許多電商創(chuàng)業(yè)者，都有一個(gè)平臺夢，尤其是做個(gè)社交電商平臺。
這幾年社交電商平臺層出不窮，無數(shù)前輩后輩爭先涌入這個(gè)賽道，包括了各種微商。
那么今天村長先和大家來分享一下，做一個(gè)社交電商平臺：
a、需要哪些人
b、薪資多少
c、崗位該做什么
d、以及大概的基礎(chǔ)架構(gòu)
當(dāng)然需要再次聲明一下，每個(gè)公司的具體業(yè)務(wù)不同，創(chuàng)始人想法不同，在人員配置和崗位要求上肯定會有一些差異。
以下，僅為村長的個(gè)人經(jīng)驗(yàn)分享。
01
合伙人團(tuán)隊(duì)
1、職責(zé)
負(fù)責(zé)公司所有業(yè)務(wù)事宜，對公司所有業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)，尤其是對用戶、訂單增長的KPI負(fù)責(zé)。
2、人數(shù)
少則兩人，多則5、6人。
一般合伙人團(tuán)隊(duì)主要是創(chuàng)始人/CEO，技術(shù)合伙人和市場合伙人。
為什么要單獨(dú)強(qiáng)調(diào)技術(shù)和市場，因?yàn)榘凑瘴业膫€(gè)人經(jīng)驗(yàn)來說，一個(gè)真正懂技術(shù)的合伙人將會加速整個(gè)項(xiàng)目的進(jìn)度。
而一個(gè)有市場拓展能力的，尤其是微商團(tuán)隊(duì)資源的合伙人，將是一個(gè)社交電商平臺成功的至關(guān)因素。
所以可以沒有產(chǎn)品合伙人，運(yùn)營合伙人，不能沒有技術(shù)和市場。
02
綜合管理部
1、職責(zé)
這個(gè)部門屬于服務(wù)部門，主要包含了人事、行政、法務(wù)、財(cái)務(wù)。
2、人數(shù)
2-4人，作為初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)，法務(wù)找個(gè)兼職的律師就可以。
人事行政完全可以是一個(gè)人，甚至連財(cái)務(wù)都可以，因?yàn)槲易约阂郧熬瓦@么配置的。
當(dāng)然還是要重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)一下財(cái)務(wù)，因?yàn)樯缃浑娚唐脚_涉及到商家的貨款結(jié)算、代理的傭金結(jié)算，所以會有各種稅務(wù)方面的問題。
3、薪資
如果你的業(yè)務(wù)發(fā)展沒有那么快的話，除財(cái)務(wù)外，以上這些崗位的人選都屬于初級。
一般2-4年的工作經(jīng)驗(yàn)即可，工資也有在6K-12K左右。
03
技術(shù)部
1、職責(zé)
主要負(fù)責(zé)產(chǎn)品需求的評審、承接及測試、開發(fā)，確保產(chǎn)品順利上線及運(yùn)行。
2、人數(shù)
如果團(tuán)隊(duì)成員技術(shù)不是特別厲害的話，一個(gè)初創(chuàng)的團(tuán)隊(duì)在技術(shù)上至少要配置8-15人。
而理想情況應(yīng)該在20-30人，創(chuàng)業(yè)初期。
3、配置
技術(shù)總監(jiān)1位、測試1-2位。前端4-8位，主要是WEB、安卓、IOS等，還有后端JAVA、Php, Node等2-6位。
4、薪資
一般技術(shù)總監(jiān)的薪資至少在25K起，普通公司技術(shù)總監(jiān)至少也有30K，除非極個(gè)別屬于聯(lián)創(chuàng)拿基礎(chǔ)薪資。
而其他技術(shù)人員凡是工資超過3年的，初創(chuàng)企業(yè)的薪資也可以給到14K左右，所以技術(shù)每月的投入至少20萬。
04
產(chǎn)品部
1、職責(zé)
負(fù)責(zé)產(chǎn)品的構(gòu)想、需求收集、完善，跟進(jìn)產(chǎn)品功能的開發(fā)、測試、發(fā)布。
2、人數(shù)
1-2人，按照我的經(jīng)驗(yàn)來說，一般一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理已經(jīng)足夠了。
因?yàn)樯缃浑娚痰漠a(chǎn)品，玩法上大同小異，側(cè)重點(diǎn)還是在于運(yùn)營。
產(chǎn)品經(jīng)理上的人不需要那么多，在平臺訂單每月沒有超過300萬，一般都不要第二個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理。
3、薪資
因?yàn)榫褪且粋€(gè)人選，而且對接事情也很多，所以一般選擇3-6年經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品。
薪資按照12-20K的幅度給予，除非極其優(yōu)秀，且候選人也長期看好這個(gè)項(xiàng)目，否則花大錢沒有太大的意義。
而且產(chǎn)品同學(xué)可以虛線上劃歸到技術(shù)中心，但實(shí)線上向CEO匯報(bào)。
05
運(yùn)營部
a、職責(zé)
負(fù)責(zé)整個(gè)平臺產(chǎn)品和用戶日常的運(yùn)營工作，既要想方設(shè)法推廣產(chǎn)品，帶來用戶和訂單的增加，同時(shí)也要及時(shí)反饋產(chǎn)品的改進(jìn)意見。
b、架構(gòu)
每家企業(yè)對平臺的定位不同，所以在劃分上會有差異。
但如果按照運(yùn)營總監(jiān)分管的角色，以下這些部分成員都應(yīng)該對運(yùn)營總監(jiān)匯報(bào)。
1、商品中心
a、職責(zé)： 負(fù)責(zé)商家招募、規(guī)則制定、合同、選品、結(jié)算等事宜。
b、人數(shù)： 最低兩人，但考慮實(shí)際業(yè)務(wù)，不少于4人為佳，要有一個(gè)助理協(xié)助日常商家合同、選品、催單等事宜。
c、經(jīng)驗(yàn)： 招商是一個(gè)靠資源吃飯的崗位，所以最好在工作年限上有一定的要求，最少3年，最好是5年。
d、薪資： 一般工作三年的招商可以給到10K，工作5年可以給到15K。
當(dāng)然，如果招商團(tuán)隊(duì)發(fā)展比較大的話，可以完全獨(dú)立出來。
2、平臺運(yùn)營
a、職責(zé)
負(fù)責(zé)平臺線上商品和產(chǎn)品活動(dòng)的策劃及實(shí)施，對商品成交、活動(dòng)拉新留存效果負(fù)責(zé)。
b、人數(shù)
至少兩人，一人負(fù)責(zé)商品活動(dòng)，包括商品選品、日常專區(qū)更新以及商品大促活動(dòng)。
還有一個(gè)人負(fù)責(zé)產(chǎn)品活動(dòng)，比如砍價(jià)、抽獎(jiǎng)、簽到、拉新獎(jiǎng)勵(lì)等等。
這只是一個(gè)最低的配置，正常來說，按照具體的商品專區(qū)、活動(dòng)頻道來配置。
c、薪資
運(yùn)營人員的薪資差異比較大，有的需要運(yùn)營專員，那么薪資就在6-8K，一般一個(gè)主管可以按照8-12K，運(yùn)營經(jīng)理12-18K左右。
3、社群運(yùn)營
a、職責(zé)
負(fù)責(zé)平臺普通用戶、分銷代理的拉新、培訓(xùn)及日常維護(hù)工作。
主要以線上社群、線下活動(dòng)為紐帶，開展社群運(yùn)營工作。
b、人數(shù)
社群運(yùn)營是個(gè)苦活，也是最重要的活。人數(shù)至少要配3人，一個(gè)社群運(yùn)營專員、一個(gè)代理運(yùn)營還有一個(gè)培訓(xùn)講師。
如果代理和訂單數(shù)都很不錯(cuò)的話，那么在人員配置上自然就要擴(kuò)充起來。
c、薪資
社群運(yùn)營和平臺運(yùn)營的薪資是差不多的，分為專員、主管和經(jīng)理。
一般工作在2-6年的社群運(yùn)營，薪資從6-18K不等。
這里重點(diǎn)要強(qiáng)調(diào)一下社群運(yùn)營經(jīng)理和培訓(xùn)講師，一個(gè)社交電商平臺的社群經(jīng)理要很懂代理的需求。
最好是有過社群團(tuán)隊(duì)長的資源，而且個(gè)人建議社群運(yùn)營經(jīng)理或總監(jiān)，應(yīng)該由合伙人團(tuán)隊(duì)成員擔(dān)當(dāng)。
培訓(xùn)講師線上培訓(xùn)不是關(guān)鍵問題，主要還是在線下的會銷/同城會活動(dòng)中，如何吸引更多人加入平臺。
4、內(nèi)容中心
a、職責(zé)
負(fù)責(zé)平臺、社群、朋友圈日常內(nèi)容的創(chuàng)作，以及企業(yè)官方賬號、新聞媒體等內(nèi)容發(fā)布。
b、架構(gòu)
為了更好進(jìn)行管理，我把新媒體、內(nèi)容策劃、設(shè)計(jì)（UI\平面\視覺設(shè)計(jì)放在一起）、直播（最近流行）這些需要個(gè)內(nèi)容打交道的同學(xué)，劃歸在一起。
c、人數(shù)
所以從人員配置上來說，最少不能低于3個(gè)人，一個(gè)內(nèi)容，兩個(gè)設(shè)計(jì)。
但按照合理的配置來說，應(yīng)該是兩個(gè)內(nèi)容、兩個(gè)設(shè)計(jì)和一個(gè)直播運(yùn)營。
因?yàn)樯缃浑娚唐脚_初期幾乎不需要對商品的設(shè)計(jì)太多干預(yù)，主要集中在產(chǎn)品和社群海報(bào)相關(guān)工作上。
d、薪資
一般新媒體按照8K-12K，內(nèi)容策劃按照7-12K，設(shè)計(jì)按照8-15K。
按照這個(gè)價(jià)格對于初創(chuàng)團(tuán)隊(duì)來說，肯定能招到人了。
至少在杭州肯定沒問題，也能保證候選者的工作經(jīng)驗(yàn)在3年以上。
5、營銷中心
a、職責(zé)
負(fù)責(zé)平臺（APP、小程序）市場渠道的開發(fā)、對接及合作。
其實(shí)可以把營銷中心理解為市場部，所以也可以把負(fù)責(zé)社群代理招募的核心工作劃歸到營銷中心，對核心代理的招募結(jié)果負(fù)責(zé)。
但這個(gè)工作，其實(shí)是很難靠員工招募到頂級的微商團(tuán)隊(duì)長。
所以這個(gè)工作還得靠創(chuàng)始人團(tuán)隊(duì)成員，因?yàn)檫@里人很難靠面試找到，還得依賴于創(chuàng)始成員的關(guān)系、資源圈等等。
務(wù)必要深刻的認(rèn)識到，社交電商平臺短期內(nèi)能不能發(fā)展起來，就取決有多少個(gè)微商團(tuán)隊(duì)長。
99%以上的社交電商平臺，在前中期幾乎都不會投拉新廣告的，絕大部分市場費(fèi)用花在了代理的獎(jiǎng)勵(lì)，部分用在品牌的宣傳，比如百度的新聞源。
b、人數(shù)
越多越好，核心是可以持續(xù)邀請到新代理。
c、薪資
這樣的人才很難得，如果有，則可以直接邀請成為合伙人，所以在薪資上要看創(chuàng)始人。
但從我個(gè)人的角度來說，有這樣的人才就要深度綁定，必須是平臺股份。
各位，但凡市面上你知道的有一些名聲的社交電商平臺，以前和微商團(tuán)隊(duì)長都是按照股份合作，深度鏈接。
否則代理放棄項(xiàng)目一走，平臺是沒有掌控能力的。
6、客服部
a、職責(zé)
負(fù)責(zé)日常客戶、代理的問題答疑、需求反饋及售后服務(wù)。
b、人數(shù)
如果客服部門不承擔(dān)社群（微信群和好友）的維護(hù)，那么客服部門配置兩個(gè)即可。
如果業(yè)務(wù)體量比較大的話，可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行增減，至少保證早晚班、周末六、節(jié)假日的社群維護(hù)工作。
c、薪資
客服團(tuán)隊(duì)很少拿高工資，通常的價(jià)格都在5-7k之間，能月入過萬的客服至少是5年以上經(jīng)理級別才可以。
以上是村長在過往做社交電商平臺中，團(tuán)隊(duì)組織結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、權(quán)責(zé)劃分以及工資安排。
具體的業(yè)務(wù)、薪資等方面一定會有差異，核心是讓一些想做或者打算做的朋友們，多一點(diǎn)點(diǎn)參考。
后面我還會和大家聊聊，社交電商平臺創(chuàng)業(yè)的十大坑。
好了，再次感謝大家！關(guān)于各位分享、評論、點(diǎn)贊。
如果你對社交電商平臺有任何疑問，歡迎加入十里村 付費(fèi)社群，我們一起深度交流。
文章轉(zhuǎn)自公眾號十里村(ID: shilipxI)
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