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“話說(shuō)支付大勢(shì)，分久必合，合久必分。POS機(jī)后‘支付碼’分爭(zhēng)，并入于‘聚合碼’。及‘聚合碼’殘喘之際，‘蜻蜓’、‘青蛙’分爭(zhēng)，難分勝負(fù)。5G時(shí)代刷臉聚合‘藍(lán)鯨’躍起而起義，后來(lái)群雄輩出，遂分為三國(guó)。”
——謬談，改自《三國(guó)演義》卷首語(yǔ)
一、刷臉支付野蠻生長(zhǎng)，赤壁之戰(zhàn)一觸即發(fā)
繼POS機(jī)、掃碼付等數(shù)據(jù)支付手段趨于穩(wěn)定之后，刷臉支付成為支付產(chǎn)業(yè)的“兵家必爭(zhēng)”賽道。商戶(hù)、支付機(jī)構(gòu)、聚合服務(wù)商等圍繞著移動(dòng)支付大變革，支撐起中國(guó)刷臉支付生態(tài)，且已成涇渭分明的三派。
1.“池塘派”聚合碼商：手握商戶(hù)，有守有逃
這一派主要由“億店碼”等不愿改變自己順應(yīng)時(shí)代潮流的保守聚合碼商組成。
掃碼支付誕生初，聚合碼商曾抓住商戶(hù)痛點(diǎn)，利用技術(shù)手段整合各雜亂的支付碼于“聚合碼”池塘內(nèi) ，使得消費(fèi)數(shù)據(jù)對(duì)賬一目了然，且可以通過(guò)聚合碼打開(kāi)流量入口做到聚合營(yíng)銷(xiāo)。據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，做聚合碼商及其代理只要舍得跑業(yè)務(wù)，其實(shí)投入非常小，就能坐享商戶(hù)流水分潤(rùn)，上游碼商還可單獨(dú)享下面的代理費(fèi)和提現(xiàn)手續(xù)費(fèi)。
某聚合碼商網(wǎng)頁(yè)介紹
如今刷臉支付逐成主流，由于刷臉機(jī)器投入昂貴，且部分碼商并不看好目前的刷臉支付行情，因此這部分碼商仍手握商戶(hù)資源不甘放棄之前經(jīng)營(yíng)好的“城池”去轉(zhuǎn)投刷臉支付。例如以聚合碼及智慧門(mén)店方案起家的“億店碼”，目前自詡為智能的硬件設(shè)施就仍停留在大屏收銀機(jī)。
億店碼官網(wǎng)產(chǎn)品介紹
可惜，聚合碼的“池塘”內(nèi)雖前期消耗較小可自給自足，但完全封閉的池塘只會(huì)變成一潭“死水”，后續(xù)若再想入局刷臉支付恐怕“池水”已經(jīng)干涸，難以沖出“支流河道”的刷臉業(yè)務(wù)入海，為時(shí)晚矣，不再贅述。
2. “湖泊派”刷臉支付：絕代雙驕，借勢(shì)下沉
這一派的領(lǐng)域里只有支付寶與微信爭(zhēng)鋒。橫空而出的刷臉支付“湖泊”雖大，但依賴(lài)于移動(dòng)支付打下的基礎(chǔ)，資源有限只容得下這兩大巨頭。
2018年12月支付寶在移動(dòng)支付領(lǐng)域開(kāi)墾新疆土，宣布推出的一款全新刷臉支付產(chǎn)品“蜻蜓”，將刷臉支付接入成本降低80%。
蜻蜓最初的推廣補(bǔ)貼政策
在線支付“絕代雙驕”從不獨(dú)行。2019年3月19日微信支付火藥味十足，對(duì)標(biāo)發(fā)布“青蛙”刷臉支付機(jī)，并表示將向刷臉支付方面提供約百億補(bǔ)貼。自此，支付寶、微信兩大在線支付巨頭在刷臉支付領(lǐng)域再次以“蜻蜓”、“青蛙”形態(tài)形成對(duì)壘，難容“第三者”插足，”刷臉支付“湖泊派”封閉空間斗爭(zhēng)趨勢(shì)正式成型。
2019年8月26日微信再次推出進(jìn)階版青蛙Pro，強(qiáng)勢(shì)回應(yīng)此前多年對(duì)下沉市場(chǎng)“支付+會(huì)員”的布局 ，打通線上線下，打響了“刷臉即會(huì)員”的金字招牌。
2019年9月在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的博弈中，支付寶智能設(shè)備事業(yè)部方面也再次宣布，支付寶將對(duì)刷臉支付從原來(lái)的30億元補(bǔ)貼改為不設(shè)上限，并發(fā)布了兩款針對(duì)商家推出的刷臉設(shè)備——蜻蜓Plus一體機(jī)與蜻蜓Extension分體機(jī)。
為借勢(shì)下沉，支付寶還于同年12月推出了“云支付”功能?？商峁┮苿?dòng)收單SaaS服務(wù)，支持多支付渠道等功能。想借此機(jī)會(huì)，掙脫“湖泊”斗爭(zhēng)空間拘束，成為可納百川的“海洋”。 可惜云支付功能開(kāi)通流程過(guò)于繁瑣，店主和服務(wù)商買(mǎi)不買(mǎi)賬還得靜待后話再敘。
3. “海洋派”藍(lán)鯨們：海聚百川，鼎立將成
這一派也是我們真正要聚焦的，以銀聯(lián)“藍(lán)鯨”為首的聚合刷臉支付機(jī)構(gòu)們。在移動(dòng)支付上無(wú)法正面與“湖泊派”交鋒，他們就將自己變成“海洋”，海納百川包容所有移動(dòng)支付對(duì)手們，成為集大成者。
藍(lán)鯨：銀聯(lián)出品根正苗紅，官方能否打過(guò)“同人”。
經(jīng)掃碼支付一役后，銀聯(lián)便傳承了其總結(jié)的“聚合”思想，在刷臉支付戰(zhàn)役上迅速與微信支付的終端完成聚合，由銀聯(lián)商務(wù)發(fā)布了旗下刷臉支付設(shè)備“全民付藍(lán)鯨”。
與繁瑣的SaaS服務(wù)不同，“藍(lán)鯨”開(kāi)始便內(nèi)嵌兩個(gè)系統(tǒng)，打開(kāi)了刷臉支付的“聚合”大門(mén)，此次銀聯(lián)與微信的“聯(lián)合對(duì)壘”堪稱(chēng)刷臉支付聚合商們的赤壁之戰(zhàn)，自此開(kāi)啟了刷臉聚合界的三國(guó)鼎立局面。
京東：司徒獻(xiàn)貂蟬，我只是終端機(jī)的搬運(yùn)工。
如果說(shuō)“藍(lán)鯨”還舍得去“三顧茅廬”請(qǐng)來(lái)了微信支付，京東聚合支付則直接奉行“拿來(lái)主義”，用京東閃付的支付通道與支付寶與微信的“蜻蜓”“青蛙”開(kāi)始捆綁售賣(mài)，并開(kāi)始大面積招聘服務(wù)商、代理，將此方式推廣到下沉市場(chǎng)開(kāi)始應(yīng)用。
在就刷臉支付終端上，咨詢(xún)到不愿透露姓名的京東支付某相關(guān)業(yè)務(wù)人員，對(duì)方就直言：“機(jī)器你選青蛙、青蛙pro、蜻蜓馬里奧（蜻蜓的不同制作廠家）都行，我們都有。和微信支付寶刷臉設(shè)備都一樣，但是最后支付通道是走我們（京東聚合支付）的。”
來(lái)源：某京東聚合支付相關(guān)業(yè)務(wù)人員朋友圈
不敢斷言京東支付這一波算不算“司徒獻(xiàn)貂蟬”，站在兩大刷臉支付后吃瓜“湖泊之戰(zhàn)”，順便夾帶私貨。但截至發(fā)稿，在搜索引擎上，除代理商招募外并未有“蜻蜓”、“青蛙”與京東支付聯(lián)手的消息。顯然，比起“藍(lán)鯨”而言，它不生產(chǎn)機(jī)器，只是刷臉支付終端的聚合搬運(yùn)工。
商米：打鐵就需自身硬，挾“天子”以令諸侯。
以商米為首的終端制作商則反其道而行之，“做成一個(gè)框，什么都能裝”。本次為支付寶搭建的蜻蜓支付終端機(jī)便是商米智慧支付的冰山一角。
商米官網(wǎng)產(chǎn)品列表
顯然，商米一邊背靠支付寶，享受著“挾天子以令諸侯”的公關(guān)效應(yīng)，一邊卻并不滿足僅僅做“支付寶”背后的“男人”。 2019年11月商米便首次對(duì)外發(fā)布了嚴(yán)選數(shù)字化門(mén)店解決方案，在智能數(shù)據(jù)舞臺(tái)上粉墨登場(chǎng)。
不僅如此，4月22日商米再次發(fā)布兩款自助收銀設(shè)備K2和K2 MINI(ReX飛鼠)，在刷臉支付的基礎(chǔ)上加入了自助買(mǎi)單的元素，以硬軟件服務(wù)商的角色強(qiáng)勢(shì)搭建“全民自助”的時(shí)代舞臺(tái)。另一方面，線下“商米之家”的開(kāi)啟，也體現(xiàn)了商米進(jìn)軍智慧新零售的野心。商米依賴(lài)于其小米供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)和產(chǎn)品生態(tài)鏈，企圖從刷臉支付起步，以裝載“萬(wàn)物”的聚合格局，在向前推進(jìn)的過(guò)程中分“支付大頭們”一杯羹。
二、“草船借箭”，聚合刷臉支付商們各有盤(pán)算
“用起來(lái)其實(shí)蜻蜓和青蛙主要就是人臉識(shí)別庫(kù)不一樣。”京東聚合支付工作人員表示。隨著市場(chǎng)不斷下沉，作為商家數(shù)據(jù)和流量入口，藍(lán)鯨們?cè)诮栌?ldquo;湖泊派”人臉識(shí)別庫(kù)的同時(shí)，也給了“湖泊派”大數(shù)據(jù)積累、更小成本地推鋪設(shè)和更多流量入口等機(jī)會(huì)。那么當(dāng)“湖泊派”已經(jīng)走上略顯佛系的錦上添花之路時(shí)，進(jìn)入鼎立之勢(shì)“打架”很兇的藍(lán)鯨們“草船借箭”，“智能相對(duì)論”想討論的是借的到底是什么呢?
第一，借的是入口和場(chǎng)景。
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，全國(guó)6.6億城市小區(qū)人口，蘊(yùn)藏穩(wěn)定而巨大的消費(fèi)能力。其中新事物接受力更強(qiáng)大的一二線城市以25.5%的人口創(chuàng)造了46.5%的GDP，一線城市人均儲(chǔ)蓄存款、可支配收入分別高達(dá)11.5萬(wàn)元、6.6萬(wàn)元，人口集聚潛力非常大。
而在互聯(lián)網(wǎng)+、大數(shù)據(jù)等大趨勢(shì)下，移動(dòng)支付成為切入商戶(hù)下沉市場(chǎng)消費(fèi)的一把利劍。有入口便意味著有流量，流量就能促進(jìn)留存和轉(zhuǎn)化。 曾經(jīng)投資電子稱(chēng)賺流量的于總就表示：“之前投資電子秤賣(mài)粉(被引導(dǎo)關(guān)注的粉絲)，一個(gè)普通粉賣(mài)到1-1.5元，純有效粉絲能賣(mài)到每個(gè)10-15元。至于廣告，就根據(jù)在你多少塊屏幕上的曝光度來(lái)選擇價(jià)位，從幾千到幾十萬(wàn)都有，只要曝光足夠，不怕沒(méi)錢(qián)賺。”
電商大佬們或許不需要賣(mài)粉求生，但入口能帶來(lái)的流量?jī)r(jià)值和移動(dòng)支付交易額依舊可觀。一方面是大屏廣告曝光，另一方面是對(duì)自身其他產(chǎn)品與整個(gè)生態(tài)鏈的移動(dòng)支付導(dǎo)流。 例如據(jù)某自助售貨商戶(hù)介紹：“京東支付以前給商戶(hù)的拉新補(bǔ)貼是15元每人，我一般請(qǐng)個(gè)兼職站在自助機(jī)旁做推廣，我也能拿他們的錢(qián)做點(diǎn)促銷(xiāo)。但現(xiàn)在鋪設(shè)京東聚合支付的刷臉機(jī)器，還要花錢(qián)跟京東買(mǎi)，京東支付的推廣能省不少錢(qián)吧。”
不僅是京東對(duì)移動(dòng)支付推廣急切，由于移動(dòng)支付交易額連年遞增，早已是“兵家必爭(zhēng)之地”。據(jù)艾媒咨詢(xún)數(shù)據(jù)顯示，2018年中國(guó)移動(dòng)支付交易規(guī)模就達(dá)277.4萬(wàn)億元，較2017年增長(zhǎng)136.7%，2019年僅第一季度交易規(guī)模就達(dá)83.9萬(wàn)億元。僅此看來(lái)，由于在掃碼支付時(shí)沒(méi)有及早搶占高地而錯(cuò)失良機(jī)，在此次的刷臉支付的機(jī)遇下，聚合商們更會(huì)借此時(shí)機(jī)改變策略搶灘登陸，搶回掃碼支付時(shí)代錯(cuò)失的移動(dòng)支付交易份額。
曾在2012年時(shí)，我國(guó)線下銀行卡收單市場(chǎng)有8.9萬(wàn)億元規(guī)模，銀聯(lián)還占據(jù)90%以上的市場(chǎng)份額。到2016年支付寶就以52.3%占據(jù)支付市場(chǎng)首位，財(cái)付通以33.7%位列第二，兩家支付巨頭占據(jù)近90%的份額，而包括銀聯(lián)在內(nèi)的250多家支付機(jī)構(gòu)市場(chǎng)交易份額占比僅1.4%，被列入其他。
因此以銀聯(lián)這類(lèi)先前被移動(dòng)支付搶走交易份額，如今醒過(guò)神來(lái)的傳統(tǒng)金融從業(yè)商本次發(fā)力最甚。 奪回失地的信念也將使得“藍(lán)鯨”比其他聚合商們更舍得投入研發(fā)、拉攏對(duì)手，能屈能伸者出招更狠。 或許能重演Z時(shí)代的“苦心人，天不負(fù)，臥薪嘗膽，三千越甲可吞吳”也未可知。
第二，借的還有轉(zhuǎn)化。刷臉支付依賴(lài)其龐大人臉數(shù)據(jù)庫(kù)和數(shù)據(jù)分析能力，在消費(fèi)行為數(shù)據(jù)分析時(shí)還將形成更大的價(jià)值。在什么場(chǎng)景完成了什么樣的消費(fèi)，最后都將成為大數(shù)據(jù)消費(fèi)分析的一部分。而這些數(shù)據(jù)都將促進(jìn)場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)，搶先開(kāi)始未來(lái)智慧新零售的布局，實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化。
京東便利店，便是京東企圖從電商服務(wù)商到整體零售解決方案服務(wù)商的大膽嘗試。而整個(gè)零售環(huán)節(jié)中，金融板塊仍然是必不可少的，而京東支付有這個(gè)責(zé)任將此板塊補(bǔ)上。但據(jù)艾瑞調(diào)查發(fā)布的2019年Q4移動(dòng)支付交易規(guī)模報(bào)告，京東支付只占到0.9%，支付寶和微信的財(cái)付通則達(dá)55.1%和38.9%。
而利用刷臉支付聚合占領(lǐng)移動(dòng)支付又一個(gè)高地后，能夠彌補(bǔ)京東作為電商平臺(tái)，線下覆蓋能力弱的缺陷。移動(dòng)支付網(wǎng)分析師慕楚針對(duì)京東的聚合支付布局就表示：“京東通過(guò)覆蓋大量線下實(shí)體商戶(hù)的聚合支付平臺(tái)，可以幫助其觸及到更多線下的增值服務(wù)應(yīng)用場(chǎng)景。”
例如，京東金融以往入口以APP為主，用戶(hù)需要打開(kāi)“京東金融”APP才能夠與平臺(tái)發(fā)生交互。但如果通過(guò)聚合刷臉支付，就可以滲透到用戶(hù)的日常生活中來(lái)。當(dāng)消費(fèi)者去買(mǎi)個(gè)菜逛個(gè)街，通過(guò)京東的渠道付款后，可能就會(huì)彈出其嵌入的某項(xiàng)京東金融的服務(wù)。
商米則延續(xù)小米作風(fēng)，利用硬軟件設(shè)備，打上了物聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)化的主意。 利用大眾市場(chǎng)大消費(fèi)升級(jí)的背景，以聚合支付的硬件來(lái)連接起更多的用戶(hù)和合作商，提早布局物聯(lián)網(wǎng)，跨越數(shù)字化全渠道體驗(yàn)和數(shù)字化供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)始進(jìn)行零售分析。從一個(gè)硬軟件制造商，華麗轉(zhuǎn)身為整體零售解決方案的服務(wù)商。
2020年2月的第20屆國(guó)際零售業(yè)展覽會(huì)上，商米就展示了一個(gè)基于全門(mén)店物聯(lián)網(wǎng)的全智能化的數(shù)字店鋪。這不是商米第一次試探在智慧新零售方面的布局，自2019年起，商米方案專(zhuān)家就曾多次在各類(lèi)科技展覽上，為商家提供從硬件到軟件的一體化服務(wù)，暗戳戳開(kāi)始進(jìn)行智慧新零售布局宣傳。
大佬打架火熱，消費(fèi)者們卻似乎只是在吃瓜。對(duì)刷臉支付的個(gè)人信息安全和財(cái)產(chǎn)安全，大多數(shù)人并不信任。
電子秤的于總也自嘲：“就我們一個(gè)電子稱(chēng)的掃碼，就促成了一個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈。首先不同場(chǎng)景的粉絲價(jià)格就會(huì)不一樣，其次只要給這些流量打上了標(biāo)簽，例如地區(qū)、性別、年齡、消費(fèi)習(xí)慣等，標(biāo)簽越多就越值錢(qián)。在‘灰色’產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)上，只要有錢(qián)賺，信息就總會(huì)被人賣(mài)，我也一樣，我們每個(gè)人都在資本下裸奔。”
從事新零售場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的某品牌產(chǎn)品經(jīng)理并不認(rèn)可“裸奔”說(shuō)法，他表示：“場(chǎng)景營(yíng)銷(xiāo)的時(shí)代早就到了，‘女神節(jié)’、‘雙11’等同樣是根據(jù)‘場(chǎng)景’進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)的一種，但這并不代表資本監(jiān)視著每個(gè)女性。 投放場(chǎng)景是多樣的，有地區(qū)也有興趣群體，但都只是為了更好確定產(chǎn)品和用戶(hù)定位促進(jìn)轉(zhuǎn)化和曝光。就像CBD電梯里總是放著更高端的廣告一樣，大數(shù)據(jù)也并不知道確切某位白領(lǐng)的信息，安全焦慮屬于無(wú)稽之談。”
盡管如此，安全焦慮依舊是困擾刷臉支付下沉的重要阻礙。在已經(jīng)鋪設(shè)終端的商戶(hù)中，大部分消費(fèi)者仍選擇掃碼支付。在新鋪設(shè)刷臉支付的超市收銀臺(tái)，剛剛完成一單掃碼支付的沈小姐就告訴“智能相對(duì)論”：“怕刷臉把臉部信息記住了，以后信息泄漏被盜用信息，所以依舊會(huì)選擇掃碼支付，反正已經(jīng)夠便捷了。”
總結(jié)
能否解決安全焦慮，以單點(diǎn)突破帶動(dòng)多點(diǎn)爆發(fā)——甩開(kāi)下游服務(wù)商亂象帶來(lái)的信譽(yù)問(wèn)題，贏取民眾信任，借此開(kāi)展多維智慧終端和物聯(lián)網(wǎng)的聯(lián)動(dòng)，或許才是藍(lán)鯨們?cè)诖硕α㈦A段制勝關(guān)鍵。 同時(shí)，也將是邁向5G時(shí)代下一個(gè)次元競(jìng)爭(zhēng)開(kāi)始的“赤壁之戰(zhàn)”，畢竟風(fēng)云變換無(wú)常，藍(lán)鯨們又何止“三國(guó)”呢?
至于戰(zhàn)役結(jié)果，欲知后事如何，且聽(tīng)下回分解。
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文|酒館說(shuō)書(shū)大爺
來(lái)源|智能相對(duì)論
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