首先我們打開淘寶賣家后臺(tái)，點(diǎn)擊賣家中心右側(cè)的“更多”，找到賣家服務(wù)中心。然后我們就可以進(jìn)入賣家服務(wù)中心的操作頁面，里面有關(guān)于開店、商品交易、售后服務(wù)等等許多個(gè)選項(xiàng)和內(nèi)容。
肯定有不少淘寶賣家朋友都遇到過同行的惡意評(píng)價(jià)，在這種情況下我們要保留好證據(jù)來投訴對(duì)方。今天我們就來聊一聊同行惡意評(píng)價(jià)淘寶應(yīng)該怎么投訴同行。我們還會(huì)給大家介紹一些相關(guān)的注意事項(xiàng)。
首先我們打開淘寶賣家后臺(tái)，點(diǎn)擊賣家中心右側(cè)的“更多”，找到賣家服務(wù)中心。然后我們就可以進(jìn)入賣家服務(wù)中心的操作頁面，里面有關(guān)于開店、商品交易、售后服務(wù)等等許多個(gè)選項(xiàng)和內(nèi)容。
我們需要找到的是投訴處罰，然后點(diǎn)擊“不合理評(píng)價(jià)”選項(xiàng)，這時(shí)候會(huì)出來四種不合理的評(píng)價(jià)類型，它們是同行競爭者交易后給出的負(fù)面評(píng)價(jià)、利用中差評(píng)謀取不當(dāng)利益、評(píng)論內(nèi)容中出現(xiàn)辱罵以及評(píng)論中泄漏他人信息。
我們先來看看利用淘寶中差評(píng)謀取不當(dāng)利益，這個(gè)估計(jì)是所有評(píng)價(jià)投訴當(dāng)中最常使用到的了。例如有的買家會(huì)要求賣家發(fā)紅包給他，不然就會(huì)給差評(píng)，以差評(píng)來要挾錢財(cái)。這個(gè)時(shí)候我們要在旺旺上跟買家溝通的時(shí)候，保留好買家要挾的證據(jù)，接著依次輸入訂單號(hào)，授權(quán)淘寶小二查詢聊天記錄，并且將訂單頁面、QQ或者電話溝通的頁面截圖一起上傳?？偟膩碚f，證據(jù)提供的越多越好、越詳細(xì)越好，這樣更有利于我們的投訴成功。
同行競爭者交易后給的負(fù)面評(píng)價(jià)投訴和利用中差評(píng)要挾謀取不當(dāng)利益的申訴界面是一模一樣的，操作也差不多，大家根據(jù)頁面的提示提供資料就可以了。
評(píng)論內(nèi)容出現(xiàn)辱罵和評(píng)論內(nèi)容泄漏他人信息的情況比較少見，一般是買家在評(píng)價(jià)當(dāng)中罵人或者泄漏店鋪的賣家個(gè)人信息，這種情況下我們需要輸入投訴的訂單號(hào)，并且把評(píng)價(jià)截圖上傳給后臺(tái)處理就可以了。
今天我們給大家分享了同行惡意評(píng)價(jià)淘寶應(yīng)該如何投訴同行，同時(shí)給大家解釋了具體的注意事項(xiàng)，但愿大家在遇到類似的問題的時(shí)候這篇文章可以幫助到您。更多相關(guān)內(nèi)容，請(qǐng)各位看官繼續(xù)來賣家網(wǎng)進(jìn)行了解吧。
來源：賣家網(wǎng)
鏈接：https://www.maijia.com/article/475334
申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！
