疫情的出現(xiàn)直接對家裝行業(yè)及家裝消費市場帶來了的兩大趨勢性變化。一是加速了家裝行業(yè)集中度，傳統(tǒng)中小型家家裝企業(yè)業(yè)及公司受市場環(huán)境沖擊較大，在家裝工藝、技術(shù)無法得到有效提升的情況下，勢必面臨市場的淘汰，而家裝行業(yè)領(lǐng)軍企業(yè)為迎合新趨勢變化做出科學(xué)性、創(chuàng)新性改革，即第二大變化——加速傳統(tǒng)家裝行業(yè)數(shù)字化改造。這次疫情對于傳統(tǒng)家裝行業(yè)的數(shù)字化、信息化推進(jìn)和改造的速度會加快，必須要適應(yīng)消費需求。家裝行業(yè)、企業(yè)及設(shè)計師通過全流程數(shù)字化革新，從根本上解決家裝業(yè)務(wù)相對復(fù)雜、管理流程偏長、管理對象差別很大等管理難題，從而提升家家裝企業(yè)業(yè)的客戶轉(zhuǎn)化與交付能力，以科技生產(chǎn)力破局“低滿意度行業(yè)”的魔咒。
秉承在設(shè)計、功能、技術(shù)、應(yīng)用等方面不斷推陳出新，運用科學(xué)理念引領(lǐng)家裝與時俱進(jìn)的一理念，為有效解決家裝管理難題，網(wǎng)家科技有限責(zé)任公司從家裝實際業(yè)務(wù)場景出發(fā)，為家裝行業(yè)開發(fā)了《掌賦》SAAS，用以覆蓋家裝企業(yè)營銷獲客、客戶轉(zhuǎn)化、施工交付、供應(yīng)鏈協(xié)同和業(yè)主服務(wù)五個實際業(yè)務(wù)場景。
二、《掌賦》黑科技，引領(lǐng)家裝行業(yè)全流程管理新格局
網(wǎng)家科技《掌賦》作為目前市面上唯一一款家裝業(yè)務(wù)全流程管理軟件，一直致力于利用最前沿的“黑科技”幫助家裝企業(yè)提升自身管理效率，降低企業(yè)成本，從而推動整個家裝行業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。網(wǎng)家科技《掌賦》利用現(xiàn)代移動互聯(lián)網(wǎng)與大數(shù)據(jù)技術(shù)，從營銷獲客、客戶轉(zhuǎn)化、施工交付、供應(yīng)鏈協(xié)同、業(yè)主服務(wù)多領(lǐng)域提供全方位的技術(shù)與系統(tǒng)軟件支持，幫家裝企業(yè)解決前端營銷和后端交付能力不足的難點。
1. 移動化辦公，打破時空限制
目前大多家裝企業(yè)管理家裝業(yè)務(wù)的方式仍處于PC時代，員工不得不在辦公室面對電腦處理工作。但是家裝企業(yè)工程人員以及銷售人員都存在大量的外勤工作，這很大程度上帶來了許多的不便。網(wǎng)家科技《掌賦》開啟了家裝移動化辦公時代，打破了傳統(tǒng)家裝企業(yè)的工作模式。無論是銷售人員錄線索、跟進(jìn)客戶，工程人員查施工進(jìn)度、發(fā)工單、與業(yè)主互動，訂單員協(xié)同供應(yīng)商下單、跟單，或是管理層了解工地情況都可以隨時隨地借助網(wǎng)家科技《掌賦》進(jìn)行移動化辦公，通過云中樞的計算能力來提高員工的服務(wù)能力、擴(kuò)展員工的服務(wù)邊界、做到“員工在線”，不受時間和地點的限制，極大的減輕了人員負(fù)擔(dān)，同時也提升工作效率，保證客戶反饋能夠得到及時快速的響應(yīng)。
2. 計劃清晰，任務(wù)明確，各司其職
在傳統(tǒng)家裝業(yè)務(wù)管理中，使用Excel對計劃修改非常耗時費力，所以大多家裝企業(yè)干脆扔掉計劃，采用粗放式的管理。對此，網(wǎng)家科技《掌賦》實現(xiàn)了用云計算來代替人的管理，自動生成任務(wù)計劃，用消息來告知每個人每天要做什么。以施工計劃為例，網(wǎng)家科技《掌賦》可以智能自動排期，把施工計劃作為各個崗位之間銜接的工作路徑，將施工、驗收、產(chǎn)品安裝的工序、時間、責(zé)任落實到人，只需打開《掌賦App》利用消息提醒功能，就可以了解當(dāng)前家裝工作的整體進(jìn)展以及與自己相關(guān)的待辦事項，什么時候該做什么事，一清二楚，任務(wù)明確。供應(yīng)商與家裝企業(yè)同頻在線，訂單員什么時候該聯(lián)系哪個供應(yīng)商下單，銷售人員跟進(jìn)客戶亦是如此，員工只需按任務(wù)計劃執(zhí)行即可，減輕了員工的負(fù)擔(dān)，省事省心省力還不易出錯。
3. 信息實時同步，裝修雙向透明
對家裝企業(yè)管理層來說，盡可能及時地了解客戶轉(zhuǎn)化和工地施工動態(tài)，做到信息實時同步是非常有必要的，以往只能通過開會層層匯報，成本高、耗時久、匯報還不及時。如今網(wǎng)家科技《掌賦》的出現(xiàn)幫助家裝企業(yè)實現(xiàn)了信息的實時同步。舉例來說，施工人員在完成“墻磚鋪貼”后打開《掌賦App》拍照即可實時上傳施工進(jìn)度，管理人員可以第一時間通過《掌賦App》查看進(jìn)度，還可以綁定攝像頭進(jìn)行工地直播，并且借助《掌賦家小程序》可以實現(xiàn)“業(yè)主在線”，讓業(yè)主實時查看施工動態(tài)，在線互動反饋，隨時參與到“我家工地”的管理過程之中，做到了裝修過程對企業(yè)內(nèi)部與業(yè)主“雙向透明”，以最快捷的方式接觸和服務(wù)客戶極大提升客戶感受。
4. 系統(tǒng)記錄，云端存儲，全程管控
傳統(tǒng)家裝管理存在一大弊病就是管控力不足，盡管不少企業(yè)都制定了一系列的嚴(yán)苛標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，但在落實過程中卻顯得很乏力，弄虛作假、扯皮推諉、篡改紙質(zhì)表單現(xiàn)象頻發(fā)。網(wǎng)家科技《掌賦》充分利用了現(xiàn)代移動設(shè)備的特性做到“管理在線”，在線記錄、監(jiān)督所有的人員的每一次操作，包括操作過程、GPS定位、操作時間等信息，判斷工程人員是否真的去了工地巡檢、是否按標(biāo)準(zhǔn)施工、銷售人員是否及時跟進(jìn)客戶、供應(yīng)商對接是否及時，員工無法弄虛作假謊報情況。網(wǎng)家科技《掌賦》還可以將客戶跟進(jìn)、合同報價、設(shè)計、施工、供應(yīng)鏈協(xié)同等所有的裝修檔案信息在云端存儲，方便業(yè)主與管理人員隨時查看，讓所有的事務(wù)都在透明的狀態(tài)下執(zhí)行。
5. 開放靈活，賦能家裝全流程
不同于目前市場上大部分的管理軟件是某個人做完一件事后通過軟件進(jìn)行拍照記錄，類似施工流水賬，功能較為單一，不僅不能解決多角色協(xié)同和效率提升的問題，反而給現(xiàn)場工作人員增加了不必要的工作量。而網(wǎng)家科技《掌賦》幫助工作人員解決了內(nèi)部之間的協(xié)同難題，讓員工可以專注自己的工作內(nèi)容，真正做到為員工減輕負(fù)擔(dān)，幫企業(yè)實現(xiàn)了降本增效，提升客戶滿意度。
不同于傳統(tǒng)MIS、ERP系統(tǒng)價格昂貴、操作復(fù)雜，網(wǎng)家科技《掌賦》價格更實惠、操作更加友好簡單，針對工程人員對于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品應(yīng)用能力欠缺的問題，還專為其設(shè)計了特有UI以及開發(fā)了語音錄入、自動文案等功能，網(wǎng)家科技《掌賦》SaaS產(chǎn)品還會不斷地根據(jù)實際落地場景的變化而繼續(xù)成長優(yōu)化。此外，網(wǎng)家科技《掌賦》自身的靈活性與開放性極強(qiáng)，可以根據(jù)家裝企業(yè)自身個性的需求配置不同的工作流程、標(biāo)準(zhǔn)、管理維度全面滿足各種類型家居家家裝企業(yè)業(yè)的業(yè)務(wù)需求。網(wǎng)家科技《掌賦》還與打扮家、酷家樂等行業(yè)設(shè)計巨頭合作，實現(xiàn)了與設(shè)計軟件的打通，真正做到了集獲客轉(zhuǎn)化、報價合同、設(shè)計施工、供應(yīng)鏈協(xié)同于一體化管理，是目前市場上領(lǐng)先的家裝業(yè)務(wù)全流程管理軟件。
網(wǎng)家科技《掌賦》通過各種形式的創(chuàng)新，填補(bǔ)家裝行業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)化上的空白，希望在未來兩年內(nèi)助力5000家家裝企業(yè)業(yè)實現(xiàn)數(shù)字化、信息化和互聯(lián)網(wǎng)化，全面幫助家家裝企業(yè)業(yè)建立成功轉(zhuǎn)型的通路，為推動家裝產(chǎn)業(yè)的全面發(fā)展和創(chuàng)新而努力，實現(xiàn)用最少的成本獲得協(xié)同效率最大的提升。
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