域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià)，好“米”不錯(cuò)過(guò)

流量的重要性其實(shí)不用我多說(shuō)，能關(guān)注白楊公眾號(hào)的朋友，大多數(shù)還是對(duì)如何做流量感興趣。SEO（搜索引擎優(yōu)化）只是獲取免費(fèi)流量的一種手段。那么，除了流量以外，我們更應(yīng)該關(guān)注是什么？

你可能會(huì)想說(shuō)是產(chǎn)品，對(duì)不對(duì)？產(chǎn)品是很重要，是產(chǎn)品-渠道-用戶(hù)中的最基礎(chǔ)的一環(huán)。但我這里想說(shuō)的卻是用戶(hù)。

1、什么是用戶(hù)？

就是字面意思，用過(guò)你的產(chǎn)品或服務(wù)的人就是用戶(hù)。對(duì)電商平臺(tái)來(lái)說(shuō)，比如你在淘寶買(mǎi)過(guò)東西，你就是淘寶的用戶(hù)。你又去京東買(mǎi)東西了，你又成了京東的用戶(hù)。

那么，看白楊SEO公眾號(hào)文章，是白楊的用戶(hù)么？也可以說(shuō)算是。為什么呢，你關(guān)注白楊公眾號(hào)，雖說(shuō)叫粉絲，或者讀者。其實(shí)你看了我的文章，不管是否打賞與否，其實(shí)都算間接享受了閱讀這個(gè)服務(wù)。

可能你也會(huì)不認(rèn)可，我看了你的，我又看別的，怎么是你的用戶(hù)了。沒(méi)關(guān)系，我把每個(gè)關(guān)注我公眾號(hào)的粉絲都看成用戶(hù)就好了，嘿嘿。

如果是白楊SEO公眾號(hào)的老粉絲，應(yīng)該知道我的公眾號(hào)排版有過(guò)好幾次變化。我也提供了付費(fèi)星球和付費(fèi)社群，現(xiàn)在累計(jì)都已經(jīng)有1000+人了。不管是公眾號(hào)的免費(fèi)用戶(hù)，或者我的付費(fèi)社群用戶(hù)，我都會(huì)試著尋找和解決他們的通點(diǎn)。

以前 說(shuō)流量為王， 現(xiàn)在內(nèi)容為王 。 我想說(shuō) 的是，如何 深刻理解用戶(hù)至關(guān)重要。 在這里，很多人可能會(huì)把 流量 直接等同于 用戶(hù) ，其實(shí)不對(duì)的 。 我知道了 你，進(jìn)了你的網(wǎng)站什么的，但 我 就 不選擇 你 ，我就不是你的用戶(hù)。

為什么不選擇？不管是價(jià)格，還是信任還是別的什么原因，真實(shí)的原因是你沒(méi)有提供用戶(hù)真正想要的，你沒(méi)有找到用戶(hù)真正痛點(diǎn)，并解決它。

2、如何發(fā)現(xiàn)用戶(hù)痛點(diǎn)？

如何發(fā)現(xiàn)用戶(hù)痛點(diǎn)，這里分兩種。一種是還不是你的用戶(hù)，這叫潛在用戶(hù)痛點(diǎn)。二是已經(jīng)是你的用戶(hù)，他有什么痛點(diǎn)。

對(duì)于第一種，還不是你的用戶(hù)，有好多種方法。比如最直接就是做調(diào)查。或者我之前分享過(guò)，潛在用戶(hù)的需求痛點(diǎn)都藏在搜索框里。當(dāng)然這種也有可能是【偽需求】。比如百度下拉提示和微信搜索下拉提示，都是有人可以操作的。所以還需要你辨別。

對(duì)于已經(jīng)是你的用戶(hù)。比如拿白楊自己來(lái)說(shuō)，我的公眾號(hào)后臺(tái)每天會(huì)收到很私信，也包括一些公眾號(hào)留言。還有通過(guò)公眾號(hào)來(lái)加我個(gè)人微信的人發(fā)的問(wèn)題。我把這些問(wèn)題歸類(lèi)，基本就能知道這些用戶(hù)的通用痛點(diǎn)了。

比如，很多朋友問(wèn)我百度熱議到底怎么做，排名怎么上。又或者微信搜索排名怎么做之類(lèi)。

除此之外，大家知道么，我寫(xiě)公眾號(hào)的主題的時(shí)候，偶爾也會(huì)在群里拋出問(wèn)題讓大家提問(wèn)，一般好多人提到的，那么應(yīng)該代表這一類(lèi)人的部分痛點(diǎn)了。比如，很多人問(wèn)到底怎么寫(xiě)好內(nèi)容？

所以，從這里你也能知道，如果你是一個(gè)APP運(yùn)營(yíng)，那么你可以從你現(xiàn)有的用戶(hù)做調(diào)研可以獲得，尋找共性問(wèn)題。你也可以做個(gè)類(lèi)似有將問(wèn)查調(diào)卷之類(lèi)。

其實(shí)，還有一個(gè)方法，那就是從你同類(lèi)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手那里找用戶(hù)痛點(diǎn)。比如他有天貓店鋪，去收集共性的差評(píng)。比如他有APP，那么可以看APP評(píng)論。

3、如何解決用戶(hù)痛點(diǎn)？

這個(gè)問(wèn)題其實(shí)蠻大，每個(gè)行業(yè)的用戶(hù)痛點(diǎn)都不相同。有一個(gè)核心點(diǎn)分享給你，那就是對(duì)癥下藥。

繼續(xù)拿SEO這個(gè)來(lái)舉例吧。比如SEO這行，新入手SEO最大的問(wèn)題是不知道從哪里入門(mén)。想找書(shū)看，不知道哪一本靠譜。想去培訓(xùn)呢，又不知道哪個(gè)真有實(shí)力（因?yàn)榕嘤?xùn)個(gè)個(gè)都說(shuō)自己厲害得很）。

我也是這樣的過(guò)來(lái)人，所以一年半以前，我做了一個(gè)SEO入門(mén)文章合集，重點(diǎn)是按照SEO學(xué)習(xí)的先后順序列的。

是吧，再比如我之前寫(xiě)出的8000字公眾號(hào)排名、5000+字知乎排名、百度熱議如何做等等，其實(shí)，這些都是深入理解用戶(hù)后寫(xiě)出來(lái)的。

有個(gè)詞語(yǔ)叫換位思考，在心理學(xué)上叫同理心，或者叫共情。如果你真的是理解用戶(hù)了，想給用戶(hù)解決他的通點(diǎn)，那么，你首先把自己當(dāng)作用戶(hù)，你會(huì)不會(huì)接受。

為什么好的文章，或者好的課程，好的產(chǎn)品，都是在不斷打磨才發(fā)出來(lái)。因?yàn)楹玫臇|西，是用戶(hù)真正能體會(huì)到的。

4、如何面對(duì)用戶(hù)？與用戶(hù)做朋友？

我相信大多人，包括我，都喜歡聽(tīng)好聽(tīng)的，這是人性。但如果你要深刻理解用戶(hù)的話(huà)，那么，不好聽(tīng)的你更要聽(tīng)。

這里聽(tīng)，不是指用戶(hù)說(shuō)什么馬上就改什么，而是去看這個(gè)用戶(hù)的吐槽自己是不是真的存在嚴(yán)重問(wèn)題，是個(gè)性還是共性問(wèn)題。最好的面對(duì)用戶(hù)的方式就是心平氣和。

經(jīng)常會(huì)看到這樣的話(huà)，客戶(hù)就是上帝。那么，用戶(hù)就是上帝嗎？我不這樣認(rèn)為。用戶(hù)與你應(yīng)該是平等的。一個(gè)是使用方，一個(gè)是提供方。

能與用戶(hù)成為朋友嗎？我覺(jué)得有可能。當(dāng)我你的用戶(hù)有幾十萬(wàn)，幾百幾千萬(wàn)如何成為？那么，你就把它當(dāng)作朋友對(duì)待。我們?cè)谶\(yùn)營(yíng)里一個(gè)分層叫老用戶(hù)，新用戶(hù)。

而那些支持你的，給你建議的，活躍的老用戶(hù)，恰是你最好的朋友。什么是朋友，朋友不就是能夠在你不足指出你，當(dāng)有好處想到你。如果你能擁有這樣多的用戶(hù)，其實(shí)每個(gè)用戶(hù)都是你的宣傳渠道了。

如何獲得好朋友？?jī)蓚€(gè)字： 真誠(chéng) 。如何獲得忠實(shí)用戶(hù)？也是兩個(gè)字： 價(jià)值 。你的產(chǎn)品或服務(wù)對(duì)于他真正有價(jià)值！

5、如何讓用戶(hù)愿為你買(mǎi)單？

為什么要說(shuō)到買(mǎi)單這個(gè)呢？因?yàn)槲覀児庹劻髁浚庹動(dòng)脩?hù)，但是如何你都不能養(yǎng)活自己，就不能持續(xù)做好這個(gè)服務(wù)或產(chǎn)品。

用戶(hù)原意為你買(mǎi)單，依舊兩個(gè)字： 信任 。不管是平臺(tái)還是個(gè)人，還是線下店，用戶(hù)都很看重這兩個(gè)字。你可能會(huì)反駁說(shuō)，不是因?yàn)樾枨竺矗?/p>

是需求不錯(cuò)，但是為什么選擇你家？現(xiàn)在不是缺產(chǎn)品，只是缺好的產(chǎn)品。比如又11，淘寶明明有些優(yōu)惠更多，甚至拼多多更便宜，有的人就喜歡在京東上買(mǎi)。你可以說(shuō)是習(xí)慣，其實(shí)，那也是長(zhǎng)久下來(lái)的信任。

繼續(xù)拿白楊SEO來(lái)說(shuō)，我的公眾號(hào)寫(xiě)作快三年，積累16000+粉絲，贊賞或者進(jìn)我付費(fèi)社群并不太多，但依然還是有那么多支持。

如何建立信任？上面提到了，就是真誠(chéng)+價(jià)值。不管你是做產(chǎn)品，還是寫(xiě)文章，你是否做到了真誠(chéng)和用心？另外就是這個(gè)東西本身對(duì)他是否產(chǎn)生價(jià)值，不管直接還是間接的。

比如我的付費(fèi)星球，之前有人留言是否還續(xù)費(fèi)。包括我的群里，是否續(xù)費(fèi)我說(shuō)的是，如果你覺(jué)得有價(jià)值就繼續(xù)，沒(méi)有價(jià)值就離開(kāi)。你來(lái)我歡迎，你走，我也歡迎。而且，感謝之前的信任。

我的付費(fèi)微信群有十幾位跟我群里三年了。也有幾位離開(kāi)一年多又回來(lái)了。我的付費(fèi)群不是很活躍，實(shí)話(huà)。但群里有人@我提問(wèn)我看到有空都會(huì)回答。

我知道我的不足，但只要是我的老用戶(hù)，包括我的公眾號(hào)老用戶(hù)從我的文字就能感覺(jué)我的為人處事。我從高中的座右銘就是幫助別人等于幫助自己，一直沒(méi)變過(guò)。

不知不覺(jué)又寫(xiě)了三千字了。這里沒(méi)有談如何對(duì)用戶(hù)畫(huà)像分層，如何分析用戶(hù)，什么什么樣的用戶(hù)喜歡什么之類(lèi)。

總之，如果你想做好變現(xiàn)，你一定要好好理解你的用戶(hù)。不要把用戶(hù)當(dāng)成流量，什么現(xiàn)在最火的私域流量之類(lèi)。你要記住，你推薦的東西對(duì)用戶(hù)是否有價(jià)值，因?yàn)槊恳淮瓮扑]就是你的信任支出。

文章來(lái)源：白楊seo

來(lái)源地址：https://www.baiyangseo.com/blog/233.html

申請(qǐng)創(chuàng)業(yè)報(bào)道，分享創(chuàng)業(yè)好點(diǎn)子。點(diǎn)擊此處，共同探討創(chuàng)業(yè)新機(jī)遇！