三年前，我臨危受命，到一家企業(yè)擔任總經理。我當時面臨的情況，一是企業(yè)曾遭受重大業(yè)務虧損;二是人心不穩(wěn)，骨干離職可能性高;三是固有文化，不太接受外來者;四是我當時年僅32歲，是公司中高層干部中最年輕的。
為了在新企業(yè)站穩(wěn)腳跟，帶領企業(yè)走出困境。我著實下了很大功夫，尤其是獲取班子成員和全體員工的尊敬和信任方面。三年后的今天，我們公司成為全集團經營效益最好的企業(yè)，也榮獲中國企業(yè)文化先進單位，公司骨干員工沒有流失一個人。
我談談自己的管理和領導力心得，總結如下：
(一)以身作則。
我每天早上8點左右到公司，也經常7點到公司，比開門阿姨還要早。制定當天工作日程，處理公文和郵件，分析財務報表和業(yè)務報告。每天晚上如果沒有應酬，就9點左右離開公司，走之前到每個辦公室看望加班的員工。每個周末至少有一天在公司，思考企業(yè)戰(zhàn)略和商業(yè)計劃，寫員工大會或中層干部會議講話稿。自己是公司最勤奮的人，這種以身作則的態(tài)度會潛移默化影響員工。工作時間的曝光，是一種很好的“自我揭示”。
有擔當。為正確的事情要勇于擔當，敢于承擔責任，在部門人員需要的時候敢于當好老母雞。每周一次部門會議。增加溝通的次數，增加溝通的機會，讓大家更加了解我也更加了解自己的伙伴，互相為對方出主意，縮小盲點象限。
(二)關心在于細節(jié)。
我將公司100多名員工的生日記錄在手機備忘錄，每天早上起來第一件事就是用微信給當天過生日的員工發(fā)去短信祝福和生日紅包。領導給員工發(fā)生日短信這個問題，有人認為的虛偽，可是誰能堅持幾年下來就是真誠的關心和祝福。公司專門建立“愛心媽媽小屋”，給哺乳期的女員工使用。公司員工家人的生老病死，我都會去關注。我個人習慣使用“印象筆記”這個軟件，記錄工作細節(jié)。比如，對于重點客戶，我會記錄每次見面會談的重點細節(jié)，有時候兩年之后見面，我查查印象筆記，可以立即回憶起所有細節(jié)，客戶都感覺很驚訝和感動。
關心，關注部門人員。日常工作中關心大家，誰有困難要盡全力幫助解決。生活中關注大家，例如說為部門人員辦理生日會，每月固定部門聚餐，增加溝通的機會，盡量擴大自己的公開象限，贏得部門人員的信任。
(三)演講是“自我揭示”最有效的方法。
馬云、喬布斯是演講高手。我認真對待每一次公司范圍的公開講話，年會和各類總結會的講話稿，除了辦公室秘書提供講稿之外，我基本上自己考慮總體結構和要表達的關鍵點，通過演講，將公司戰(zhàn)略、工作要求傳遞給員工，讓員工真正理解。我不放過每一次在公開場合表揚業(yè)績優(yōu)秀的員工，但從不公開批評員工，批評在私下里進行。除了演講內容之外，演講的儀態(tài)儀表、肢體語言、PPT制作的質量、語音語調都很重要。因此，我學習中央電視臺的播音主持訓練課，學習優(yōu)質PPT的制作，學習英文演講，這些學習成果最終都轉化為了生產力。
我們團隊的人員都是從不同部門抽調組合的，這就造成大家的工作方法或者說工作思路不同，我當時就用演講的方法，減少磨合時間，增加互信，讓所有人能快速的融合在一起達成當年的銷售目標，這個方法現在來看效果還是有的，因為大家互相了解，更有利于我對部門的管理。
很多時候的溝通次數很多，但沒有反饋，就是我認為的無效溝通，長時間的無效溝通后，信任就無從談起，而且由溝通狀態(tài)變成互不理解，互相抱怨，負面的情緒就會出來，部門內人員的戰(zhàn)斗力急速下降，團隊就變成團伙，甚至是散兵游勇，所以說有效溝通的重要性就顯出來。
(四)一致的使命愿景，保持持續(xù)作戰(zhàn)能力。
培養(yǎng)團隊一致性:也就是強化公司使命愿景，讓員工覺得為公司做事也就是為自己做事。所以使命愿景得很大很高，上升到一種社會責任感，人人都愿意為公司的愿景而努力。
好比打仗，稍微努力就可以獲得勝利，進取心就會漸漸消失，而公司工作需要持續(xù)的高熱情的投入，這種倦怠狀態(tài)或者說滿足狀態(tài)短期內不會對公司有非常明顯的影響，但長期下去就是致命的，簡單的說就是松懈容易，要想找回狀態(tài)太難。
讓公司的目標跟大家的目標保持一致。讓大家圍繞這個目標展開工作，展開學習，這是中心點，大家會慢慢形成凝聚力，我主導這個中心點，為部門所有人員服務，同時為部門的人處理好與其他銜接部門的事情，讓大家開心的工作，盡量愉快的溝通。
學會授權，讓員工覺得自己是這件事負責人，他得為這件事負責，培養(yǎng)主人翁意識。并允許員工犯錯，責任心強的員工犯錯了肯定會自己做經驗教訓總結，下次才會做得更好。
綜上所述，我認為獲得尊敬和信任的重要環(huán)節(jié)是：以身作則、關注細節(jié)、成為溝通演講高手、一致的使命愿景。
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優(yōu)秀的團隊是企業(yè)的主力軍。對于創(chuàng)業(yè)團隊的領導者來說，他的主要目標是帶領團隊成員努力實現企業(yè)目標，鼓勵團隊中的每個人發(fā)揮各自的優(yōu)勢。
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在中國這個有古老文化傳統的國家，帶領團隊更加的難。我們平時看的電視劇就是各種勾心斗角，我們也不喜歡平淡的生活，喜歡去看足球，籃球等各種比賽，競爭。所以到了企業(yè)團隊中，也會將平時學到的心計技能用于其中。
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