián)合運營”而非“聯(lián)合冠名”的產(chǎn)物 ，共同運營的屬性使得華為能夠更積極主動提出一系列信用卡運營策略以及賬戶管理方式，華為手機(jī)用戶可以通過Huawei Card獲得專屬本品牌的權(quán)益，配合華為錢包端也能實現(xiàn)全在線管理和用卡流程閉環(huán)。我們一步步詳細(xì)分析：
一是，華為可以深度參與Huawei Card運營，強(qiáng)化發(fā)卡行信用卡原本的玩法，也可以面向華為用戶開發(fā)一些定制化的權(quán)益和服務(wù)。
二是，Huawei Card與生活消費貼合得更加緊密，華為用戶享受的不是“這里一槍那里一炮”的零散單項服務(wù)，而是“成規(guī)模”的體系化服務(wù)，能夠覆蓋日常生活消費、差旅出行等諸多場景，滿足用戶多元化的需求。
三是，Huawei Card可實現(xiàn)“全線上卡片管理”，包括卡片申請、消費分類統(tǒng)計查詢、返現(xiàn)查看、在線還款等，實現(xiàn)從申卡、消費到卡片管理的閉環(huán)。
對于傳統(tǒng)聯(lián)名信用卡，手機(jī)品牌主要負(fù)責(zé)導(dǎo)流，吸引用戶辦卡，并不負(fù)責(zé)實際的卡片管理，管理權(quán)仍然是銀行的。 這些聯(lián)名信用卡固然會有一些相較于普通銀行信用卡“額外”的政策，但根本上還是建立在發(fā)卡銀行既有的那些信用卡玩法基礎(chǔ)之上；于是，銀行獲得了“入口”，而手機(jī)品牌則借銀行這些既有的信用卡政策做品牌和用戶營銷。
而Huawei Card是手機(jī)品牌+信用卡玩法的新物種，它是專屬于華為手機(jī)用戶的存在。
二、“更大的操作空間”讓信用卡也能創(chuàng)造“生活方式”？
如果信用卡為手機(jī)用戶專屬，則能夠有“更大的操作空間”，這使得Huawei Card可以持續(xù)開發(fā)出一整套新的生活方式，包括三個方面。
首先，Huawei Card有一整套的權(quán)益提升，涉及生活場景的方方面面。Huawei Card制定華為應(yīng)用會員權(quán)益、特定的節(jié)日優(yōu)惠政策、高鐵/機(jī)場貴賓廳、免年費等貼心服務(wù)，更有筆筆返現(xiàn)等權(quán)益。
再往深了看，華為從“開卡渠道”變成“用戶信用卡消費運營方”，也意味著它能夠給自己的用戶整合創(chuàng)新出一套圍繞支付場景的完整“生活方式”。在銀行的配合下，華為可以更主動地定制出用戶最感興趣、最所需的權(quán)益和服務(wù)。
這也就能解釋，為什么Huawei Card能突破傳統(tǒng)信用卡用戶權(quán)益“老幾樣”。除了官方公布的權(quán)益，相信未來還將有更大的想象空間。
最后，Huawei Card在做的，是借新消費浪潮幫助華為品牌深度連接用戶 ，在積極主動運營打造的專屬權(quán)益、便捷使用基礎(chǔ)上，通過使用Huawei Card，華為手機(jī)用戶的“科技生活”體驗感更為濃烈，粉絲對華為品牌的認(rèn)同感也能夠變得更強(qiáng)。
可以認(rèn)為，Huawei Card是“花粉”群體所擁有的眾多獨特體驗的一個典型代表。
值得一提的是，在信用卡安全方面，Huawei Card擁有金融級安全芯片和基于微內(nèi)核TEE OS的雙重保護(hù)，確保用戶使用安全?？偨Y(jié)來看，Huawei Card所有“專屬感”都讓用戶真真切切感受到信用卡是“活的”。
三、信用卡之戰(zhàn)，背后是生態(tài)的較量
把信用卡比作“陣地戰(zhàn)”，那么它背后的服務(wù)生態(tài)較量就是大型的“戰(zhàn)役”。
在戰(zhàn)爭中，“陣地戰(zhàn)”能否打好，很大程度看整體“戰(zhàn)役”的局勢。
這樣來理解的話，為什么Huawei Card能讓用戶產(chǎn)生專屬感，而在其他信用卡玩家那里只能玩玩聯(lián)名的原因也就明了。
Huawei Card能提供給我們更具有主動權(quán)的信用卡服務(wù)體系，也建立在華為手機(jī)的可觀的銷售量上，有了龐大的硬件終端基礎(chǔ)，推出Huawei Card就能從用戶需求出發(fā)更積極主動地開發(fā)更多權(quán)益和服務(wù)，不論是銀行還是商家提供的服務(wù)，“一切好說”。
然后，由于在硬件之外，華為近年來不斷加大終端云服務(wù)生態(tài)的投入，整個終端云服務(wù)生態(tài)的全面重視和提升，在這種“氣氛”下，出現(xiàn)Huawei Card不是偶然，一切水到渠成。
很多手機(jī)廠商，雖然硬件銷量還“湊合”，但由于服務(wù)生態(tài)本身較為“雞肋”，要做數(shù)字信用卡缺乏“軟實力”支撐(相信，它們有些也是想做的)，最終只能止步于微小的創(chuàng)新。
反過來，“陣地戰(zhàn)”的具體打法和結(jié)果，其實也能代表整體“戰(zhàn)役”的走向。
Huawei Card為用戶營造了數(shù)字化的支付生活方式，至少在華為手機(jī)品牌這里，服務(wù)生態(tài)開始由過去的“強(qiáng)營銷活動”走向“強(qiáng)品牌活動”。
也即，華為的生態(tài)服務(wù)已經(jīng)絕不僅僅是為了更好地賣手機(jī)、賣付費產(chǎn)品而做出來的，而是在強(qiáng)化品牌與用戶的粘性，讓品牌融入我們普通人的生活方式，成為生活的一部分而讓我們離不開它。
總而言之，Huawei Card以華為手機(jī)用戶專屬的方式開啟了手機(jī)品牌+信用卡的全新玩法，而它的意義不止于一張普通的信用卡，還讓我們有了一個了解華為終端服務(wù)生態(tài)發(fā)展理念的窗口，也給予行業(yè)其他手機(jī)品牌以服務(wù)生態(tài)未來如何走的行業(yè)新思考。
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文|曾響鈴
來源|科技向令說
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