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老客戶維護(hù)，許多賣家覺(jué)得淘寶現(xiàn)在不太容易做，尤其是剛剛進(jìn)入淘寶的中小賣家覺(jué)得他們沒(méi)有流量也沒(méi)有銷量。

不知道如何突破。為了解決這個(gè)問(wèn)題，我們來(lái)談?wù)劄槭裁匆盐⑿藕吞詫毥Y(jié)合起來(lái)。

現(xiàn)在，大賣家通過(guò)淘寶付費(fèi)推廣，活動(dòng)推廣等等，他們的這些活動(dòng)力度相對(duì)較強(qiáng)，而中小賣家沒(méi)有資本，也玩不起。我們可以看到當(dāng)我們搜索關(guān)鍵詞零食時(shí)，他們的銷售額已經(jīng)超過(guò)了10萬(wàn)，而小賣家可能是六百，只有一兩百甚至更低。如果說(shuō)小賣家做活動(dòng)營(yíng)銷，虧本營(yíng)銷，沒(méi)有錢(qián)做，這是一個(gè)很大的弊端。

第二個(gè)是淘寶在檢查刷單很嚴(yán)格。我們推出新品后，刷單很容易被發(fā)現(xiàn)。

最后，老客戶流失，回購(gòu)率較低，許多中小賣家都有這樣的問(wèn)題。一些客戶被直通車或站外推廣吸引，但淘寶本身沒(méi)有老客戶維護(hù)這一功能，而且對(duì)老客戶的維護(hù)不夠好，導(dǎo)致了老客戶流失和店鋪的回購(gòu)率非常低，從而影響整個(gè)店鋪的權(quán)重。

鑒于這些情況，有必要把淘寶客戶加到微信維護(hù)。

具體，三點(diǎn)好處。

第一個(gè)就是老客戶的再營(yíng)銷，把淘寶的老客戶加到微信上，通過(guò)朋友圈，通過(guò)一對(duì)一的聊天，通過(guò)文案，來(lái)影響老客戶。第二個(gè)呢，會(huì)通過(guò)把老客戶加到微信上之后，打造新品銷量，比如說(shuō)，我要上架一款新品，我就在微信上發(fā)布一個(gè)微信消息，讓老客戶回購(gòu)，增加了老客戶回購(gòu)率，新品也有了銷量，還有一個(gè)作用就是通過(guò)老客戶裂變，來(lái)拉新，拉新呢，可以直接在微信上成交，也可以把新客戶放在淘寶上成交。如何把淘寶客戶加到微信上？首先要區(qū)分一下，淘寶上是分兩種客戶的，已經(jīng)成交過(guò)的老客戶和還沒(méi)有成交或者說(shuō)未來(lái)可能會(huì)來(lái)店里購(gòu)買(mǎi)的客戶，這兩種客戶在添加的時(shí)候方法是不一樣的。

老客戶：

方法一——賣家中心批量導(dǎo)出表格，微信添加。

方法二——最輕松常見(jiàn)的做法：店鋪優(yōu)惠券引導(dǎo)加微信而對(duì)于還未成交的客戶來(lái)說(shuō)，相關(guān)產(chǎn)品包裹卡片很有效果。

文章來(lái)源：三藏論壇

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