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2021年3月10-12日,第56屆中國(guó)(廣州)國(guó)際美博會(huì)在廣州琶洲會(huì)展中心舉行,本屆展會(huì)規(guī)劃30余萬(wàn)平米展覽面積、30+展館,展出內(nèi)容涵蓋日化線、供應(yīng)鏈、專業(yè)線、新渠道等眾多板塊。每年陣勢(shì)強(qiáng)大的美博會(huì)已然是美業(yè)人的行業(yè)風(fēng)向標(biāo),美博會(huì)三天超46萬(wàn)人次,超100萬(wàn)人在線觀展。
一、伊智亮相美博會(huì),全域拓客引關(guān)注
伊智科技作為本地生活全域運(yùn)營(yíng)解決方案提供商,展會(huì)期間在B區(qū)9.1-F31展位向參展美業(yè)商家演示了深耕美業(yè)5年的成果,現(xiàn)場(chǎng)演示線上線下拓客模式以及門店管理軟件,這三套門店經(jīng)營(yíng)解決方案,收獲不少商家朋友的認(rèn)可。
二、同一個(gè)展會(huì),不同的需求
過(guò)去一年,疫情給行業(yè)造成了重創(chuàng),客流減少、業(yè)績(jī)下滑、利潤(rùn)率降低、房租支出、人員支出、物料支出...一切的一切都是從客戶流失開始,沉睡客增多。拓展新客、激活老客是現(xiàn)場(chǎng)不少商家反映出來(lái)的剛需,拓客更深層的原因是,人才流失問(wèn)題,美業(yè)人才緊缺,優(yōu)秀人才更是如此,因此門店需要一次業(yè)績(jī)的突破來(lái)提振員工士氣和收入,降低離職率。
疫情沖擊之下,有些人選擇放棄,有些人選擇堅(jiān)持,還有一些人選擇加入。這無(wú)疑為美業(yè)注入了新鮮的血液,創(chuàng)業(yè)者在這次展會(huì)充當(dāng)十分積極的角色,他們對(duì)于展商的介紹推廣持開放的態(tài)度,主動(dòng)了解能夠的幫助他們做得更好的服務(wù),跟我們洽談的時(shí)候,也表現(xiàn)出很強(qiáng)的好奇心和耐心,這種務(wù)實(shí)值得肯定。商業(yè)的本質(zhì)是價(jià)值交換,如果能夠達(dá)成有效合作,幫門店做大做強(qiáng),那就是美事一樁。
門店管理軟件也是很多美業(yè)人需要的管理工具,隨著店務(wù)的逐漸繁雜,客戶精細(xì)化維護(hù),線上營(yíng)銷拓客成為制約門店良性發(fā)展、擴(kuò)大規(guī)模的因素。店務(wù)、員工和客戶管理是一個(gè)店務(wù)管理軟件的基礎(chǔ),除此之外,軟件應(yīng)該具備幫助商家營(yíng)銷拓客的利器。
三、公域+私域+軟件,組合拳
面向以上不同需求,伊智科技這次推出三個(gè)方案,私域拓客、公域引流和伊智軟件。
私域拓客方案是社群拼團(tuán),周期一般是一周,營(yíng)銷顧問(wèn)會(huì)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。拼團(tuán)的流程一般是先跟老板和股東定下分工、日期和獎(jiǎng)懲,然后向講清楚活動(dòng)流程、定價(jià)和分組PK,測(cè)試拼團(tuán)流程,接著調(diào)研客戶并登記,準(zhǔn)備好活動(dòng)話術(shù)、素材和物料,最后就是第七天的活動(dòng)實(shí)施。
公域引流方案,面向的是剛開業(yè)不久,沒有什么客戶基礎(chǔ)的新店,主要是入駐新美大平臺(tái),以美團(tuán)點(diǎn)評(píng)為代表,我們幫助商家提升榜單排名,評(píng)分和星級(jí),預(yù)約收藏,優(yōu)質(zhì)問(wèn)答,曝光訪客,店鋪裝修……從而提升進(jìn)店客戶數(shù)量,從而提升門店的業(yè)績(jī)。
伊智軟件方案具有八大板塊包括:前臺(tái)收銀、會(huì)員管理、營(yíng)銷拓客、微信小程序、經(jīng)營(yíng)報(bào)表、員工管理、手機(jī)端等,共計(jì)96個(gè)功能點(diǎn),覆蓋店務(wù)管理、客戶管理、營(yíng)銷拓客。
這三個(gè)方案相對(duì)獨(dú)立,能夠單兵作戰(zhàn),也能夠形成一套組合拳,公域私域拓客沉淀下來(lái)的客戶數(shù)據(jù)匯入到軟件的數(shù)據(jù)庫(kù),門店就可以對(duì)這些客戶進(jìn)行有節(jié)奏的營(yíng)銷,極大提升單客戶價(jià)值,減少客戶流失,形成“引流-裂變-鎖客”閉環(huán)。
美博會(huì)提供一個(gè)契機(jī),為美業(yè)人創(chuàng)造了很多交流的機(jī)會(huì),伊智科技在這次展會(huì)跟很多美業(yè)一線人員進(jìn)行溝通,伊智堅(jiān)定了在服務(wù)商家的基礎(chǔ)上,在美業(yè)解決方案上持續(xù)深耕,為美業(yè)推出更多的經(jīng)營(yíng)解決方案,讓門店增長(zhǎng)更輕松。
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