作者：王司徒
出品：IT爆料匯
買手機(jī)、平板這種高單價的科技產(chǎn)品，最怕的就是遇到翻新機(jī)和水貨。
上網(wǎng)隨手一搜，買新機(jī)收到翻新機(jī)的投訴比比皆是，至于產(chǎn)品的問題則更多，顏色發(fā)錯，耳機(jī)孔里有灰，音量鍵是爛的等等。最氣的是商家明明打著全新庫存機(jī)的旗號，用都沒人用過，拿到手就問題百出。
光是產(chǎn)品不好用也就算了，最怕的是像三星 Note 7那樣引發(fā)安全問題，不說爆炸事故，光是溫度過熱，燒壞相關(guān)電路等，就夠咱們消費(fèi)者頭疼的。
別看商家在銷售時把產(chǎn)品說得如何好，真正想要不吃虧，還得自己練就一雙火眼金睛。作為在3C領(lǐng)域翻騰多年的老司機(jī)，這次就和大家聊聊如何避開翻新機(jī)的套路。
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翻新機(jī)套路揭秘
所謂的翻新機(jī)，就是收集原來的機(jī)芯、外殼或外包裝進(jìn)行維修或加工處理，外表調(diào)理干凈以后再拿出來當(dāng)做新機(jī)器賣。除此之外，網(wǎng)購平臺還有水貨機(jī)等問題，即不在中國大陸地區(qū)發(fā)售的iPhone產(chǎn)品，享受不到國內(nèi)的保修政策。
以翻新機(jī)為例，這類手機(jī)在市場上有一定份額，很多廠商也以此為牟利手段。盡管此類產(chǎn)品在價格上常能具備一定優(yōu)勢，但背后問題也不小。
翻新機(jī)到底坑在哪里？
金額虧損是肯定的，用新機(jī)的價格買到翻新機(jī)的質(zhì)量，換了誰也接受不了。很多時候一款手機(jī)的報價十分便宜，但背后不是來路不正，就是在配件上偷工減料。
使用卡頓也是難免的，IOS還好些，安卓系統(tǒng)則難免出現(xiàn)使用時間越久，系統(tǒng)碎片化越嚴(yán)重的問題。另外待機(jī)時間、通話質(zhì)量等等均可能出現(xiàn)影響，甚至不排除外漆脫落、外殼縫隙等外觀問題。使用時間短還好，時間一長，各個配件老化的問題很快會暴露出來。
那么如何鑒定網(wǎng)購平臺的手機(jī)是不是翻新機(jī)？
既然是在網(wǎng)上選購，其實(shí)最簡單的辦法，就是看價格。翻新機(jī)的價格往往要比正常產(chǎn)品便宜許多，有些不明所以的朋友以為能用低價拿到新機(jī)，結(jié)果是中了“舊瓶裝新酒”的伎倆。
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盯住官方正品
前陣子有個熱點(diǎn)事件，講的是針對自媒體作者的商標(biāo)搶注灰色產(chǎn)業(yè)。當(dāng)事人敬漢卿就道出了創(chuàng)作者群體被搶注商標(biāo)后的無盡惡心：“你必須將手頭的創(chuàng)作停下來，并花費(fèi)大量的時間，大量的精力應(yīng)對威脅，否則就要面臨賬號強(qiáng)制更名的風(fēng)險。”
劣質(zhì)商品也是同理，對于消費(fèi)者來說，最大的問題就是維權(quán)成本過高。不僅要鑒別正品的流程費(fèi)心費(fèi)力，而且相關(guān)維權(quán)過程既漫長又痛苦，對于時間安排精確到分的工作黨，更是耗不起這樣的鏖戰(zhàn)。其結(jié)果，往往是平臺方面向消費(fèi)者發(fā)放優(yōu)惠券了事。
翻閱投訴網(wǎng)站的相關(guān)內(nèi)容，用戶對于平臺方對假貨問題拒絕處理，而是用優(yōu)惠券等方式敷衍了事的投訴比比皆是。
對于咱們普通消費(fèi)者來說，像手機(jī)、平板電腦這類高單價、長決策鏈的3C類商品，最合理的策略就是盯住有正品保障的平臺。最大限度的減少買到次品的概率，這就是勝利。
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百億補(bǔ)貼的隱藏邏輯
現(xiàn)在電商平臺之間盛行補(bǔ)貼戰(zhàn)，一些平常的高單價商品，往往在巨額補(bǔ)貼力度下價格被壓得很低，大幅提高了廣大消費(fèi)者的搶購熱情。
但是站在補(bǔ)貼戰(zhàn)的角度看去，對商品質(zhì)量的要求應(yīng)當(dāng)更高。正品保障就像是地基，只有基礎(chǔ)穩(wěn)定，寄托在地基上的補(bǔ)貼，低價等華麗建筑才具備市場競爭力。否則補(bǔ)貼的口號喊得再響，將大批沒有質(zhì)量保障的非官方正品、翻新產(chǎn)品等混入補(bǔ)貼產(chǎn)品隊(duì)伍，最終只能是一片空中樓閣。
在各家參與百億補(bǔ)貼的電商平臺中，我認(rèn)為聚劃算的策略最值得同類平臺借鑒學(xué)習(xí)。
聚劃算百億補(bǔ)貼在官方正品供應(yīng)一項(xiàng)功夫下的很足，截至目前已經(jīng)入駐了1800家官方旗艦店，像雅詩蘭黛，cpb，嬌蘭，維秘，冠軍，星巴克等，而且在活動中，都是官方自營店和這些品牌旗艦店當(dāng)家唱主角，完全不像其它平臺那樣在享受補(bǔ)貼的同時還要擔(dān)心次品概率，完美詮釋了什么叫“好鋼用在刀刃上”。
此外，聚劃算百億補(bǔ)貼的優(yōu)勢還有不少。
首先就是補(bǔ)貼力度足夠大，畢竟在百億補(bǔ)貼戰(zhàn)中，真金白銀就是核心競爭力，大家拼來拼去，最后都要落到誰有決心和能力給用戶提供更大的讓利上。聚劃算背靠的是阿里生態(tài)，國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域無可爭議的領(lǐng)頭羊，砸起錢來從不含糊。
更重要的是，這種讓利行為更健康，可持續(xù)，因?yàn)椴皇琼斨揞~虧損的壓力做出的補(bǔ)貼，整個財務(wù)模式是健康的，很難出現(xiàn)由于源頭資金鏈緊張而導(dǎo)致的補(bǔ)貼中斷現(xiàn)象。對于消費(fèi)者來說，這有利于從平臺長期的補(bǔ)貼回報中獲益。
補(bǔ)貼力度上也比較給力，聚劃算的百億補(bǔ)貼活動從去年12月持續(xù)至今，僅是春晚活動中，就甩出了結(jié)結(jié)實(shí)實(shí)的10億補(bǔ)貼，而且補(bǔ)貼是圍繞著平臺自營店、官方旗艦店為主，商品都有實(shí)實(shí)在在的正品保障。
再就是聚劃算對補(bǔ)貼品類的選擇，不僅包括美妝、食品、服飾、母嬰等生活中常接觸到的品類，3C等補(bǔ)貼宴席的“硬菜”更是從未缺席。以消費(fèi)者熟知的蘋果全系列產(chǎn)品為例，聚劃算的百億補(bǔ)貼不僅覆蓋了蘋果的全系列產(chǎn)品，甚至直接擊穿了此前的價格底線，令消費(fèi)者大呼過癮。
以聚劃算百億補(bǔ)貼對蘋果新品iPad Pro的補(bǔ)貼為例。此前蘋果官網(wǎng)iPad系列出現(xiàn)斷貨，發(fā)貨時間普遍延遲3-4周。一些商家瞄準(zhǔn)實(shí)際，紛紛抬高價格，例如官方零售價3000的iPad 2019 128GB款被炒到3700元的高價，消費(fèi)者直呼被坑了。
而聚劃算百億補(bǔ)貼在業(yè)內(nèi)率先補(bǔ)貼2020 iPad Pro，價格較蘋果官網(wǎng)直降700元，毫無疑問地成為全網(wǎng)最低折扣。從實(shí)際銷售效果看，第一波補(bǔ)貼產(chǎn)品被等待已久的消費(fèi)者一秒搶空，證明了聚劃算補(bǔ)貼模式的成功。甚至很多用戶專程取消了在蘋果官網(wǎng)的訂單，轉(zhuǎn)投聚劃算百億補(bǔ)貼的懷抱。
發(fā)貨速度也是聚劃算百億補(bǔ)貼的一大優(yōu)勢，蘋果官網(wǎng)的發(fā)貨速度是2-4個工作日，聚劃算百億補(bǔ)貼則是現(xiàn)貨秒發(fā)，平臺承諾所有有效訂單都在48小時內(nèi)發(fā)貨。兩相對比，聚劃算在發(fā)貨速度上明顯具有優(yōu)勢。
對iPad Pro的補(bǔ)貼活動，聚劃算百億補(bǔ)貼大獲全勝，全網(wǎng)各大數(shù)碼相關(guān)討論區(qū)都出現(xiàn)大量對聚劃算補(bǔ)貼力度的討論，甚至有人自發(fā)制作“選購攻略”，將聚劃算百億補(bǔ)貼列為價格最優(yōu)的推薦購買渠道。
聚劃算對iphone的補(bǔ)貼活動也引發(fā)廣泛影響。4月8日，聚劃算百億補(bǔ)貼對iPhone系列產(chǎn)品開出大額優(yōu)惠,專區(qū)內(nèi)的iPhone多款機(jī)型比市面上主流國產(chǎn)機(jī)還要便宜。如iPhone11較最初上市價格最高下降近30%,起步價低至4449元,甚至還低于海淘價格。;iPhoneXS Max較上市價直降2800元，刷新了全網(wǎng)低價記錄。
然而聚劃算的目標(biāo)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不止于此，他們戰(zhàn)術(shù)是趁熱打鐵，不讓白熱化的氛圍停止下來，用盯住正品的巨額補(bǔ)貼，將自身打造成用戶心目中蘋果正品系列產(chǎn)品的首選消費(fèi)平臺。
據(jù)內(nèi)部人士透露，聚劃算百億補(bǔ)貼將對iPhoneSE進(jìn)行補(bǔ)貼。根據(jù)此前聚劃算百億補(bǔ)貼對2020 iPad Pro單價直降700元的超強(qiáng)補(bǔ)貼力度來看，此次iPhoneSE很有可能再引發(fā)一輪補(bǔ)貼大動作，預(yù)計將會掀起全新一輪的搶購熱潮，具體能給出多低的折扣，值得每個果粉耐心等待。
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聚劃算的決勝之道
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品領(lǐng)域曾有一句名言，只有占據(jù)用戶心智的產(chǎn)品，才能在競爭中制勝。
但在補(bǔ)貼戰(zhàn)場，邏輯并非如此。
電商補(bǔ)貼面向的是價格敏感型用戶，旨在從長期持續(xù)的商品補(bǔ)貼中，打造“低價”的用戶印象。對于這部分用戶群體，平臺的品牌形象需要雙重維度來構(gòu)筑，不僅取決于所出售的商品質(zhì)量，同樣取決于平臺所能提供的降價幅度。
也就是說，補(bǔ)貼戰(zhàn)的競爭，在傳統(tǒng)電商平臺的供貨渠道、管理能力、品牌形象等競爭維度外，更要比拼對用戶的讓利意愿，以及自身的補(bǔ)貼模式是否健康。
以聚劃算百億補(bǔ)貼對蘋果系列產(chǎn)品的讓利活動為例，不僅做到將價格壓到全網(wǎng)最低，更能保證正品率以及發(fā)貨速度和售后服務(wù)，讓消費(fèi)者在感受價格讓利時收獲不輸常規(guī)網(wǎng)購的一整套服務(wù)質(zhì)量，就著實(shí)不易了。
這是平臺在燒錢以外的大智慧，是決定一個賽道未來走向的決勝之道。只有在用戶體驗(yàn)不減分的基礎(chǔ)上，再施以巨額補(bǔ)貼的促進(jìn)方案，并將整套體系長期運(yùn)維下去，才能構(gòu)筑起用戶對平臺的信任。
否則就像美國總統(tǒng)林肯的名言所說的：“你可以在所有的時間欺騙一部分人，也可以在一段時間欺騙所有的人，但你不可能在所有的時間欺騙所有的人。”
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