玩轉(zhuǎn)私域必備，企業(yè)微信與個人微信到底有什么區(qū)別

2020-07-24 10:12 來源：互聯(lián)網(wǎng) 我來投稿撤稿糾錯

騰訊近期動作頻繁，對使用外掛軟件的微信號強勢出手，大面積封號!這不僅向第三方輔助軟件敲響警鐘，還說明其進行生態(tài)維護、戰(zhàn)略升級的決心。

基于微信個人號的輔助工具，基本都屬于違規(guī)軟件，只有企業(yè)微信是目前最適合企業(yè)做私域運營和客戶管理的工具，如果你還停留在“個人號+社群”基礎上的私域運營，明顯已經(jīng)不合時宜了!而且相比微信個人號，企業(yè)微信具備三個顯著的優(yōu)勢：安全性更高、運營成本更低、開放性生態(tài)。

而虎贊SCRM，是基于企業(yè)微信打造的社交客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，幫助商家高效聚客引流，精細化運營客戶，構(gòu)建私域流量池。

那么我們該如何認識個人微信、企業(yè)微信與虎贊SCRM之間的區(qū)別呢?請繼續(xù)往下看。

產(chǎn)品定位

微信注重的是人與人的連接，用戶價值轉(zhuǎn)化基本圍繞朋友圈的觸達來實現(xiàn)。從這個定位可以看出，微信最強調(diào)的是“社交”。

而企業(yè)微信，借用張小龍的話“讓每個企業(yè)員工都成為企業(yè)服務的窗口，人就是服務，而且是認證的服務”——企業(yè)微信，強調(diào)的是服務，是建立在“客戶服務+人設”基礎上的精細化運營模式。企業(yè)微信是企業(yè)數(shù)字化助手，其主要功能是做企業(yè)專屬連接器，幫助企業(yè)實現(xiàn)內(nèi)部連接、產(chǎn)業(yè)連接以及消費者連接，同時，企業(yè)微信也是企業(yè)內(nèi)部的溝通協(xié)同和系統(tǒng)智慧管理。

虎贊SCRM是基于企業(yè)微信對外開放的API接口開發(fā)的客戶營銷與管理系統(tǒng)，為品牌企業(yè)提供完整解決方案的優(yōu)質(zhì)服務商。已為近千家大品牌企業(yè)提供高效率、低成本私域流量管理解決方案。

用戶資產(chǎn)歸屬、風控

個人微信的好友歸屬是個人，很容易出現(xiàn)客戶流失、飛單、私單的情況。

而企業(yè)微信的客戶資源，歸屬是整個企業(yè)。超級管理員不僅可查看企業(yè)全量的客戶列表，還支持員工離職后，將其客戶分配給其他員工，保護企業(yè)客戶資產(chǎn)不流失。

基于企業(yè)微信會話存檔功能提供的API接口，虎贊SCRM還提供了消息查詢與追蹤功能，敏感詞和敏感行為提醒功能，規(guī)范員工工作行為，避免出現(xiàn)飛單、私單、不良言語、刪除客戶等不當行為。

添加好友權(quán)限

個人微信好友默認5000人，超過5000好友外的“好友”，只有僅聊天的權(quán)限，且當微信好友超過3000人時，平時不活躍的“好友”，將在朋友圈里被限流。

經(jīng)過認證的企業(yè)微信號，展示職業(yè)頭像、實名認證和企業(yè)名稱，對外形象更專業(yè)，快速贏取客戶信任。企業(yè)驗證后即可添加 5 萬個顧客，每個員工最多添加和服務2萬個顧客。

當企業(yè)客戶達到 5 萬上限后，虎贊可協(xié)助企業(yè)申請持續(xù)性擴容?；诨①漇CRM提供的渠道活碼功能，可以一碼配置多個員工，無需經(jīng)過驗證即可通過好友申請，幫助商家快速構(gòu)建起私域流量，加粉引流暢通無阻。

歡迎語、用戶標簽

個人微信無自動歡迎語功能，需要員工手動操作。若使用外掛軟件，易被封號。

企業(yè)微信自帶統(tǒng)一的歡迎語、關(guān)鍵詞回復等功能?？商砑幼远x客戶標簽，支持與CRM打通。

虎贊SCRM支持分渠道設置不同歡迎語，極大提升客戶接待效率。且支持渠道統(tǒng)計，方便企業(yè)查看引流效果?；①漇CRM標簽體系與企業(yè)微信全面打通，支持按渠道自動打標，按聊天內(nèi)容自動打標，依據(jù)標簽定向企業(yè)群發(fā)/朋友圈曝光等操作，實現(xiàn)精準營銷。

群發(fā)，朋友圈

個人微信發(fā)圈次數(shù)無限制，可查看好友全部朋友圈，有限流風險。群發(fā)僅支持文字、圖片。

企業(yè)微信可以給微信客戶發(fā)送朋友圈或進行企業(yè)群發(fā)，不過暫時沒有歷史朋友圈的入口。企業(yè)微信發(fā)布朋友圈/群發(fā)觸達客戶有次數(shù)限制。員工號發(fā)圈/群發(fā)，客戶每日可接收1次;企業(yè)發(fā)朋友圈/群發(fā)，客戶每月可接收4次。群發(fā)支持文字、圖片、網(wǎng)頁和小程序。

虎贊SCRM支持十二維度的客戶篩選，進行批量打標，可按標簽進行企業(yè)群發(fā)、發(fā)布朋友圈等操作，同時支持查看企業(yè)群發(fā)狀態(tài)?；①漇CRM支持在企業(yè)微信上添加歷史朋友圈入口。

素材庫、快捷回復

個人微信，僅可使用個人儲存的素材，內(nèi)容無法追蹤效果。無素材庫，使用外掛容易被封號。

企業(yè)微信，可在微盤中查找企業(yè)或個人儲存素材。內(nèi)容同樣無法追蹤效果，僅支持文字快捷回復。

在虎贊SCRM中，素材庫可儲存文字、圖片、視頻、網(wǎng)頁、小程序、文件等素材，素材可見范圍靈活設定，支持客戶端快速搜索調(diào)用?；谄髽I(yè)微信聊天側(cè)邊欄，可快速調(diào)取素材庫中整理的素材。支持快捷回復功能，可批量導入導出，支持話術(shù)分組和快速搜索調(diào)用。

紅包及轉(zhuǎn)賬收款

個人微信：支持紅包、轉(zhuǎn)賬、二維碼收款交易，過程不透明且高風險。

企業(yè)微信：企業(yè)微信端暫無法發(fā)紅包和轉(zhuǎn)賬給微信端;微信好友無法收發(fā)紅包和轉(zhuǎn)賬給企業(yè)好友，能夠通過微信商業(yè)版小程序收款和二維碼收付款。

虎贊SCRM：支持為客戶發(fā)送紅包，可自動關(guān)聯(lián)訂單，發(fā)送記錄詳情支持導出進行財務對賬，滿足企業(yè)營銷所需，有效增強客戶歸屬。