隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來,消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣發(fā)生了翻天覆地的變化。對此,國美杜鵑在這個過程中帶領(lǐng)國美積極地應(yīng)對市場變化。在發(fā)展的重要關(guān)頭,國美杜鵑重新定義零售。
在多年的發(fā)展歷程中,國美杜鵑一直強(qiáng)調(diào)一句話“市場在不斷變化,而唯一不變的是變化本身”。據(jù)了解,由國美杜鵑宣布開啟的重新定義國美零售,是國美適應(yīng)新市場環(huán)境下零售業(yè)態(tài)發(fā)展的認(rèn)識和探索。國美杜鵑表示,不論是線上還是線下,對于國美零售,始終貫穿如一的是首屈一指的服務(wù),售后服務(wù)的質(zhì)量和優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的保證,才是決定國美零售勝敗的關(guān)鍵。
按照國美杜鵑挖掘的這一國美零售路線,使國美不僅要建立“人與人”、“人與產(chǎn)品”之間的廣泛連接,還需推動供求兩端的有效對接,深度挖掘企業(yè)潛在價值,并且重構(gòu)更深層次的消費(fèi)價值和產(chǎn)業(yè)價值,這樣才能源源不斷地創(chuàng)生“厚價值”——即參與各方都能共享的價值。
我們不難發(fā)現(xiàn),在國美杜鵑提出國美零售后,國美最大的改變就是實(shí)現(xiàn)了門店的迭代。據(jù)悉,在這個過程中,國美杜鵑認(rèn)為,打通線上線下消費(fèi)場景,相互引流,成為國美業(yè)績增長的新方式。在國美杜鵑的帶領(lǐng)下,國美新零售門店的運(yùn)營模式朝著“零售+娛樂+休閑”的體驗(yàn)式賣場和場景化消費(fèi)的方向轉(zhuǎn)變。據(jù)國美杜鵑介紹,在這期間最引人注目的是,國美電器門店已經(jīng)加入科技館、電競、網(wǎng)咖等元素,并通過國美APP圈子中的各種話題的鏈接,引導(dǎo)用戶到線下體驗(yàn)豐富的互動、娛樂休閑活動,更精確滿足他們的消費(fèi)需求,從而實(shí)現(xiàn)美好生活的品質(zhì)升級。
據(jù)了解,自國美杜鵑的國美新零售理念推出后,國美從上到下積極籌備,不斷與商業(yè)伙伴加深合作,搭建線下用戶體驗(yàn)場景,從而更好地引導(dǎo)和滿足用戶需求。據(jù)國美杜鵑分享說:現(xiàn)在國美與格力、夏普、暴風(fēng)科技等眾多廠商合作,并在全國范圍內(nèi)1000多家門店建立場景體驗(yàn)區(qū),讓用戶從空間、視覺、聽覺等方面全方位直觀對產(chǎn)品進(jìn)行感受,以便更準(zhǔn)確地發(fā)現(xiàn)自己的真實(shí)需要。
國美杜鵑作為國美發(fā)展過程中的指引者,其宣布推出的國美新零售幫助國美邁上新臺階。在未來,相信在國美杜鵑的帶領(lǐng)下,國美會得到更多消費(fèi)者的認(rèn)可和肯定。
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