相較于往年,“后浪”2020世界人工智能大會更具理性和批判精神。
不論是百度CEO李彥宏關于“還沒有能夠儲備足夠多的基礎技術和應用,來應對未來相當長一段時間的擬全球化風險”的反思,還是復旦大學附屬華山醫(yī)院感染科主任張文宏的直言不諱“AI真正發(fā)揮作用是在城市智能化管理上,而不是醫(yī)療領域”,可以說,疫情讓政府、企業(yè)、各行各業(yè)以及普通用戶對AI的能力和邊界都有了更清晰的認識。
AI有所為、有所不為,后疫情時代,面對現(xiàn)實考驗,更幫助我們認知AI應用新的可提升空間。作為參展商之一,智慧零售巨頭蘇寧攜其在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)營、門店數(shù)字化領域,尤其是其智慧無人店、零售云管家等在疫情期間發(fā)揮作用的最新落地成果亮相,展示“讓零售更智慧,讓體驗再升級”零售AI新理念。
拿了就走,蘇寧智慧無人店描繪未來零售藍圖
作為中國零售行業(yè)見證者與創(chuàng)新推動者,蘇寧一早就瞄準了“AI+零售”概念,并在數(shù)字化門店領域進行布局,讓AI“走下神壇”,走入消費者尋常的消費場景,重新塑造零售行業(yè)“人、貨、場”三要素,重構(gòu)和改善著我們的消費體驗。
自2017年起,蘇寧重磅性地推出首代無人店,2018年第二代無人店搭配多樣化VR、AR互動和熱力數(shù)據(jù)增強購物互動體驗,到2019年年初推出無人店3.0蘇寧小店Biu×24h,通過“白天有人+夜間無人”的雙重模式找到了傳統(tǒng)便利店與無人店之間的痛點平衡,再到2019年818期間正式落地智慧無人店SUNING GO,兩年四迭代,并在疫情期間做出了“無接觸支付”的重要貢獻。
以蘇寧智慧無人店4.0為例,作為蘇寧無人科技技術的最新結(jié)晶,首次將全數(shù)字化視覺技術運用于零售全場景,在“視覺識別+重量感應”技術的加持下,用戶通過刷蘇寧小店會員碼或刷臉均可進店,在從貨架取下的商品自動加入虛擬購物車,放回商品時購物車自動清除,拿了就走,自動結(jié)賬,支付過程完全無感,毫秒級結(jié)賬,即拿即走,據(jù)統(tǒng)計,平均購物時間將節(jié)省45秒,買一瓶礦泉水最快1秒。
除了在商品識別、支付技術等方面的創(chuàng)新,運用蘇寧智能后臺管理軟件“店+”亦是蘇寧智慧無人店的一大亮點,從缺貨提醒到智能補貨,從商品關注度到購物習慣精準分析,每一項工作都可在手機上一鍵完成。
店內(nèi)全部采用電子標簽,對于會員價修改、限時折扣修改等可輕松切換,同時通過判斷消費者購物路徑的熱力圖,也可以清楚地看到每一種商品關注度以及消費者的購物習慣,在龐大的SKU商品種類中選擇最受消費者歡迎的商品。“將店員從簡單、重復的瑣碎工作中解放,有更多的時間和精力投入到店面精細化管理中,因此運營和管理效率比普通門店提升70%,極大釋放了管理者、運營者的工作壓力。”蘇寧科技集團相關負責人表示。
以技術感知未來體驗,AI如何落地場景應用?
如今,基于蘇寧智慧零售的全場景O2O業(yè)態(tài)族群已大規(guī)模落地并快速復制,包括蘇寧智慧無人店、蘇寧小店及蘇寧零售云等在內(nèi)的所有門店業(yè)態(tài)更是完成數(shù)字化升級,通過與全場景會員體系的貫通,以人工智能、云計算、大數(shù)據(jù)等技術實現(xiàn)對用戶喜好與行為的精準判斷,降低消費決策時間,提升用戶消費體驗。4月30日,蘇寧易購APP新街口旗艦店創(chuàng)新性地“云開店”,僅58秒累計銷售即破千萬,便是最好的例證。
在線下,蘇寧小店以用戶體驗為導向,打造線上線下融合、精準運營和智能物流相結(jié)合的智慧零售模式。只要是在蘇寧小店購物的會員,其消費數(shù)據(jù)都會保存在蘇寧云端,App后臺則通過大數(shù)據(jù)分析,能夠及時從數(shù)十萬件商品中選擇最有可能符合用戶需求的內(nèi)容進行推送。
而針對下沉市場的蘇寧零售云店,則提供了一種“供應鏈+門店+社交玩法”的創(chuàng)新模式,通過數(shù)字重構(gòu)和平臺賦能,幫助縣鎮(zhèn)中小商戶向智慧零售轉(zhuǎn)型。依托“零售云貨架”、“零售云管家”、云店鋪小程序和云店員等數(shù)字工具,以及蘇寧平臺在供應鏈、融資等方面的支持,零售云店主可以輕松通過“云端”對店內(nèi)產(chǎn)品、消費者進行管理,把更多的時間精力放在服務縣鎮(zhèn)百姓上。疫情期間,蘇寧助力他們通過建立專屬社群等方式,維系客戶黏度,建立好的口碑。而對于當?shù)鼐用駚碚f,他們也更愿意相信在社群間口口相傳,眼見為實的商譽背書。
正如蘇寧科技集團常務副總裁荊偉所說:“每一次技術的迭代都會帶來產(chǎn)業(yè)的變革及其背后生產(chǎn)效率的攀升,但技術發(fā)展的本質(zhì)是為了完善商品、供應鏈體系以及零售的過程管理,最終為了服務產(chǎn)業(yè)和線上線下各業(yè)態(tài)的發(fā)展,推動零售行業(yè)轉(zhuǎn)型升級,更好地服務消費者,讓生活更美好。”
顯然,門店數(shù)字化作為智慧零售重要的落地場景,也是整個零售行業(yè)重要的發(fā)展方向。世界人工智能大會對于AI的“靈魂拷問”,以及各企業(yè)、行業(yè)對于AI應用的不懈努力,也正為未來AI對人類、生活的真正引力,勾畫出智慧零售的新模樣。
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近日，英特爾旗下自動駕駛子公司Mobileye正式登陸納斯達克。開盤大漲27%，收盤市值高達230億美元(約合人民幣1650億元)，一舉成為今年美股第四大IPO。Mobileye寓意是“為汽車裝上眼睛”
2021年，商務部《智慧商店建設技術指南(試行)》通知，要求加快培育新型消費，支持傳統(tǒng)商業(yè)運用聯(lián)接、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)等數(shù)字技術，推動實體零售企業(yè)數(shù)字化、智能化、網(wǎng)絡化轉(zhuǎn)型，更好地發(fā)揮零售業(yè)在引導生產(chǎn)、吸納就業(yè)、擴大消費等方面的重要作用。
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9月1日-3日，2022世界人工智能大會(WAIC)在上海盛大舉行。本屆大會由國家發(fā)展和改革委員會、工業(yè)和信息化部、科學技術部、國家互聯(lián)網(wǎng)信息辦公室、中國科學院、中國工程院、中國科學技術協(xié)會和上海市人民政府共同主辦。
9月2日上午，2022WAIC世界人工智能大會“元宇宙的數(shù)字原生進化”論壇在上海市楊浦區(qū)創(chuàng)智天地廣場召開，復亞智能受邀出席本次論壇，復亞智能CEO曹亞兵作為代表參加了云天使人民幣基金落地楊浦與首批投資項目簽約儀式。
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