由于淘寶的618活動(dòng)有很大的優(yōu)惠力度，很多產(chǎn)品打折，各種優(yōu)惠券隨意發(fā)放，所以618產(chǎn)品的銷量每次都會(huì)大幅增加，偶爾會(huì)出現(xiàn)賣家發(fā)錯(cuò)貨、售后處理不當(dāng)?shù)葐栴}。為了維護(hù)自己的權(quán)益消費(fèi)者想知道淘寶618活動(dòng)的投訴渠道在哪里?下面我們來看看。
淘寶618活動(dòng)投訴通道入口：
申請售后服務(wù)，選擇原因，將貨物照片提交給客戶，如果不允許，就去淘寶投訴賣家，或者申請退款和退款，要求運(yùn)費(fèi)賣家承擔(dān)。 對賣方的投訴操作如下：
1、登錄到“我的淘寶”，之后會(huì)有已經(jīng)購買的商品，點(diǎn)擊相應(yīng)的商品后，點(diǎn)擊“投訴賣家”，選擇投訴原因。
2、按照您實(shí)際的需求來選擇投訴的原因，填寫您的手機(jī)號碼和投訴說明，提交投訴申請。
如您的訂單已經(jīng)【交易成功】，是沒有【投訴賣家】入口的哦，如您有售后問題未能解決，可聯(lián)系人工客服處理。
賠付規(guī)則：
1、賣家超時(shí)未發(fā)貨，需向買家支付實(shí)際成交金額的10%作為賠償金。賣家在兩天之內(nèi)向同一買家賠償?shù)倪`約金總和最少是5元，最高不會(huì)超出100元。
2、我們賣家承諾的贈(zèng)品超時(shí)未發(fā)貨，也會(huì)按照以上的賠付規(guī)則來支付賠償金額。違約金就按照贈(zèng)品出售鏈接標(biāo)明的售價(jià)來計(jì)算。如果贈(zèng)品在店鋪中沒有出售鏈接，也沒有明確的標(biāo)價(jià)，違約金就會(huì)由淘寶客服參考市場價(jià)來計(jì)算。
3、買家如果已經(jīng)申訴成功，可以得到賠償金額以外，還要向平臺支付同等金額。也就是說，買家投訴成立后，我們需要支付雙倍違約金，一份給買家，一份給淘寶。所以在買方投訴成立之前主動(dòng)賠償，這樣我們只需要支付單筆違約金。
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