文/東方亦落
5月27日，支付寶官方發(fā)布消息，在經(jīng)歷了兩個(gè)多月的升級(jí)改版之后，搜索業(yè)務(wù)重新整合為獨(dú)立事業(yè)部，原淘寶搜索產(chǎn)品總監(jiān)袁懷賓擔(dān)任支付寶搜索業(yè)務(wù)“一號(hào)位”。
此次的舉動(dòng)意味著搜索業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略地位在支付寶中進(jìn)一步提升。袁懷賓加入阿里已有12年的時(shí)間，負(fù)責(zé)淘寶搜索和推薦產(chǎn)品規(guī)劃與管理工作。之前他曾帶領(lǐng)搜索推薦產(chǎn)品團(tuán)隊(duì)主導(dǎo)了淘寶首頁“千人千面”的改版，推出“有好貨”、“猜你喜歡”等板塊，被看作手機(jī)淘寶的重要轉(zhuǎn)折點(diǎn)。任命這樣的人來做搜索業(yè)務(wù)，足見阿里對該業(yè)務(wù)的重視。
阿里對支付寶的搜索業(yè)務(wù)如此重視，其中有來自外部大環(huán)境的原因。
去年8月，字節(jié)跳動(dòng)的搜索產(chǎn)品“頭條搜索”悄然上線，今年4月，字節(jié)跳動(dòng)又上線了“頭條百科”網(wǎng)頁產(chǎn)品;本月華為推出了搜索應(yīng)用“Petal Search”， 用于對標(biāo)和替代GMS服務(wù)中的”谷歌搜索“應(yīng)用， 包含即時(shí)搜索、快速查看小部件、瀏覽新聞等功能。
從PC時(shí)代到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，搜索一直是巨大的流量入口。即使如今人們越來越多地感受到個(gè)性化推薦的便利，也仍有不少用戶傾向于通過搜索框獲取想要的內(nèi)容。根據(jù)CNNIC(中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心)發(fā)布的第44次《中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》來看，2019年中國搜索引擎用戶數(shù)達(dá)6.95億人次，占全部網(wǎng)民的81.3%。
因此不論是對資訊平臺(tái)還是手機(jī)廠商，搜索都是一塊不能錯(cuò)過的“肥肉”。 對于巨頭們來說，各種大熱的業(yè)務(wù)都必須先占個(gè)位，字節(jié)跳動(dòng)和華為都已經(jīng)布局，阿里也就不甘落后。
更何況從支付寶本身的情況來看，對搜索業(yè)務(wù)的需要也同樣迫切。
其實(shí)在 2019 年，搜索業(yè)務(wù)就已成為用戶在支付寶端內(nèi)獲取小程序服務(wù)的核心流量入口。今年年初支付寶升級(jí)為數(shù)字生活平臺(tái)，端內(nèi)更是融合了衣食住行等各種服務(wù)。根據(jù)支付寶在其520 合作伙伴大會(huì)上公布的最新數(shù)據(jù)來看，支付寶上已有 170 萬個(gè)小程序，1000 多個(gè)數(shù)字景區(qū)和超過300 個(gè)城市市民中心。這些功能不可能全部顯示在首頁，所以想讓用戶能一鍵直達(dá)各種服務(wù)，搜索功能必不可少。
此次改進(jìn)之后，支付寶會(huì)將搜索業(yè)務(wù)的方向聚焦于智能化和個(gè)性化，并且會(huì)將應(yīng)用中心全面開放，使得第三方小程序享受到億級(jí)流量曝光。而要達(dá)到這一點(diǎn)，搜索業(yè)務(wù)同樣是重要的一環(huán)。
支付寶對搜索業(yè)務(wù)的重視，或許也是有“參照”的。2018年，微信低調(diào)升級(jí)搜索功能，將搜索按照公眾號(hào)、朋友圈、文章、百科等10個(gè)類型進(jìn)行展示，搜索的結(jié)果幾乎囊括了騰訊以及騰訊投資的各種內(nèi)容，用戶在搜索不同關(guān)鍵詞時(shí)，搜索結(jié)果還會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞的屬性進(jìn)行排序。
微信這種擁有超級(jí)流量的國民App加入搜索功能，其本質(zhì)是對巨大流量的“精細(xì)化運(yùn)營”。在這個(gè)信息紛繁復(fù)雜的時(shí)代，如何讓用戶迅速通過最簡單的搜索找到最想要的信息，如何將已有流量最大限度地進(jìn)行“利用”，是巨頭們需要深思的問題。
而現(xiàn)在，越來越多的巨頭用實(shí)際行動(dòng)給出了答案，想要實(shí)現(xiàn)對億級(jí)流量的精細(xì)化運(yùn)營，搜索是最佳切入角度之一。估計(jì)在下一階段，會(huì)有越來越多的巨頭加入其中，而支付寶也會(huì)在搜索領(lǐng)域更加精耕細(xì)作，找到更多可挖掘的點(diǎn)。
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