今年2月,蘇寧微倉系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了蘇寧電器、家樂福、蘇寧小店、紅孩子、蘇寧零售云店等零售全業(yè)態(tài)的100%覆蓋,并通過數(shù)據(jù)化、集約化的倉配管理,支持全國近2萬家門店,全品類1公里30分鐘達(dá)到家服務(wù)。
近日,蘇寧微倉系統(tǒng)迎來又一次迭代升級。升級后的系統(tǒng),將支持家樂福一小時達(dá)延伸到更大的服務(wù)范圍,并增加一日多送、次日送達(dá)等到家服務(wù),滿足消費(fèi)者更多個性化需求,助推到家業(yè)務(wù)步入分鐘級配送時代。目前,蘇寧家樂福因出色的民生保障服務(wù),已兩次獲央視點(diǎn)贊。
微倉系統(tǒng)全面上線,助陣疫情“民生保供戰(zhàn)”
年初疫情嚴(yán)重期間,蘇寧家樂福、蘇寧小店等零售門店每天都會接到海量網(wǎng)購訂單,以家樂福到家為例,2月份訂單激增超過400%,在疫情期間的民生保供戰(zhàn)線上發(fā)揮了積極作用。也就是從2月份開始,家樂福在51城推出到家業(yè)務(wù),“3公里一小時達(dá)”,“10公里半日達(dá)”。
訂單量大,速度更快,怎么實(shí)現(xiàn)的?
618期間,央視《消費(fèi)主張》記錄了家樂福南京河西中央公園店的揀貨員吳燕的工作狀態(tài),她只花了不到10分鐘,就完成了一單11件商品的揀選。
“秘密武器”就是她手機(jī)上的蘇寧微倉系統(tǒng),若是以前,吳燕得在賣場來回穿行多次,費(fèi)時約半小時才能完成這次揀貨。但如今有了微倉APP,在移動端即可落實(shí)波次創(chuàng)單、多顧客單合并揀選、同揀選區(qū)訂單優(yōu)先推薦、最優(yōu)揀選路徑推薦、邊揀邊播、圖形化展示商品關(guān)鍵參數(shù)信息等多項(xiàng)功能,大幅優(yōu)化配送時效。
(△家樂福工作人員正在微倉揀選訂單商品)
吳燕此次負(fù)責(zé)的這個訂單,從接單、揀貨、配送到消費(fèi)者手中,全程不到1小時。這種極速采購的體驗(yàn),也讓更多消費(fèi)者樂于在蘇寧易購APP上的家樂福到家、蘇寧小店等平臺網(wǎng)購日用生鮮,并逐漸成為一種日常消費(fèi)習(xí)慣。疫情過后,蘇寧各大新零售平臺銷量不減反增,而持續(xù)強(qiáng)勁的銷量背后,離不開蘇寧物流微倉系統(tǒng)強(qiáng)大的倉儲管理技術(shù)支持。
極速微倉 平均倉配時效僅3-5分鐘
微倉,顧名思義,首先就是微型倉庫,面積小,更靈活。據(jù)蘇寧物流微倉產(chǎn)品總監(jiān)許趙生介紹,微倉的這個特點(diǎn),可規(guī)避傳統(tǒng)大型倉庫因大批量吞吐貨物的波次作業(yè)所造成的定時出倉問題,同時省掉集中分揀、合單等中間環(huán)節(jié),大大優(yōu)化倉配時效。據(jù)最新統(tǒng)計(jì),微倉系統(tǒng)中平均每單的倉配時效僅3-5分鐘,而傳統(tǒng)倉庫的波次作業(yè),每單倉配時效為3小時左右。
微倉小,時效高,也就意味著倉儲成本的大幅下降。“占地面積僅為傳統(tǒng)倉庫的八分之一,容積率是傳統(tǒng)倉的4倍,峰值揀選商品可達(dá)到2000件/小時,單件商品分揀成本下降50%。”
談到微倉容積率大大提升的原因,許趙生介紹:“在傳統(tǒng)倉庫中,為了不影響揀選效率,暢銷產(chǎn)品不可以混儲,但這樣一來就會浪費(fèi)很多倉儲面積。而在面積小、商品總量少的微倉中就能輕松打破這種狀況,大部分的區(qū)域都可以混儲但完全不影響效率。”
(△微倉一覽)
精準(zhǔn)管理+智能倉配,微倉系統(tǒng)的極速邏輯
面積小、能混儲、容積率高、效率高,這一切背后的支撐,來自微倉的“智慧大腦”,源于蘇寧物流多年來在科技上的持續(xù)投入。
蘇寧零售業(yè)態(tài)廣泛,涵蓋家居家電、3C、快消品、生鮮、凍貨等眾多品類,如何用一個平臺,實(shí)現(xiàn)不同品類收、發(fā)、存、盤全流程倉儲數(shù)據(jù)的個性化管理,打通品類管理模塊之間的數(shù)據(jù)聯(lián)通,是微倉研發(fā)團(tuán)隊(duì)解決的核心問題。
“每個業(yè)態(tài)對于倉儲的需求重點(diǎn)不一樣,比如蘇寧云店以銷售家電和手機(jī)為主,重點(diǎn)需要樣機(jī)編碼、手機(jī)串碼等數(shù)據(jù)管理;家樂福等快消品和食品行業(yè),則重點(diǎn)需要有效期、批次等數(shù)據(jù)管理;還有貨主管理,如何實(shí)現(xiàn)同一倉庫商品與不同貨主之間的精確對接等等。要把這些繁雜的需求一項(xiàng)項(xiàng)梳理清晰、集成,并分別嵌套進(jìn)日常收發(fā)貨流程中。”許趙生談到。為此,蘇寧微倉聚合了20人的技術(shù)團(tuán)隊(duì),花了一個月時間深入銷售一線和業(yè)務(wù)部門調(diào)研分析,并結(jié)合各個零售場景,研發(fā)了一套基于多場景多品類多SKU多業(yè)務(wù)線的精準(zhǔn)管理履約模式,在商超與零售小店的庫存管理與線上銷售作業(yè)領(lǐng)域豎起了標(biāo)桿。
精準(zhǔn)管理的履約模式是微倉的底層邏輯,系統(tǒng)通過貨主、串碼、效期等不同模塊的設(shè)計(jì),倉儲管理者可隨時隨地掌握出入庫數(shù)據(jù),為每個訂單提供“一對一”倉配服務(wù),精準(zhǔn)高效。
智能倉配設(shè)備則在微倉軟件系統(tǒng)智能調(diào)度下,極速完成履約的執(zhí)行流程。以家樂福上海五角廣場店為例,配置了自動化傳輸設(shè)備“懸掛鏈”,貨物可以在倉庫不同樓層、不同區(qū)域之間立體式自動傳送,提效的同時,還大大降低了倉配過程中的人力成本和物資破損率。
據(jù)了解,蘇寧物流全面布局微倉系統(tǒng),極速時效不是唯一目標(biāo)。未來,隨著微倉系統(tǒng)的不斷完善,蘇寧物流將著眼于打造開放的倉儲管理平臺和配送服務(wù)平臺,以蘇寧的渠道和供應(yīng)鏈優(yōu)勢為支撐,為更多線下零售渠道提供店面庫存管理的智能化解決方案,助推整個零售業(yè)的迭代升級。
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