前幾天鄭爽老爸出來道歉的視頻你們應該都看了，搞不清狀況的百度把自家產品的廣告打到了道歉視頻里，被網友一眾吐槽。
不知道是 KPI 驅動還是真傻，這種事擺明了費力不討好，還落得一個罵名。
真的，一款產品發(fā)展得怎么樣，跟人的關系實在太大了。產品的表現，是人的決策反映。
可能有人不知道，鄭爽其實還開發(fā)過兩款App，不過結局都不好。燒錢不說，最終也沒留下什么。
第一款是一個叫「雪糕群」的產品，這款產品的定位就是給鄭爽打造的一個粉絲社區(qū)，明星專屬App。
之所以要做這么個產品，無非是想自立門戶。
因為她在微博上熱度還行，也給微博帶來了巨大的流量。既然有流量，還要幫別人做嫁衣，為何不自己賺大頭呢？
就這樣，「雪糕群」在 2017 年上線了。
這款產品是找外包公司開發(fā)的，我有個讀者曾經就在這家公司，說前后燒了 不少錢。具體數字，比網上看到的還要大。
如今，這款產品雖然還能下載，但已經無法正常使用，因為 2018 年時就因為燒錢太多停止了運營。
產品形態(tài)就是一個粉絲社群，頂端就是鄭爽。內容以她的微博動態(tài)、行蹤軌跡、活動信息為主。同時，還給粉絲提供了互動社區(qū)，有社交成分。
在微博上能跑通的模式，自己做個 App 為啥就搞不定了呢？
在我看來，有這么幾個原因。
第一，產品基礎體驗不行，太低估了對于產品設計和技術研發(fā)的投入。
從 AppStore 評論區(qū)可以看到，很多用戶抱怨產品登錄不上、收不到驗證碼、頁面打不開等問題，因此罵聲一片。
基礎體驗跟不上，產品使用感受自然不好。體驗不好，就需要改進升級，而升級就需要人員投入，人員就是成本，成本就是錢。
持續(xù)改進、持續(xù)投入、持續(xù)燒錢，一個小公司顯然支撐不起。
而微博的產品和技術能力顯然要強過一個外包公司，這不是一天兩天能追上的。
第二，高估了明星效應，產品缺乏運營。
鄭爽一度關閉和退出了微博，在此之前也不斷給「雪糕群」導流。
明星雖然自帶流量和光環(huán)，但作為一款獨立的產品，社區(qū)氛圍、內容建設、活動運營同樣需要投入。光靠明星幾條微博，是不足以支撐一個社群的。
在微博上，鄭爽雖然是流量明星和話題熱點，但有很多流量都是微博的公域帶來的。
這就營造了一個現象，你以為的火，可能是別人在給你添柴。
帶著這種自信脫離微博公域自立門戶，這些柴火就不會有人給你加了。顯然，很快會涼涼。
說得直白點，作為一款獨立的產品，單一的明星效應不足以支撐這款產品活下來，用戶價值太單薄。
事情到這還沒結束，緊接著在2019年，取代「雪糕群」的另一款叫「M77」的產品上線了。
而這款產品，就是鄭爽和張恒的創(chuàng)業(yè)項目。
換湯不換藥，「M77」的產品形態(tài)和之前那款沒有本質區(qū)別。
我問了一些用過的朋友，他們說當初上線時，這款產品給人的感覺就是鄭爽和張恒的戀愛記錄冊。
也正是那時候開始，就埋下了這次被封殺的種子。
做App持續(xù)燒錢是肯定的，后來張恒還在硅谷招來了兩個工程師，據說是他同學。起碼在技術上，比之前會好一點。
「M77」想做明星社交產品，但之前提到的問題依然在。
社交產品能否活下去，有一個非常關鍵的指標，就是社交關系的深度。
萍水相逢的關系是最淺的，親密關系是最深的。如果社交關系的活躍周期非常短，那這款產品就難以持續(xù)。
另一個角度，如果社交關系的深度淺且周期短，就需要不斷補充新的社交關系進來，通過新鮮血液去彌補存量的不足。
從這兩款產品看，這幾點都沒做到。
歸根結底，還是燒錢沒搞出結果。
好景不長，隨著他兩鬧掰，產品停止投入，燒錢買了個短暫的快樂。
其實明星做獨立 App 產品的不占少數，也不是完全沒有成功案例。很多人可能知道「Vae+」這款產品，是許嵩的官方App。
這款產品在基礎體驗和運營上都保持了不錯的水平，而且社區(qū)氛圍和秩序建設也都還可以。
雖然我不是許嵩的粉絲，但也實際體驗了一下。從產品的結構設計、內容運營、互動情況看，其活躍用戶的比重還是挺高的。
當然，這個產品的背后并不是小作坊，而是有大型音樂集團做幕后推手。
至少，在燒錢投入很大的 App 開發(fā)上，「Vae+」是有優(yōu)勢的。
同樣是產品，結局卻不一樣。除了硬實力的比拼，更多的還是產品背后的主導者，也就是人。
人即產品，人有問題，產品必敗。
文章來源：微信公眾號唐韌（ryantang007），作者：唐韌
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