A5創(chuàng)業(yè)網(wǎng)（公眾號：iadmin5）3月1日報道：二手電商平臺一直是監(jiān)管的重點，此前江蘇消保委也曾點名一些二手電商。指出部分平臺在信息發(fā)布、交易安全等方面存在的突出問題。江蘇省消保委針對二手交易平臺消費調(diào)查發(fā)現(xiàn)的問題，對涉及的12家二手交易平臺開展線上集體、公開約談。
2月22日，調(diào)查涉及的12家二手交易平臺均按照江蘇省消保委約談會提出的要求，提交了書面優(yōu)化調(diào)整方案。
據(jù)悉，在平臺強(qiáng)化監(jiān)督管理責(zé)任方面:
1、信息發(fā)布問題。閑魚平臺表示將進(jìn)一步擴(kuò)大風(fēng)險識別范圍，優(yōu)化審核流程，縮短風(fēng)險識別到處理的時間差;提升算法技術(shù)能力，提升圖片風(fēng)險識別能力。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺表示對售假、盜版、低俗加大處罰，同時對違規(guī)商品增加屏蔽詞及入審詞;上線低俗、盜版專項監(jiān)控策略。58同城表示針對調(diào)查發(fā)現(xiàn)的空瓶類等問題，提煉了響應(yīng)關(guān)鍵詞添加違禁詞庫，后續(xù)會逐步加強(qiáng)對于圖片的審核強(qiáng)度和技術(shù)手段。花粉兒平臺表示平臺所有商品將采取全部人工審核通過后才能上架的模式，發(fā)現(xiàn)售假、違禁品等現(xiàn)象將不予上架，并對賬號予以相應(yīng)處罰。拍拍平臺針對涉黃涉暴、電子煙、醫(yī)療器械等核心禁售品類，責(zé)成專人專崗進(jìn)行全面核查，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)進(jìn)行商品下架、商家處罰及公示;針對新增品類涉及醫(yī)療商品的批量操作下架，強(qiáng)化對新品品類監(jiān)控機(jī)制，及時同步禁止發(fā)布的商品及信息。閑轉(zhuǎn)平臺表示將對商品發(fā)布信息審核進(jìn)行加強(qiáng)管理，增加商品發(fā)布必填內(nèi)容;豐富平臺信息關(guān)鍵詞屏蔽詞庫，對違規(guī)發(fā)布信息作下架處理、對用戶采取凍結(jié)賬號等處罰機(jī)制。
2、用戶資質(zhì)審核。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺表示提供用戶提交版權(quán)證、許可證等資質(zhì)入口以及商品來源說明。拍拍表示針對入駐商家平臺補(bǔ)充監(jiān)管措施，根據(jù)不同類目要求商家進(jìn)行公司資質(zhì)審核以及品牌資質(zhì)審核。閑轉(zhuǎn)平臺已優(yōu)化用戶注冊流程，并計劃對用戶入駐資質(zhì)進(jìn)行驗證，落實用戶實名認(rèn)證。
3、交易安全問題。閑魚平臺表示將添加更多隱晦風(fēng)險樣本，將商品信息與留言信息合并判斷，發(fā)現(xiàn)更多隱晦類風(fēng)險信息。轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)平臺表示已上線私信監(jiān)控策略，對于關(guān)聯(lián)賬號中曾有過如低俗信息的私信行為進(jìn)行監(jiān)控;已和微信達(dá)成共同治理詐騙合作關(guān)系，針對誘導(dǎo)提前收貨的賣家，平臺將通過客服電話介入，延遲問題交易的打款，降低用戶損失。閑轉(zhuǎn)平臺表示已在平臺詳情頁增加“保”字盾牌圖標(biāo)，告知用戶請勿使用平臺擔(dān)保交易以外的交易方式;4月底前增加平臺物流信息追蹤功能模塊，保障交易流程清晰，維護(hù)用戶交易安全?；ǚ蹆浩脚_表示平臺不支持職業(yè)商家、職業(yè)賣家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)用戶具有商家特性會立即封號處理。
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