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315晚會(huì)“興風(fēng)作浪”的互聯(lián)網(wǎng),隱秘而“?!贝?/h1>
 2021-03-16 16:05  來(lái)源: A5專欄   我來(lái)投稿 撤稿糾錯(cuò)

  域名預(yù)訂/競(jìng)價(jià),好“米”不錯(cuò)過(guò)

2021年的315晚會(huì)迎來(lái)大的變化,有關(guān)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品、服務(wù)的維權(quán)內(nèi)容占比巨變,有關(guān)人臉數(shù)據(jù)濫用、個(gè)人簡(jiǎn)歷泄露、老年人手機(jī)里的安全陷阱、搜索之病等信息安全問(wèn)題“擠滿”了晚會(huì)的上半場(chǎng)。

自前兩年偶爾一兩家互聯(lián)網(wǎng)公司“亮相”315晚會(huì)始,圍繞互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的維權(quán)逐步成為該晚會(huì)的重頭戲,作為互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)從業(yè)者之一,對(duì)此變化感到欣慰。一個(gè)行業(yè)的長(zhǎng)久健康發(fā)展,離不開內(nèi)在的“清潔”機(jī)制,作為國(guó)內(nèi)意義非凡的一場(chǎng)“維權(quán)晚會(huì)”,它給互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)帶來(lái)了良性的作用。

過(guò)去晚會(huì)主要聚焦傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域的問(wèn)題,圍繞假冒、偽劣產(chǎn)品和服務(wù)業(yè)存在亂象和問(wèn)題,它們有一種共性,對(duì)消費(fèi)者的危害直接和明顯,極易引發(fā)廣大消費(fèi)者的共鳴。如今年晚會(huì)上提及的瘦肉精問(wèn)題、“瘦身”鋼筋問(wèn)題、名表維修問(wèn)題和福特/英菲尼迪等汽車變速箱相關(guān)問(wèn)題,就和大眾日常生活息息相關(guān),直接危害到人的健康和金錢。

相比之下,互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的信息安全亂象,就存在危害隱秘性高、覆蓋面大等特點(diǎn),這也是它們很晚才被晚會(huì)“看上”的原因,也是今年之所以占據(jù)如此大篇幅的原因。我們知道,315晚會(huì)選“材”每年都會(huì)圍繞一個(gè)議題展開,今年的主題就是“提振消費(fèi),從心開始”,被提到的幾個(gè)信息安全案例必然有其代表性價(jià)值。

人臉數(shù)據(jù)被濫用

隱秘指數(shù):★★★★★

危害指數(shù):★★★☆

隨著數(shù)字社會(huì)持續(xù)推進(jìn),監(jiān)控?cái)z像頭早已無(wú)處不在,一方面它在無(wú)時(shí)無(wú)刻的保障著公共安全,另一方面它也正在成為侵犯大眾隱私的罪魁禍?zhǔn)?。街頭巷尾和城市交通上的攝像頭,由于公共屬性,它們能夠最大程度的保證數(shù)據(jù)不被外泄,可隸屬于商家所安裝的攝像頭,是規(guī)范使用還是違規(guī)使用,就只能憑借它們自己的“良心”了。

今年央視第一個(gè)曝光的消費(fèi)者權(quán)益問(wèn)題就是“人臉信息”,晚會(huì)揭秘了多個(gè)企業(yè)非法獲取消費(fèi)者人臉信息的情況,涉及企業(yè)包括了科勒衛(wèi)浴、寶馬、MaxMara商店等。這些我們耳熟能詳?shù)钠髽I(yè),在全國(guó)各地都擁有數(shù)量龐大的分店,根據(jù)國(guó)家法律規(guī)定,收集個(gè)人信息,應(yīng)向個(gè)人主體告知收集,并獲得個(gè)人信息主體的授權(quán)同意。但記者走訪后發(fā)現(xiàn),這些企業(yè)并沒(méi)有向任何消費(fèi)者征詢?cè)S可意見(jiàn),利用店內(nèi)廣布的攝像頭,在消費(fèi)者不知情的情況下,收集了大量的人臉等相關(guān)數(shù)據(jù)。

它們這樣的做法目的很好理解,通過(guò)攝像頭采集到店消費(fèi)者的信息,并將人臉數(shù)據(jù)輸入到后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù),利用大數(shù)據(jù)工具可以很好地辨別客戶是首次到店,還是第N次到店,進(jìn)而可以分析出該消費(fèi)者是了解產(chǎn)品還是前來(lái)“比價(jià)”,通過(guò)數(shù)據(jù)分析的結(jié)論,可以很好地輔助店員進(jìn)行有效轉(zhuǎn)化。

在自己商店里偷偷采集消費(fèi)者人臉甚至各種信息的品牌,肯定不僅僅是科勒衛(wèi)浴、寶馬、MaxMara商店等,從這幾家被曝光問(wèn)題的企業(yè)領(lǐng)域來(lái)看,就涉及了家裝、汽車和服裝等消費(fèi)領(lǐng)域。理論上說(shuō),所有人相關(guān)信息都有可能被保存在很多的品牌商數(shù)據(jù)庫(kù)里,從企業(yè)目的角度來(lái)看,它并不會(huì)對(duì)外公開泄露,更多的是“內(nèi)部消化”。但考慮到有可能內(nèi)部人士外泄,和被黑客攻擊,即使拋開法律層面的問(wèn)題,這種偷偷地?cái)?shù)據(jù)采集,同樣在直接侵害消費(fèi)者的隱私安全。

這件事最為可怕的是,遍布商店、商場(chǎng)的攝像頭,在消費(fèi)者眼中只是為他們提供安全保障的工具,大多數(shù)人并不知道它們還有采集人臉信息的功能,更不會(huì)知道企業(yè)會(huì)保存到數(shù)據(jù)庫(kù)里,及進(jìn)行分析比對(duì)。人臉數(shù)據(jù)被濫用,危害性上雖然并不會(huì)很高,因并沒(méi)有和消費(fèi)者其他信息進(jìn)行組合使用??捎捎谄洳槐淮蟊娝熘土私?,仍極大侵害了消費(fèi)者權(quán)益。

據(jù)天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)目前共有超過(guò)6500家人臉識(shí)別相關(guān)企業(yè)。其中,有限責(zé)任公司占比高達(dá)9成。另外,我國(guó)約22%的人臉識(shí)別相關(guān)企業(yè)注冊(cè)資本在1000萬(wàn)以上。

此外,天眼查專業(yè)版數(shù)據(jù)還顯示,目前我國(guó)有近50萬(wàn)家監(jiān)控設(shè)備相關(guān)企業(yè)。從行業(yè)分布上看,61.2%的監(jiān)控設(shè)備相關(guān)企業(yè)分布在批發(fā)和零售業(yè),另有12.2%的相關(guān)企業(yè)分布在信息傳輸、軟件和信息技術(shù)服務(wù)業(yè),9.1%分布在建筑業(yè)。

從這些數(shù)據(jù)來(lái)看,人臉識(shí)別的濫用絕不是小范圍“問(wèn)題”,因此小編認(rèn)為,人臉數(shù)據(jù)被濫用,隱秘指數(shù)高達(dá)5顆星,危害指數(shù)也在3星半左右。如今,涉事企業(yè)紛紛發(fā)表聲明將停止以上侵權(quán),這對(duì)消費(fèi)者權(quán)利維護(hù)起到了積極的作用。

個(gè)人簡(jiǎn)歷泄露

隱秘指數(shù):★★★★

危害指數(shù):★★★★☆

從職場(chǎng)菜鳥到互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)老兵,小編也經(jīng)常會(huì)通過(guò)招聘網(wǎng)站找工作,為了獲得一個(gè)好的職位,小編總會(huì)很仔細(xì)、認(rèn)真和詳細(xì)的編寫一份完美的簡(jiǎn)歷。如果有人告訴你,這些“漂亮”的簡(jiǎn)歷也許已經(jīng)成為某些黑產(chǎn)公開出售的文件時(shí),那種震撼是難以言表的。

此次被晚會(huì)“第二個(gè)”點(diǎn)名的,是肆意販賣求職者簡(jiǎn)歷信息的招聘平臺(tái),其中就特別點(diǎn)名了包括了智聯(lián)招聘、獵聘和前程無(wú)憂等多家知名在線求職網(wǎng)站。

據(jù)記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),有人在QQ群等社交網(wǎng)絡(luò)販賣個(gè)人簡(jiǎn)歷信息。在一個(gè)QQ群里,只需要7元,就能買一份智聯(lián)簡(jiǎn)歷,而且還可以根據(jù)需求進(jìn)行智能篩選。

那這些簡(jiǎn)歷是如何來(lái)的呢?這就要說(shuō),現(xiàn)在許多在線求職網(wǎng)站為了增加營(yíng)收,紛紛上線了一種面對(duì)企業(yè)客戶的增值服務(wù)。例如智聯(lián)招聘平臺(tái),企業(yè)賬戶只要交錢,就可以隨意下載個(gè)人簡(jiǎn)歷。求職平臺(tái)對(duì)簡(jiǎn)歷下載缺乏管理。甚至企業(yè)下載了,個(gè)人賬戶對(duì)此根本不知情。包括獵聘、前程無(wú)憂等也都存在類似的問(wèn)題。

從該項(xiàng)服務(wù)的本意上來(lái)說(shuō),是在線招聘平臺(tái)為了增加營(yíng)收和提升自身競(jìng)爭(zhēng)力,為企業(yè)客戶提供的一項(xiàng)“特別”服務(wù),客觀上在求職者主動(dòng)投遞簡(jiǎn)歷之外,增加了企業(yè)新的“發(fā)現(xiàn)”人才的新方式。然而,由于個(gè)人簡(jiǎn)歷所蘊(yùn)含信息的特殊性,這種服務(wù)間接的被各種黑產(chǎn)所利用,給許多求職者造成了損失。

直白的來(lái)說(shuō),個(gè)人簡(jiǎn)歷被泄露后,最方便的是用來(lái)詐騙,欺詐電話可以通過(guò)所掌握的真實(shí)信息來(lái)獲得用戶的信任感,下一步就會(huì)實(shí)施詐騙,當(dāng)然這些個(gè)人簡(jiǎn)歷被售賣給的黑產(chǎn),肯定不止于詐騙分子,也會(huì)用作其他用途。據(jù)悉,此前警方破獲了不少侵犯簡(jiǎn)歷信息的案件,其中一個(gè)不法分子就存儲(chǔ)了700萬(wàn)份簡(jiǎn)歷。

個(gè)人簡(jiǎn)歷作為一種特殊的文本,其制作者出于求職需要和自我展示需要,會(huì)公開非常多的真實(shí)并詳細(xì)的信息。為了能夠找到一份好工作,往往會(huì)事無(wú)巨細(xì)的把一些真實(shí)經(jīng)歷放在簡(jiǎn)歷中,加之還會(huì)有電話、微信號(hào)、郵箱甚至個(gè)人免冠照片等敏感信息,它的泄露對(duì)于用戶潛在的危害性是極高的。

從隱秘性來(lái)說(shuō),“見(jiàn)慣了”信息泄露的互聯(lián)網(wǎng)用戶,尤其是95后、00后,定然知道個(gè)人簡(jiǎn)歷的信息難免會(huì)被泄露出去,只不過(guò)很多人不會(huì)想到,這些信息竟然會(huì)被黑產(chǎn)大面積的交易。所以說(shuō),個(gè)人簡(jiǎn)歷泄露信息安全事件中,隱秘性在4星左右,考慮到個(gè)人簡(jiǎn)歷信息的重要性上,它的危害在4星半。

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代,消費(fèi)者很難只通過(guò)紙質(zhì)簡(jiǎn)歷的方式找工作,各種在線招聘平臺(tái),仍然是重要的求職方式。晚會(huì)上公開的個(gè)人簡(jiǎn)歷泄露問(wèn)題,撕開了知名在線招聘平臺(tái)為了營(yíng)收,對(duì)求職用戶信息安全極其漠視的冰山一角,這次曝光后,各家在線招聘平臺(tái)已經(jīng)公開回應(yīng)補(bǔ)救辦法。

天眼查App顯示,涉事51job(前程無(wú)憂)關(guān)聯(lián)公司前錦網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)(上海)有限公司成立于2000年1月,法定代表人為王韜,注冊(cè)資本為500萬(wàn)美元,公司經(jīng)營(yíng)范圍包括利用無(wú)憂工作網(wǎng)站發(fā)布網(wǎng)絡(luò)廣告、人力資源供求信息的收集和發(fā)布等,該公司由51net. com Inc.、武漢美好前程廣告有限公司、北京前程似錦廣告有限公司共同持股。

3月16日,招聘網(wǎng)站前程無(wú)憂和獵聘分別對(duì)央視315晚會(huì)曝光的大量簡(jiǎn)歷流向黑市問(wèn)題作出回應(yīng)。在發(fā)布于官方微博的聲明中,前程無(wú)憂稱,針對(duì)晚會(huì)報(bào)道的招聘平臺(tái)簡(jiǎn)歷的問(wèn)題,高度重視并深刻地意識(shí)到求職簡(jiǎn)歷的安全規(guī)范和信息保護(hù)仍然面臨諸多不足。

前程無(wú)憂表示,決定成立由公司首席運(yùn)營(yíng)官、安全總監(jiān)負(fù)責(zé)人、開發(fā)經(jīng)理業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人等組成的信息安全管理委員會(huì),進(jìn)一步升級(jí)各項(xiàng)信息安全及數(shù)據(jù)安全管理制度,嚴(yán)格企業(yè)黑名單制度,升級(jí)相關(guān)監(jiān)測(cè)與干預(yù)機(jī)制。同時(shí)強(qiáng)化個(gè)人用戶授權(quán)管理,升級(jí)并加大明示已有的“誰(shuí)看過(guò)我的簡(jiǎn)歷”等一系列求職者知悉、選擇和授權(quán)的程序,并接受求職者的投訴、傾聽求職者意見(jiàn)。

以上的補(bǔ)救手段可以客觀上減少信息安全問(wèn)題,但重要的還是經(jīng)營(yíng)思維上的轉(zhuǎn)變,如何在營(yíng)收和用戶利益之間找到完美的平衡,如何建立長(zhǎng)久機(jī)制來(lái)防治平臺(tái)潛在的漏洞和bug,是一個(gè)長(zhǎng)久的命題。范圍擴(kuò)大一下來(lái)看,不僅僅是在線招聘行業(yè),許多互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)領(lǐng)域都該積極的自查自己的平臺(tái)是否也存在類似的規(guī)則漏洞。

老年人手機(jī)里的安全陷阱

隱秘指數(shù) ★★★

危害指數(shù) ★★★

數(shù)字經(jīng)濟(jì)時(shí)代數(shù)據(jù)是一筆巨大的財(cái)富,合法合規(guī)的掌握、運(yùn)用、獲取數(shù)據(jù),成為很多公司的核心競(jìng)爭(zhēng)力,可是在調(diào)查中發(fā)現(xiàn),有一些公司沒(méi)有把心思用在正道上,而是層層設(shè)套,甚至專門針對(duì)老年人的弱點(diǎn)動(dòng)起了歪腦筋。據(jù)天眼查315數(shù)據(jù)顯示,我國(guó)79萬(wàn)家智能通信相關(guān)企業(yè)中有8.5萬(wàn)家曾出現(xiàn)經(jīng)營(yíng)異常,其中超1萬(wàn)家智能通信相關(guān)企業(yè)曾遭到行政處罰,2500余家相關(guān)企業(yè)有嚴(yán)重違法行為。

在今年的央視“3·15”晚會(huì)”上就曝光了“老人手機(jī)里的安全陷阱”,內(nèi)存優(yōu)化大師、手機(jī)管家pro等App被點(diǎn)名。當(dāng)前市場(chǎng)上有非常多的App和手機(jī)網(wǎng)頁(yè)打著安全衛(wèi)士的旗號(hào),用“病毒”、“安全漏洞”等聳人聽聞的誘導(dǎo)性詞語(yǔ)促使用戶下載,而當(dāng)老年人聽信下載相應(yīng)的App之后,不僅沒(méi)有達(dá)到清理手機(jī)垃圾、保護(hù)安全的目的,反而陷入一個(gè)又一個(gè)不同“清理軟件”的旋渦當(dāng)中,手機(jī)的反應(yīng)速度也變的越來(lái)越差。

針對(duì)這一亂象,以央視曝光的軟件《超強(qiáng)清理大師》為例,通過(guò)中國(guó)電子技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)化研究院網(wǎng)安中心的專家對(duì)這一現(xiàn)象監(jiān)測(cè)發(fā)現(xiàn),這些應(yīng)用看起來(lái)是在清理手機(jī)垃圾,實(shí)則在不斷偷偷獲取手機(jī)里的信息,在8.75s內(nèi)就讀取了機(jī)身的GPS定位890次,SIM識(shí)別碼1300多次且包含其他個(gè)人信息,并在短時(shí)間內(nèi)大量上傳用戶信息??此剖窃诿Σ坏那謇?,其實(shí)是在緊鑼密鼓的“工作”,這也是導(dǎo)致用戶越清理越卡頓的原因所在。

這些應(yīng)用藏匿的很隱秘,它們?cè)揪婉v扎在老人的手機(jī)里,偷偷地在后臺(tái)發(fā)送用戶數(shù)據(jù)信息,對(duì)老人們進(jìn)行用戶畫像;而后又在用戶瀏覽新聞、小說(shuō)的時(shí)候,用極具欺騙性的詞語(yǔ),誘導(dǎo)用戶下載;最后,一旦用戶聽信下載,就會(huì)有各種同類廣告和內(nèi)容源源不斷地推送到老人的手機(jī)上。

這些披著“安全防護(hù)、查殺病毒”外衣的“侵略性”軟件主要對(duì)準(zhǔn)老年人下手,就是利用老年人生理和心理的劣勢(shì)作祟。老年人因?yàn)槟挲g較大,視力及行動(dòng)能力都在下降,有時(shí)候并沒(méi)有看清楚,就點(diǎn)到了下載,還有時(shí)候是不小心誤碰到下載,就在這種無(wú)效通知下,相關(guān)清理應(yīng)用大肆竊取相關(guān)信息。老年人警惕性也較低,且對(duì)于手機(jī)知識(shí)、網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)不夠熟悉,為了手機(jī)常處于一種安全的狀態(tài),就會(huì)選擇相信推送的相關(guān)軟件,所以老年人更易成為這類應(yīng)用的首選目標(biāo)。

而這種竊取信息的行為也給用戶帶來(lái)了很大的危害性。在個(gè)人感受上,大部分人是不能接受自己的隱私被暴露的,這種被人“偷窺”的恐懼感讓人非常不適。與此同時(shí),還增加了很大的風(fēng)險(xiǎn)性,詐騙團(tuán)伙將有更大的機(jī)率接觸到老年人群體,在數(shù)據(jù)尤其暢通的今天,老人的數(shù)據(jù)反饋很有可能會(huì)被不法份子讀取到,并將此作為坑、蒙、騙的重要信息,騙取老年人的財(cái)產(chǎn),使老年人承擔(dān)財(cái)產(chǎn)損失。

小編認(rèn)為,針對(duì)老年人手機(jī)的安全陷阱,隱秘性上來(lái)看只有3顆星,只要老人稍微警惕一些或家里年輕人幫助清除這些垃圾軟件,就可以很好的規(guī)避這些問(wèn)題。從危害性來(lái)講,針對(duì)老年人的營(yíng)銷還控制在一定的程度之上,但因?yàn)楹芏噙`法違規(guī)產(chǎn)品是這些投放的主流,整體的危害性上也能達(dá)到3顆星。

老年人手機(jī)里的安全陷阱就如同“披著羊皮的狼”,在隱秘的偽裝下,給用戶帶來(lái)傷害。老年人的弱點(diǎn)不該成為軟件的空子,堅(jiān)守為用戶服務(wù)的初心才是企業(yè)真正該思考的問(wèn)題。

搜索之病

隱秘指數(shù):★★☆

危害指數(shù):★★★★☆

搜索在我們的生活中扮演著重要的角色,遇到不解的問(wèn)題時(shí),會(huì)去搜索一下;身體抱恙,也會(huì)依據(jù)癥狀查查是什么問(wèn)題。可以說(shuō)搜索已經(jīng)成為人們答疑解惑的“百科書”。可就是這樣被人寄予厚望的搜索引擎,也辜負(fù)了眾人的期待,罹患上了“病癥”。在昨日的315晚會(huì)上,第四彈劍指“搜索之病”。

“3·15”晚會(huì)揭秘了包括360搜索在內(nèi)的多個(gè)瀏覽器,存在醫(yī)藥廣告造假,且涉及為無(wú)資質(zhì)公司投放虛假醫(yī)藥廣告的行為。根據(jù)央視調(diào)查,360等搜索引擎以自述式文章發(fā)布的廣告屢見(jiàn)不鮮。而央視記者還通過(guò)360一處代理公司的銷售經(jīng)理了解到,由于監(jiān)管嚴(yán)格,這類宣傳治療效果的廣告并不能直接進(jìn)行投放,而需要轉(zhuǎn)換技巧進(jìn)行隱秘投放。網(wǎng)站里沒(méi)有任何品牌推廣,只有一個(gè)落地頁(yè)、一個(gè)H5的頁(yè)面,客戶只需提供一個(gè)微信號(hào)和產(chǎn)品類型,很快就會(huì)制作出一篇關(guān)于這類產(chǎn)品的自述廣告和快速問(wèn)醫(yī)師的專家答疑廣告。而后會(huì)通過(guò)加微信好友的形式售賣相關(guān)產(chǎn)品。

事實(shí)上,這種宣傳色彩鮮明的醫(yī)藥廣告所言很虛。知名專家是子虛烏有杜撰出來(lái)的,減肥、降血糖神乎其神的藥效也是憑空編造的。并且很多商家為了逃避責(zé)任,還會(huì)耍一些“小聰明”摘清自己。商家在知名醫(yī)院名稱中加空格,就可以在搜索引擎上借著知名醫(yī)院的聲望投放與該知名醫(yī)院無(wú)關(guān)的醫(yī)院廣告。

而這種虛假?gòu)V告的危害性將小編的思緒帶回到2016年的“魏則西”事件,搜索醫(yī)療廣告虛假、泛濫、競(jìng)價(jià)排名等行業(yè)亂象將一個(gè)求生欲極強(qiáng)的年輕人作為犧牲品,而今事件爆過(guò)去了近五年。搜索引擎上是雖有廣告的標(biāo)識(shí),可是行業(yè)卻濫用技術(shù),用所謂的“技巧”包裝自己,變得愈加泛濫和狡猾,隱藏的更加不易察覺(jué),讓人防不勝防。

但是不管如何包裝,它的危害性不會(huì)隨著外在言辭的華麗神奇而降低。藥品、保健品輕則無(wú)用,重則延誤最佳治療時(shí)機(jī),而造成終生遺憾。這種做法除了不把人民的生命安全放在心上,還觸犯了法律的底線?!吨腥A人民共和國(guó)食品安全法》第七十三條規(guī)定:食品廣告的內(nèi)容應(yīng)當(dāng)真實(shí)合法,不得含有虛假內(nèi)容,不得涉及疾病預(yù)防、治療功能。

“搜索之病”在隱秘性上達(dá)到2顆半性指數(shù),但在危害指數(shù)上達(dá)到了4星半,畢竟入口用藥是關(guān)乎人民生命安全的事,視為頭等大事。

經(jīng)曝光之后,360、UC方面也發(fā)布了致歉及處理聲明,表示會(huì)高度重視,會(huì)對(duì)涉事代理商及相關(guān)賬號(hào)進(jìn)行徹查,加強(qiáng)事前審核和事中巡查,堅(jiān)決杜絕虛假?gòu)V告。

一年一度的“3.15”大會(huì),成為千萬(wàn)人民了解問(wèn)題的重要途徑,更成為萬(wàn)千企業(yè)“監(jiān)察員”。“3.15”從食品安全到信息安全的全覆蓋,不過(guò)數(shù)年而已,卻能看到時(shí)代在變化。

我們感激技術(shù)、信息發(fā)展為我們生活帶來(lái)的便利,但我們也拒絕窺探隱私、不尊重生命的行為。愿未來(lái)路上,企業(yè)可以有則改之,無(wú)則加勉,且行且珍惜與用戶之間來(lái)之不易的信任。

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