現(xiàn)在淘寶上出現(xiàn)了一群專業(yè)打假人,當(dāng)然,假貨就應(yīng)該被禁止,但是打假人做的事情就一定是正義的嗎?
那么淘寶打假的流程又是什么呢?
具體操作如下:
首先就是找產(chǎn)品和店鋪,產(chǎn)品的話主要就是一些名牌的,比如說耐克、阿迪的衣服鞋子、beast耳機(jī)、CK的包包、愛馬仕的皮帶、DW手表等等。
店鋪主要的目標(biāo)就是一些新開的店鋪,一方面是一些新手賣家根本就不知道有這么一個(gè)碰瓷的行業(yè),另一方面很多新手店鋪本身就是打著低價(jià)走量的想法,想迫切的出貨,一不小心就上套了。
第一步,套話
正品商家/正品代購:問你有無現(xiàn)貨,有無發(fā)票。
對(duì)應(yīng)套路1:購買后,他會(huì)把自己家假貨拍照,貍貓換太子,將賣家貨定為假貨,店鋪關(guān)。
套路2: 由賣家提供的資料信息不對(duì)稱入手(綠卡信息,國際物流,購物小票對(duì)應(yīng)不上)定為假貨,店鋪關(guān)。
精仿,一比一店家:問你是不是精仿,一比一。
如果回答是,那你就被盯上了,購買,舉報(bào),店鋪關(guān)。
電子產(chǎn)品:問有無發(fā)票,很多都無發(fā)票,只提供收據(jù),有些需要授權(quán)書。
當(dāng)這東西其中一個(gè)你沒有時(shí),你被盯上了,購買,舉報(bào),店鋪關(guān)。
(明星店鋪:有后臺(tái),有團(tuán)隊(duì),有律師團(tuán)隊(duì),恭喜你,不會(huì)被盯。)
他們搞死你的目的很簡單,物品收為己有,并獲得退款賠償。
第二步:組團(tuán)下單
當(dāng)有一天,你突然發(fā)現(xiàn)自己如中獎(jiǎng)一般,瞬間賣出去好多東西,別開心太早,你可能被盯上了!
(套路:一般前期有一個(gè)人會(huì)來跟你稍微了解下產(chǎn)品,接下來的買家都是全體自動(dòng)下單。)
第一步:48小時(shí)之內(nèi),只要賣家未點(diǎn)“發(fā)貨”,他們會(huì)投訴你未按約定時(shí)間發(fā)貨。
賣家賠付成交額的5%作為違約金。
支付違約金3次,扣3分。
一家店只有12分,瞬間扣完,店鋪關(guān)。
若失敗,第二步:申請(qǐng)退款,理由為假貨,同時(shí),會(huì)多人同時(shí)舉報(bào)該商品鏈接,把這個(gè)鏈接打掉之后,就會(huì)僅退款成功申請(qǐng)退款。
淘寶介入,提供所有資料,若有一個(gè)資料有漏洞被發(fā)現(xiàn),你就會(huì)被判售假,退款不退貨。
店鋪關(guān)
若失敗,第三步:他們繼續(xù)申訴,繼續(xù)維權(quán),淘小二繼續(xù)介入。
多次被申訴,提供資料過程中有一點(diǎn)點(diǎn)紕漏,申訴失敗,店鋪關(guān)。
若失敗,第四步:若賣家全程信息齊全,他們會(huì)先寫一份披露信息書給淘寶,要求淘寶提供賣家資料,然后他們就得到你們信息(家庭住址,電話號(hào)碼,身份證信息等)
拿著你的信息,去賣家當(dāng)?shù)毓ど滩块T舉報(bào),工商查你們,若你們服輸,對(duì)他們進(jìn)行賠償,他們會(huì)寫撤銷書,工商就不會(huì)再追究。
若失敗,第五步:工商投訴未成立,寫*書,到當(dāng)?shù)胤ㄔ?你,(50塊就可以*),你們就需要應(yīng)訴。
開庭,他們選擇不出庭,繼續(xù)拖你,若認(rèn)輸,賠錢,撤銷投訴。
若你繼續(xù)不認(rèn)輸,他們就會(huì)繼續(xù)上訴,跟你斗到底。
然而,太多人在第一步(退貨時(shí)就選擇協(xié)商賠償)~~~
那么為了應(yīng)對(duì)這些惡心的打假群體我們應(yīng)該怎么做?
第一招:完善自身,規(guī)范自己
首先第一步自然是要確保自己賣的不是假冒偽劣或者三無產(chǎn)品。
第二招:熟讀相關(guān)條例,提前自查
作為賣家,還是熟讀新《廣告法》、《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》、平臺(tái)規(guī)則等條例,提前自查以免被職業(yè)打假人鉆空子為好。
第三招:留存證據(jù),以備不患
在發(fā)現(xiàn)職業(yè)打假人的目的之后,賣家重點(diǎn)就要轉(zhuǎn)移至如何拿到索取賠償?shù)淖C據(jù)上。
以淘寶為例,旺旺聊天記錄最佳,盡量不要轉(zhuǎn)移至其他平臺(tái)上,否則證據(jù)有效性大打折扣。
第四招:不卑不亢,正面應(yīng)訴
無論是向平臺(tái)投訴,還是投訴至工商局,多數(shù)是職業(yè)打假人為了逼你趕緊給錢而做出的選擇,一旦軟弱那就正中下懷。
平臺(tái)投訴提供證據(jù),申訴未違規(guī),平臺(tái)多半會(huì)從中協(xié)調(diào)退貨退款。
投訴至工商局的話,一般有兩種情況:
1.違反廣告法,夸大宣傳;
2.三無產(chǎn)品,標(biāo)簽、吊牌、合格證等不符合規(guī)范。
通常工商局會(huì)聯(lián)系你核實(shí)情況,適當(dāng)處罰,力度不會(huì)很大,這錢賣賣我寧愿交給工商局,也不愿讓這群職業(yè)打假人得逞。
第五招:適時(shí)運(yùn)用法律武器,維護(hù)權(quán)益
最高人民法院曾表態(tài):將“適時(shí)借助司法解釋、指導(dǎo)性案例等形式,逐步遏制職業(yè)打假人的牟利性打假行為。
還指出,一些職業(yè)打假行為“嚴(yán)重違背誠信原則,無視司法權(quán)威,浪費(fèi)司法資源,我們不支持這種以惡懲惡,飲鴆止渴的治理模式。
最后奉勸各位商家,害人之心不可有,防人之心不可無。只有自身過硬,才能面對(duì)這些打假人不占下風(fēng)。
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