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2021年4月18日，一場(chǎng)醫(yī)療健康行業(yè)盛會(huì)圓滿落幕，備受矚目的年度“未來醫(yī)療100強(qiáng)”榜單隨之公布，好心情繼今年1月入選“價(jià)值領(lǐng)域榜·心理健康數(shù)字療法類TOP10”后，再度榮登“第五屆未來醫(yī)療100強(qiáng)·中國創(chuàng)新醫(yī)療服務(wù)榜TOP100”主榜榜單。

2016年至今，創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的大潮席卷醫(yī)療健康行業(yè)，醫(yī)療資源的缺乏、技術(shù)的進(jìn)步、以患者為中心的理念轉(zhuǎn)變倒逼創(chuàng)新醫(yī)療的發(fā)展，醫(yī)療開始需要漸漸適應(yīng)人民需求的變化，在民營經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域，這種變化直接造成了商業(yè)模式的不斷迭代、升級(jí)，市場(chǎng)更加多元化、細(xì)分化。

但在過去很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，身處健康醫(yī)療領(lǐng)域的眾多企業(yè)，一直都是摸著石頭過河，不斷尋找可以適應(yīng)市場(chǎng)變化，適應(yīng)民眾需求，又能找到買單方的商業(yè)模式。特別是2019年以后，受疫情影響，醫(yī)療健康產(chǎn)業(yè)資本市場(chǎng)整體趨于謹(jǐn)慎，對(duì)企業(yè)的篩選條件更加苛刻，企業(yè)的估值空間受到限制。

然而，好心情不僅在2020年初，完成了由通和毓承領(lǐng)投，中華開發(fā)(華創(chuàng))、老股東韓國KIP跟投的1.25億元國內(nèi)精神心理醫(yī)療賽道最大單筆融資，成為了該領(lǐng)域當(dāng)時(shí)的焦點(diǎn)事件，同時(shí)還實(shí)現(xiàn)了估值的逆勢(shì)增長(zhǎng)，這是如何做到的?

聚焦精神心理健康，構(gòu)建在線智能化診療系統(tǒng)

精神心理健康被認(rèn)為是健康新時(shí)代全民健康的重要組成部分。相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，目前我國各類精神心理疾病在人群中總體發(fā)病率為17.5%，精神疾病發(fā)病人群2.5億人，而精神科醫(yī)師僅4萬名。每10萬人擁有精神科醫(yī)師不足2位，尚不足國際標(biāo)準(zhǔn)的1/4。隨著后疫情時(shí)代的到來，民眾對(duì)精神心理健康方面的訴求也日趨增高，創(chuàng)新醫(yī)療模式，改善民眾的精神心理醫(yī)療環(huán)境成為了當(dāng)下亟待解決的問題。

作為互聯(lián)網(wǎng)精神心理醫(yī)療服務(wù)平臺(tái)，好心情自成立以來，一直聚焦于互聯(lián)網(wǎng)中樞神經(jīng)的精神心理健康醫(yī)療領(lǐng)域，利用科技和創(chuàng)新模式的應(yīng)用成為鏈接醫(yī)患雙方、連接產(chǎn)業(yè)上下游的互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療平臺(tái)型企業(yè)，最終實(shí)現(xiàn)為心理健康需求用戶提供專業(yè)、先進(jìn)、完整的?？茢?shù)字化醫(yī)療服務(wù)。目前，好心情平臺(tái)注冊(cè)醫(yī)生超過3萬人，涵蓋了中國精神心理臨床醫(yī)生的80%，賦能醫(yī)生，服務(wù)患者，目前好心情已成為國內(nèi)最大的中樞神經(jīng)領(lǐng)域互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院。

經(jīng)過多年深耕醫(yī)療服務(wù)行業(yè)，好心情自主開發(fā)了一套基于大數(shù)據(jù)的在線智能化診療系統(tǒng)。針對(duì)精神心理疾病種類做了針對(duì)性功能開發(fā)，好心情的AI機(jī)器人能夠快速地判斷精神健康疾病的風(fēng)險(xiǎn)和類別。通過臨床心理量表測(cè)評(píng)、隨訪系統(tǒng)等模塊化、標(biāo)準(zhǔn)化的電子病歷、藥品知識(shí)庫和臨床診斷系統(tǒng)，當(dāng)用戶獲得結(jié)果后，好心情平臺(tái)匹配相應(yīng)的專家，用戶自主選擇服務(wù)，從而獲得權(quán)威和完整的康復(fù)解決方案。

現(xiàn)階段，好心情智能輔助系統(tǒng)涵蓋了患者的復(fù)診、處方、咨詢、心理測(cè)評(píng)、醫(yī)療質(zhì)量檢查、心理放松疏導(dǎo)，由此形成了連貫的病程數(shù)據(jù)和用戶畫像，業(yè)務(wù)線貫穿了精神心理診療服務(wù)全流程。

打通線上+線下服務(wù)，打造完整醫(yī)療服務(wù)體系

突破單一考慮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的業(yè)務(wù)模式，打造多元化、完整性的醫(yī)療服務(wù)體系和是好心情重要的戰(zhàn)略目標(biāo)。由于精神疾病作為典型的慢性病，需要長(zhǎng)期、持續(xù)性的服務(wù)。如果想要對(duì)患者的情緒、行為進(jìn)行更真實(shí)和全面的觀察，這時(shí)候線下的面對(duì)面的心理咨詢、診療能更好的完成。但相關(guān)調(diào)查顯示，我國精神科醫(yī)療資源主要分布在省級(jí)和地級(jí)市，縣域及以下的基層醫(yī)療機(jī)構(gòu)鮮有精神科、心理科，精神衛(wèi)生供給不充足，分配也不均衡。

針對(duì)這些問題，好心情通過布局包括醫(yī)院和診所在內(nèi)的線下服務(wù)機(jī)構(gòu)，來打通鏈接線上的線下服務(wù)體系，憑借平臺(tái)積累的海量醫(yī)療專家資源，通過“常駐專家線下出診+行業(yè)知名專家遠(yuǎn)程會(huì)診”的形式，不僅能夠更好地掌握患者的狀況，及時(shí)調(diào)整治療方案，同時(shí)也打破了我國精神科醫(yī)療資源供給不充足，分配不均衡的問題。讓患者享受到“線上線下，雙管齊下”的診療方式，切實(shí)享受到互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療帶來的便捷，更好地進(jìn)行精神心理療愈。

近年來，好心情線下就診量激增及患者的良好反饋，從側(cè)面印證了線下醫(yī)療服務(wù)模式的可行性。未來，線下服務(wù)半徑的延伸，將成為好心情完整精神心理服務(wù)體系的重要環(huán)節(jié)。

5年躍馬奮蹄，讓好心情逐漸成為精神心理健康領(lǐng)域的領(lǐng)頭羊，好心情不負(fù)眾望，一次又一次用自己的技術(shù)實(shí)力、融資表現(xiàn)、業(yè)務(wù)量及用戶量的不斷增長(zhǎng)，回饋了醫(yī)療行業(yè)及社會(huì)大眾。此次榮登“第五屆未來醫(yī)療100強(qiáng)·醫(yī)療服務(wù)榜TOP100”榜單，是社會(huì)各界對(duì)好心情精神心理醫(yī)療服務(wù)能力的認(rèn)可和肯定的最好證明。

未來，好心情將繼續(xù)發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，鏈接和強(qiáng)化醫(yī)患之間的關(guān)系，在不斷追求極致服務(wù)的同時(shí)，也為推動(dòng)中國精神心理的服務(wù)體系建設(shè)奮力前行。

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