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我們都知道電商的核心三要素是——人+貨+場(chǎng)，“場(chǎng)”是其中一種重要的形態(tài)，即一波又一波的營銷活動(dòng)。

對(duì)于一個(gè)電商大促，尤其是S級(jí)大促，從最初的準(zhǔn)備到結(jié)束的復(fù)盤，整個(gè)周期相對(duì)較長(zhǎng)。以雙11為例，需要提前4-5個(gè)月左右啟動(dòng)項(xiàng)目方案規(guī)劃，然后用2周左右進(jìn)行復(fù)盤沉淀。

俗話說：兵馬未動(dòng)，糧草先行！大型活動(dòng)的開展需要提前準(zhǔn)備，各方面的協(xié)調(diào)，各方面資源的整合，以利于活動(dòng)的順利有效開展。今天我就來告訴大家如何做好雙十一前的準(zhǔn)備工作，在雙十一的大促中分得一杯羹。

一、了解雙十一日歷年的情況

雙十一始于2009年。當(dāng)初叫“光棍節(jié)”。作為一個(gè)能夠刺激消費(fèi)者消費(fèi)、宣傳自身平臺(tái)的存在，平臺(tái)肯定會(huì)大力發(fā)展，而且從2009年開始，雙十一每年的銷量都在遞增增長(zhǎng)。

二、營銷定位

雙11作為一場(chǎng)消費(fèi)者、賣家、平臺(tái)、服務(wù)商等多方參與的狂歡盛宴，具備巨大的影響力與號(hào)召力；作為賣家的我們，在去年雙11大促的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，今年我們?nèi)绾巫龊眠@次營銷活動(dòng)，需要有一個(gè)明確的思路與定位。

在活動(dòng)前夕，我們需要制定明確的營銷思路和規(guī)劃，包括流量、轉(zhuǎn)化率、客單價(jià)、客戶服務(wù)、品牌傳播等方面，制定詳細(xì)可行的營銷方案，并按照計(jì)劃嚴(yán)格執(zhí)行。

三、產(chǎn)品定位

根據(jù)店鋪現(xiàn)狀以及活動(dòng)需求，確定雙11的活動(dòng)產(chǎn)品，包括為雙11準(zhǔn)備的*款。按照品類、風(fēng)格、價(jià)位等因子進(jìn)行分類，確定店鋪的引流款、利潤(rùn)款、以便于后期的合理備貨。

四、合理備貨

根據(jù)產(chǎn)品定位以及活動(dòng)期間的預(yù)估銷量，對(duì)雙11產(chǎn)品進(jìn)行合理備貨。隨著雙十一的到來，無論是自己的工廠還是代工廠，接下來的訂單都會(huì)急劇增多，常規(guī)的15天的生產(chǎn)周期可能會(huì)拖延到20天，甚至更久。如果我們把雙11的訂單都?jí)涸诨顒?dòng)開始前1個(gè)月進(jìn)行生產(chǎn)、備貨，時(shí)間是遠(yuǎn)遠(yuǎn)來不及的。

因此我們需要事先對(duì)雙11的銷量有一個(gè)大概的預(yù)估，在10月1日之前，完成預(yù)估銷量約60%的備貨，待10月1日之后，根據(jù)當(dāng)期的銷售狀況、老客戶基數(shù)、流量增長(zhǎng)趨勢(shì)等進(jìn)行二次預(yù)估，然后在一個(gè)月之內(nèi)完成剩余預(yù)估的備貨量。這樣一方面避免備貨不足，另一方面也避免庫存的積壓。

五、理性促銷以及店鋪預(yù)熱

1、理性促銷

根據(jù)以上雙11活動(dòng)對(duì)價(jià)格的要求，在接下來的一段時(shí)間內(nèi)，店鋪參加雙11的商品最好不要參加聚劃算、天天特價(jià)等打折促銷活動(dòng),以免雙11活動(dòng)價(jià)格過低，超出自己的承受范圍，而不能為消費(fèi)者提供好的用戶體驗(yàn)。甚至一些商家不堪最低價(jià)的要求，下架店鋪的人氣寶貝，致使自己在活動(dòng)當(dāng)天損失巨大的搜索流量。

店鋪主推商品要有足夠的利潤(rùn)空間，不至于在雙11歷史最低價(jià)的9折基礎(chǔ)上，無利潤(rùn)可尋。擁有一定的利潤(rùn)空間才能為消費(fèi)者提供更好的售前、售中、售后服務(wù)。

2、店鋪預(yù)熱

店鋪預(yù)熱是我們雙十一布局的重中之重，我們可以采用收藏店鋪送現(xiàn)金券、限量大額優(yōu)惠券免費(fèi)搶等形式，為雙11活動(dòng)預(yù)熱，這樣有助于提前為自己的店鋪積累人氣，避免在活動(dòng)前夕與眾多賣家直面相戰(zhàn)。

六、打造店鋪人氣爆款

打造店鋪人氣爆款，對(duì)于雙11活動(dòng)引流起到至關(guān)重要的作用！以眾多參加過雙11的商家案例分析來看，除了類目的主會(huì)場(chǎng)之外，一些大型店鋪的分會(huì)場(chǎng)流量?jī)H占到全店流量的10%左右，更多的流量來自于自然搜索，這也是買家購物的一種習(xí)慣。

我們確定了店鋪的主打款之后，在接下來的幾個(gè)月內(nèi)，需要利用各種渠道和資源，將店鋪的主打款打造成類目的人氣單品，從而在活動(dòng)中獲得好的排名和搜索流量。

七、素材準(zhǔn)備及頁面設(shè)計(jì)

1、素材準(zhǔn)備

很多商家在雙11期間需要做精美的首頁、專輯頁、海報(bào)等頁面，為了配合活動(dòng)的開展，提高活動(dòng)的營銷效果，我們需要專門準(zhǔn)備一些雙11的活動(dòng)素材，比如我們海報(bào)圖等需要一些品牌形象片、鉆展圖、海報(bào)圖等需要一些品牌形象片、模特素材等。

這些形象片的拍攝需要在活動(dòng)前2個(gè)月就開始準(zhǔn)備，以便有充足的時(shí)間做相關(guān)的工作與優(yōu)化，而不至于“臨時(shí)抱佛腳”。

2、頁面設(shè)計(jì)

為了給雙11活動(dòng)營造更好的活動(dòng)氛圍，在雙11當(dāng)天我們都會(huì)重新發(fā)布精美的首頁、專輯頁、海報(bào)等，但這些頁面的設(shè)計(jì)需要耗費(fèi)大量的時(shí)間與精力;如果只在活動(dòng)前半個(gè)月才開始做，時(shí)間會(huì)顯得非常緊迫，而且不會(huì)設(shè)計(jì)出太好的效果。

那么，9、10月份店鋪雖然是旺季，但還不會(huì)有雙11那么繁忙，運(yùn)營、設(shè)計(jì)、策劃人員有充足的時(shí)間去精心籌備、策劃雙11的頁面。這樣一來，既可以緩解雙11期間的工作壓力，又能提升頁面設(shè)計(jì)的水平和效果。

八、活動(dòng)策劃

雙十一活動(dòng)所涉及的因素方方面面，任何一面的疏忽都有可能出現(xiàn)*的現(xiàn)象，因此，為了打好雙11這場(chǎng)硬仗，我們需要一個(gè)優(yōu)秀的“軍師”策劃團(tuán)隊(duì)，做好雙11活動(dòng)籌備、預(yù)熱、開展、后期維護(hù)等方面的策劃工作，引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員的工作和方向，給團(tuán)隊(duì)成員一條可以遵循的主線，這樣可以有條理，有步驟的對(duì)計(jì)劃推進(jìn)、實(shí)施。

九、團(tuán)隊(duì)調(diào)整

我們的團(tuán)隊(duì)中肯定有一部分成員參與過雙11，但也可能有一些新人沒有參與過雙十一。那么這個(gè)時(shí)候，這些團(tuán)隊(duì)成員的心理干預(yù)、技能培訓(xùn)、活動(dòng)練兵等方面顯得尤為重要。

我們可以做出一份針對(duì)雙11的團(tuán)隊(duì)調(diào)整計(jì)劃，包括新成員的招募、老隊(duì)員的培訓(xùn)等內(nèi)容，做好雙11大促前的練兵活動(dòng)。

十、老客戶維護(hù)

很多人都覺得，老客戶維護(hù)只需要在雙11前幾天發(fā)下短信通知下即可，其實(shí)不然，活動(dòng)前后7天的短信如雪花一樣~飛向我們的消費(fèi)者，眾多消費(fèi)者面對(duì)滿天的短信不知所然。

如果你的店鋪不具有一定的特色和優(yōu)勢(shì)，很難給消費(fèi)者留下深刻的印象，從而也很難形成轉(zhuǎn)化。那么，我們需要在活動(dòng)開始前2個(gè)月就開始給我們的老顧客做思想動(dòng)員，給他們營造先入為主的思想。

主要有：利益點(diǎn)布局、短信郵件營銷、社群活動(dòng)、以及私域廣告宣傳、直播安排，還有賣家中心——客戶運(yùn)營平臺(tái)——智能營銷（or第3方CRM軟件），要做到讓老顧客成為新顧客導(dǎo)購員的效果。

十一、物流選擇以及倉儲(chǔ)規(guī)劃

1、物流選擇

雙十一期間物流選擇也是非常重要的一點(diǎn)，我們?cè)谶x擇物流上要選擇能力強(qiáng)，速度快的物流公司合作?？梢源蟠筇嵘p11期間用戶的體驗(yàn)，提升客戶滿意度。

因此，我們要提前與相應(yīng)的物流公司尋求合作、達(dá)成雙11共創(chuàng)計(jì)劃;在與一-些大型的物流公司合作的同時(shí)，我們還可以與一些中小型的民營快遞進(jìn)行合作，雖然他們的配送量小，但是在雙十一龐大的發(fā)貨量上，他們還是能夠起到“短小精悍”的作用。

在產(chǎn)品有一定利潤(rùn)的基礎(chǔ)上，最好能選擇一些服務(wù)能力強(qiáng)的物流公司進(jìn)行合作，比如順豐快遞。眾多消費(fèi)者在以往的雙11中，飽受物流的煎熬，在購物后一般在漫長(zhǎng)的半個(gè)月等待后，才能收到貨物!

如果你的商品選擇有競(jìng)爭(zhēng)力的物流公司，比如順豐速運(yùn)、特快EMS,在你的首頁和詳情頁凸顯“順豐包郵快速到達(dá)”的字眼，即使你的產(chǎn)品價(jià)格比同款產(chǎn)品高出5-10元，如果你的物流有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，你的銷量往往會(huì)比同行多很多。

2、倉儲(chǔ)規(guī)劃

大量的備貨會(huì)讓現(xiàn)有的倉庫不堪重負(fù)，同時(shí)也會(huì)增加活動(dòng)期間組貨、分揀的復(fù)雜度，那么我們?cè)诋a(chǎn)品定位與備貨量確認(rèn)之后，要根據(jù)現(xiàn)有的倉儲(chǔ)面積，對(duì)倉庫進(jìn)行合理規(guī)劃，確保貨物整齊、有序擺放，縮短揀貨流程。

十二、解決歷史詬病，防患于未然

我們要反思往年雙十一做的不足的地方，那些已經(jīng)過往的發(fā)貨慢、收到貨是N年的庫存、找售后遲遲未果等事情，在今年的雙11當(dāng)中，我們要避免類似事情的再次發(fā)生。把好產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)、保證發(fā)貨速度、做好售前售后服，在今年的籌備中，我們需對(duì)上一年的規(guī)劃和總結(jié)進(jìn)行認(rèn)真回顧，深刻吸取過往的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)。

對(duì)于一些之前未參加過雙11的商家，可以借鑒其他商家籌備雙11活動(dòng)的方案和經(jīng)驗(yàn)，充分做好活動(dòng)前的準(zhǔn)備工作!

總結(jié)：雙十一大促對(duì)于任何店鋪來說來說，能夠撐起一年GMV的半壁江山，這一點(diǎn)也不為過。沒有一家店鋪會(huì)忽視大促對(duì)全年銷售額的影響。當(dāng)然，流量也不是那么容易獲得的，我們需要做大量的前期準(zhǔn)備工作，準(zhǔn)備期也是工作量最大、耗時(shí)最久的，只有把準(zhǔn)備工作做好，我們?cè)诖蟠僦胁庞懈麄儬?zhēng)奪蛋糕的權(quán)利。

文章來源：三藏論壇，原文鏈接：https://www.tsz3.com/forum.php?mod=viewthread&tid=18607&extra=page%3D1%26filter%3Dauthor%26orderby%3Ddateline

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