抖音企業(yè)號(hào)怎么添加客服功能？

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在抖音企業(yè)號(hào)的管理和運(yùn)營(yíng)中，很多運(yùn)營(yíng)者發(fā)現(xiàn)，抖音企業(yè)管理平臺(tái)沒(méi)有客服功能，這給我們的使用帶來(lái)了很多的不便。

首先電腦網(wǎng)頁(yè)端粉絲的私信需要不斷刷新頁(yè)面才能看見(jiàn)，或者通過(guò)手機(jī)端一條一條進(jìn)行回復(fù)，很容易就造成私信漏接、晚接。

沒(méi)法群發(fā)消息;

對(duì)話(huà)不能轉(zhuǎn)接;

粉絲離開(kāi)私信就沒(méi)有辦法后續(xù)回訪轉(zhuǎn)化等。

所以想要實(shí)現(xiàn)抖音客服功能，可以用第三方客服軟件來(lái)完成，比如抖小助客服軟件。

抖小助客服軟件是一款基于抖音企業(yè)號(hào)的客戶(hù)溝通工具，它集私信及時(shí)回復(fù)、評(píng)論批量回復(fù)、粉絲快捷溝通、粉絲標(biāo)簽管理、視頻管理等多功能于一身，是提升企業(yè)客戶(hù)轉(zhuǎn)化率和服務(wù)質(zhì)量的必備工具。

1.抖小助軟件，具備多客服功能。

支持綁定多個(gè)抖音企業(yè)號(hào)，一個(gè)窗口解決所有抖音號(hào)客服問(wèn)題;

支持多客服同時(shí)在線，并為來(lái)訪客戶(hù)自動(dòng)分配專(zhuān)屬客服;

支持抖音私信即時(shí)提醒，0秒快速回復(fù)，客服不用到抖音手機(jī)后臺(tái)看私信;

支持視頻評(píng)論批量回復(fù)，解決評(píng)論過(guò)多回復(fù)不過(guò)來(lái)的問(wèn)題，提升與粉絲的互動(dòng)能力;

知識(shí)庫(kù)支持客服快捷回復(fù)，客服溝通效率大幅提升;支持消息記錄長(zhǎng)期保存，方便回調(diào)粉絲營(yíng)銷(xiāo)狀態(tài)。

2.抖小助軟件，具備粉絲CRM功能。

支持粉絲畫(huà)像，客服可對(duì)粉絲打上多維度標(biāo)簽，提升轉(zhuǎn)化率;

支持為標(biāo)簽粉絲分群，實(shí)現(xiàn)消息精準(zhǔn)群發(fā)，提升營(yíng)銷(xiāo)效率;

支持企業(yè)號(hào)每日多次群發(fā)消息，為企業(yè)節(jié)約短信群.發(fā)費(fèi);

支持客服管理，工作數(shù)據(jù)、聊天記錄在系統(tǒng)后臺(tái)可翻查，方便考核和管理。

那么抖音企業(yè)號(hào)怎么添加抖小助軟件的客服功能呢？

1. 下載安裝抖小助客服軟件，進(jìn)入【設(shè)置中心】-【企業(yè)抖音】，點(diǎn)擊綁定抖音號(hào)，使用抖音手機(jī)端進(jìn)行掃碼即可快速完成接入。

2. 進(jìn)入【設(shè)置中心】-【客服管理】頁(yè)面，可以進(jìn)行客服添加，選擇創(chuàng)建客服賬號(hào)即可，可以支持多個(gè)客服人員接入。

3. 可以為客服設(shè)置不同的分配規(guī)則，包括輪流分配、負(fù)載分配、回頭客分配、地域分配等多種選擇，企業(yè)可以選擇適合自己的方式。

以上就是關(guān)于“抖音企業(yè)號(hào)怎么添加客服功能”的分享，希望對(duì)大家有所幫助，讓抖音企業(yè)號(hào)運(yùn)營(yíng)更便捷。

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